tl;dv vs Gong - 이 두 가지 AI 기반 영업 도구 중 영업팀 또는 비즈니스 전반에 적합한 도구는 무엇일까요?
영업에 종사하고 있다면 Gong 에 대해 들어보셨을 가능성이 높습니다. 그렇지 않다면 Gong 은 영업 대화에 대한 심층적인 인사이트를 제공하는 잘 알려진 AI 기반 매출 인텔리전스 플랫폼입니다.
또한 이 도구는 잠재 고객과 고객의 상호 작용을 분석하여 모든 영업 팀이 영업 프로세스에서 효과적인 부분과 그렇지 않은 부분을 파악할 수 있도록 도와줍니다. 그런 다음 더 많은 거래를 더 효과적으로 성사시키는 데 도움이 되는 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
통화 녹음, 녹취, AI 기반 분석 등의 기능을 갖춘 Gong 은 영업 담당자가 기술을 개선하고 잠재력이 높은 리드를 식별하며 전반적인 영업 성과를 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. 당연히 더 많은 매출과 전환을 창출하도록 설계된 도구인 만큼 가격대가 매우 높습니다.
반면에 tl;dv는 AI 기반 회의 녹음 및 전사 서비스를 제공하여 remote 업무 생산성을 향상시키는 데 중점을 둡니다. Gong 만큼 영업에 특화되어 있지는 않지만 다른 옵션보다 영업 기능이 뛰어나기 때문에 영업 인사이트뿐만 아니라 비즈니스 추진을 위해 회의에 크게 의존하는 팀에게 매우 유용할 수 있습니다.
tl;dv를 사용하면 회의를 손쉽게 녹음, 녹화, 공유할 수 있어 핵심 사항을 쉽게 다시 확인하고 모든 사람이 의견을 일치시킬 수 있습니다. 단순하고 사용하기 쉬우며 시간을 절약하고 명확한 커뮤니케이션을 보장하는 가치를 제공하는 것이 이 솔루션의 강점입니다.
어떤 영업 도구에 투자할지 결정하는 데 도움이 되는 사실적인 비교 가이드를 찾고 있다면, 더 큰 규모의 영업에 중점을 둔 Gong 에 투자할지 아니면 조금 더 적은 규모의 도구가 더 적합할지 결정할 때 이 가이드가 각 도구의 기능, 특성 및 장점과 함께 부족한 부분을 살펴보는 데 도움이 될 것입니다.
또한 현재 기술 스택과 통합하는 방법과 보안 및 규정 준수와 같은 영역에서 고객과 영업팀에 도움이 되는지 여부도 살펴볼 것입니다.
이 작업이 끝나면 여러분의 필요에 가장 적합한 것이 무엇인지 더 명확하게 이해할 수 있을 것입니다.
tl;dr
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| 트랜스크립션 | 19 | 24 🟢 |
| 녹음 | 15 | 18 🟢 |
| 대화형 인텔리전스 | 14 | 16 🟢 |
| 자동화 및 통합 | 10 | 10 |
| 노트 필기 | 10 | 12 🟢 |
| 보안 | 20 🟢 | 8 |
| 코칭 | 8 | 8 |
| 관리자 | 8 🟢 | 4 |
| 조직 | 12 | 12 |
| 지원 | 4 🟢 | 2 |
| 수익 인텔리전스 | 0 | 8 🟢 |
| 기타 | 8 🟢 | 4 |
| 합계 | 128 🟢 | 122 |
중요한 것은 이 도구가 어떤 용도로 필요하며 얼마를 지불할 의향이 있는가 하는 것입니다. 영업을 위한 두 도구 모두 몇 가지 실질적인 이점이 있습니다. Gong 영업 주기에 완전히 통합되도록 설계되었습니다. 이메일, 전화, 후속 조치 등 모든 것이 영업에 집중되어 있습니다. tl;dv는 이러한 수준의 통합 기능을 제공하지는 않지만 시중의 다른 대안에 비해 영업과 관련하여 매우 가치 있고 유용한 서비스를 제공합니다.
많은 카테고리에서 Gong 이 영업 담당자에게 필요한 몇 가지 유리한 측면으로 더 높은 점수를 받았습니다. 그러나 보안, 비용 효율성, 설치 용이성 등을 고려할 때 tl;dv는 광범위한 조직에서 사용할 수 있는 강력한 사례를 제시합니다. 영업 프로세스에 깊이 뿌리내린 Gong 과 달리 tl;dv는 전사적으로 도입할 수 있도록 설계되어 영업 및 고객 지원 부서 외에도 다양한 부서에서 다용도로 사용할 수 있습니다. 이러한 폭넓은 적용성과 높은 보안 등급 및 경쟁력 있는 비용 덕분에 tl;dv는 포괄적이고 안전하며 경제적인 솔루션을 찾는 조직에게 강력한 선택이 될 수 있습니다.
tl;dv의 높은 보안 등급은 모든 조직에 중요한 민감한 정보를 안전하게 보호합니다. 또한 tl;dv의 비용 효율성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 비슷한 수준의 강력한 기능을 저렴한 가격대로 제공하므로 회사 전체에서 광범위하게 사용할 수 있습니다. 또한 설치가 간편하고 사용자 친화적인 인터페이스 덕분에 교육 및 온보딩에 소요되는 시간과 리소스를 줄일 수 있습니다. Gong 전문화된 영업 기능은 뛰어나지만, tl;dv의 전반적인 다목적성과 가치로 인해 안전하고 비용 효율적이며 널리 적용 가능한 도구를 찾는 기업에게 더 나은 선택이 될 수 있습니다.
영업 지원은 영업팀이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 하는 포괄적인 용어입니다. 지금 바로 실행에 옮겨보세요!
TL;DV 대 Gong: 최고의 AI Notetaker를 선택할 때 고려해야 할 12가지 요소
순위는 어떻게 매겨지나요?
- 한 플랫폼이 확실한 승자이거나 다른 플랫폼의 역량이 동등하게 충족되면 해당 플랫폼에 2점을 부여합니다.
- 해당 기능이 존재하지만 승자가 아닌 경우 1점을 부여합니다.
- 해당 기능이 없는 경우 0점을 부여합니다.
전사 기능
| TL;DV (19) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| 트랜스 크립 션 포함 | 🟢 무제한 | 🟢 무제한 |
| 실시간 트랜스크립션 | 🔴 | 🟢 |
| 지원 언어 | 🟠 +30 | 🟢 |
| 지원되는 방언 | 🟢 | 🟢 |
| 필러 단어 제거 | 🔴 곧 | 🟢 |
| 화자 인식 | 🟢 | 🟢 |
| 발표자 이름 | 🟢 | 🟢 |
| 비디오/오디오 업로드 트랜스크립션 | 🟢 무료로 월 3회로 제한됨 | 🟢 |
| 성적 증명서 내보내기 | 🟢 | 🟢 |
| 스크립트 클립 | 🟢 | 🟢 |
| 사용자 지정 어휘 | 🔴 곧 | 🔴 |
| 전체 성적표 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 트랜스크립션 편집 | 🟢 | 🟢 |
지원 언어
오늘날 영업은 매우 글로벌화되어 있으며, 인터넷과 remote 작업 이전보다 전 세계를 대상으로 판매하는 것이 훨씬 더 일반화되었습니다. 그 결과 두 도구 모두 인상적인 지원 언어 수를 자랑합니다. tl;dv는 30개 이상의 언어를 지원하는 반면 Gong 은 70개 이상의 언어를 지원합니다. Gong 이 더 많은 것으로 보이지만 여기서 몇 가지 주의해야 할 점이 있습니다.
Gong 에는 "하이퍼 최적화"라고 부르는 언어가 있으며, 이는 이 언어가 지원하는 핵심 언어라는 의미입니다. 이 중 9개 언어가 있으며 Gong 에서 제공하는 기능 중 일부는 이러한 언어에서 지원되지 않습니다. 예를 들어 캐나다의 프랑스어 캐나다어는 캐나다 전역에서 널리 사용되지만 현재 지원되지 않는데, 이는 두 언어 간에 큰 차이가 있기 때문에 문제가 될 수 있습니다.
그 다음에는 좀 더 광범위한 "표준" 언어가 있지만 여기에는 갈리시아어, 카탈루냐어, 바스크어와 같은 다양한 방언이 포함됩니다. 이들 중 상당수는 tl;dv의 방언에 속하지만 Gong의 다른 기능에서는 지원되지 않습니다.
70개 이상의 숫자는 인상적이지만, 예를 들어 영어, 파리식 프랑스어 또는 표준화된 독일어 이외의 언어로 작업하는 경우 도구의 모든 기능에 액세스하지 못할 수 있다는 점에 유의하세요.
필러 단어 제거
Gong의 필러 단어 제거 접근 방식은 일반적인 필러 단어의 과도한 사용을 식별하고 강조하여 영업 통화 분석의 품질을 향상시키는 데 중점을 둡니다. 이 기술은 통화 내 필러 단어의 빈도를 해당 언어의 일반적인 유행어와 비교하여 평가합니다.
탐지 방법: Gong 통화 중 필러 단어의 절대 및 상대 빈도를 모두 측정합니다.
강조 표시 기준: 필러 단어는 미리 정의된 임계값에 따라 그 사용량이 일반적인 대화 표준을 크게 초과하는 경우에만 강조 표시됩니다.
발성된일시 정지: "음", "어", "흠"과 같은 단어는 발성된 일시정지로 별도로 분류되어 가독성을 높이기 위해 성적표에서 생략되며 관심 지점에서 강조 표시되지 않습니다.
감지된 단어 목록: '실제로', '좋아요', '알다시피' 등과 같은 광범위한 일반 필러가 포함되어 있습니다.
반면에 tl;dv는 현재 필러 단어를 자동으로 제거하여 더 깔끔하고 간결한 트랜스크립트를 생성하기 위한 새로운 기능을 트랜스크립션 서비스에 통합하고 있습니다. 이 기능은 불필요한 언어적 군더더기를 줄여 필사본의 가독성과 유용성을 높이기 위해 고안되었습니다.
사용자 지정 어휘
tl;dv는 사용자 지정 어휘를 트랜스크립션에 통합하는 기능을 도입하여 트랜스크립션 서비스를 강화할 계획입니다. 곧 출시될 이 기능을 통해 사용자는 기술 또는 산업별 언어를 더 잘 인식하고 정확하게 전사하도록 서비스를 맞춤화할 수 있어 전문 콘텐츠의 전사 정확도가 크게 향상될 것입니다.
반면 Gong 은 이미 사용자 지정 어휘 기능을 전사 서비스에 통합하고 있으며, 이는 특히 산업별 용어가 자주 사용되는 영업 및 고객 응대 환경에 유용합니다. 이 기능을 통해 Gong 는 사용자의 고유한 커뮤니케이션 스타일과 용어에 맞춘 매우 정확한 필사본을 제공할 수 있습니다. 이는 기술, 고가 기계 또는 기타 특수한 환경에 있는 매우 고가의 품목과 같은 초전문 영업 환경에서 매우 유용할 것으로 보입니다.
레코딩 기능
| TL;DV (15) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| 비디오 플랫폼 | Zoom, MS Teams, Google Meet | Zoom, MS Teams, Google Meet + 기타 |
| 저장 | 🟢 무제한 | 🟢 무제한 |
| 비디오 녹화 | 🟢 | 🟢 |
| 동시 회의 | 🟢 무제한 | 🔴 |
| 녹화물 다운로드 | 🟢 | 🟢 |
| 슬라이드 캡처 | 🟢 | 🟢 |
| 분석 보기 | 🟢 | 🟢 |
| 통합 캘린더 | 🔴 | 🟢 |
| 레코딩 편집 | 🔴 | 🟢 |
| 릴 | 🟢 | 🟢 "매직 클립" |
비디오 플랫폼
tl;dv와 Gong 모두 여러 화상 회의 플랫폼을 지원하므로 사람들이 서로 소통하는 데 사용할 수 있는 회의 소프트웨어의 유형과 각 기능의 이점을 활용할 수 있는 유연성이 높습니다.
그러나 둘 다 Zoom, Google Meet 및 MS Teams를 지원하지만, tl;dv는 Webex, BlueJeans, GoToMeeting 등을 지원하지 않습니다.
즉, tl;dv가 Cisco의 Webex를 지원하지 않는 경우 커뮤니케이션을 위해 이 서비스에 의존하는 기업 내 사용자에게 잠재적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 제한이 모든 기업에 큰 문제가 되지는 않겠지만, 한 플랫폼 또는 다른 플랫폼과 긴밀하게 통합된 조직의 경우 전사 서비스 선택에 영향을 미칠 수 있습니다.
동시 회의
tl;dv는 Gong 와 달리 지원되는 모든 화상 회의 플랫폼에서 동시 회의를 처리할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 기능은 회의 일정이 빽빽한 대규모 조직이나 팀에 매우 유용하며, 회의가 겹치더라도 주요 논의를 놓치지 않도록 해줍니다. 반면, Gong 은 현재 동시 회의의 트랜스크립션 기능을 지원하지 않습니다.
Gong 은 특히 영업 환경에서 개별 통화 및 미팅에 대한 상세한 분석과 실행 가능한 인사이트를 제공하는 데 탁월하지만, 동시에 여러 미팅을 관리하는 기능이 필요한 사용자의 요구사항을 충족시키지 못할 수도 있습니다. 이러한 차이는 여러 플랫폼에서 동시에 커뮤니케이션을 문서화하고 분석하는 데 있어 포괄적인 범위와 효율성을 우선시하는 조직에게 매우 중요합니다.
애널리틱스 보기
tl;dv는 녹화된 미팅에 대한 사용자 참여도에 대한 귀중한 인사이트를 제공하는 보기 분석 기능을 제공합니다. 이 기능을 사용하면 누가 언제 언제 녹화본을 시청했는지 확인할 수 있으며, 이는 영업 상황에서 특히 유용합니다. 예를 들어, 잠재 고객이 미팅 녹화본을 반복적으로 보거나 다른 사람과 공유하면 관심이 높다는 신호이므로 후속 조치를 취해야 할 가능성이 높습니다. 이러한 분석 기능을 통해 영업팀은 시청자의 관심도에 따라 언제, 어떻게 추가 참여를 유도할지 안내할 수 있습니다.
반면에 Gong 역시 분석 도구를 제공하지만, tl;dv와 동일한 유형의 시청 분석이 포함되어 있는지는 명시되어 있지 않습니다. Gong은 일반적으로 통화 중 참가자 참여도 추적을 포함하여 대화 인텔리전스와 상세한 상호작용 분석을 통해 영업 전략을 강화하는 데 중점을 두고 있습니다. Gong 은 미팅 중 상호작용에서 도출된 인사이트를 제공하는 데 탁월하지만, tl;dv와 같은 방식으로 조회수를 기록하여 미팅 후 참여를 추적하는지 여부는 명확하지 않습니다.
대화 인텔리전스 기능
| TL;DV (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| 싱글 미팅 AI 인사이트 | 🟢 | 🟢 |
| 멀티 미팅 AI 인사이트 | 🟢 | 🟢 |
| 키워드 추적 | 🟢 | 🟢 |
| 감정 분석 | 🔴 아니요, EU AI 법에 따라 | 🟢 |
| 주요 토픽 감지 | 🟢 | 🟢 |
| 음성 분석 | 🟢 | 🟢 |
| 작업 항목 감지 | 🟢 | 🟢 |
| 질문 감지 | 🟢 | 🟢 |
싱글 미팅 AI 인사이트
tl;dv와 Gong 모두 각 회의에 대한 AI 기반 인사이트를 제공하지만 서로 다른 측면에 중점을 둡니다. tl;dv는 회의 내용을 중심으로 요약과 특정 질문을 자세히 살펴볼 수 있는 기능을 제공하여 사용자가 논의된 핵심 사항을 빠르게 파악할 수 있도록 도와줍니다. Gong 반면에 , 는 대화의 맥락과 역동성을 강조합니다. 대화 흐름, 참여자 참여도, 정서를 분석하여 상호 작용에 대한 미묘한 이해를 제공합니다. 이를 통해 커뮤니케이션 패턴과 개선이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다.
멀티 미팅 AI 인사이트
tl;dv는 여러 회의에 걸쳐 인사이트를 제공함으로써 조직이 추세를 파악하고 시간에 따른 인사이트를 수집할 수 있게 해준다는 점에서 돋보입니다. 이 기능은 여러 세션에 걸쳐 주제, 실행 항목, 주요 요점을 정리하는 데 유용하며, 특히 경영진 감독에 유용합니다. Gong의 분석은 여러 회의에 걸쳐 집계된 인사이트를 제공하기보다는 세부적인 분석을 통해 개별 회의와 영업 통화를 최적화하는 데 더 중점을 두고 있습니다.
감정 분석
Gong 는 감정 분석을 분석에 직접 통합하여 AI를 사용하여 회의 중 참가자의 어조와 감정적 참여를 평가합니다. 이 기능은 기업이 커뮤니케이션 전략을 개선하고 고객과의 상호작용을 개선하는 데 필수적인 토론의 정서적 토대를 이해하도록 돕는 데 목적이 있습니다. 반면, tl;dv는 EU AI 법에 따라 감정 분석을 제공하지 않지만, 회의의 감정 분석에 대한 심층적인 분석 없이 콘텐츠 추출 및 요약에 더 집중하여 높은 수준의 인사이트를 제공합니다.
자동화 및 통합 기능
| TL;DV (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| CRM 통합 | 🟢 프로 요금제에서 | 🟢 |
| 이메일 통합 | 🟢 | 🟢 |
| Zapier 통합 | 프로 요금제에서 🟢 | 프리미엄 요금제에서 🟢 |
| 회의 후 요약 이메일 | 🟢 | 🟢 |
| 일정 보고서 | 🟢 | 🟢 |
CRM 통합
Gong 는 영업 분석 기능을 강화하는 광범위한 CRM 통합 기능을 제공합니다. Gong 사용자 정의 앱을 통해 Salesforce 내에서 직접 데이터를 가져오고 내보내고 Gong 기능을 통합할 수 있는 포괄적인 Salesforce 지원과 간편한 데이터 연결을 위한 HubSpot 통합도 완벽하게 지원합니다. 그러나 Microsoft Dynamics와의 통합은 데이터 가져오기 기능으로만 제한되며 '참여' 및 '예측'과 같은 고급 기능은 지원되지 않습니다. 다른 CRM의 경우 Gong 에서 데이터 업로드를 위한 API를 제공하지만 모든 기능이 지원되지는 않습니다.
반면, tl;dv는 Pro 플랜을 통해 CRM 통합을 제공하며, 미팅 인사이트를 CRM 시스템에 통합하여 의사 결정 및 고객 참여를 촉진하는 데 중점을 둡니다. Salesforce , HubSpot, Notion 등과 통합할 수 있습니다.
Gong의 CRM 통합은 CRM 시스템 내에서 심층적인 통합과 데이터 분석이 필요한 영업팀을 위해 상세하고 맞춤화되어 있습니다. 한편, tl;dv는 회의 인사이트에 대한 접근성을 우선시하여 전략을 강화하기 위해 간단한 CRM 통합이 필요한 사용자에게 적합합니다.
예약된 보고서
tl;dv와 Gong 모두 커뮤니케이션 데이터로부터 의사 결정을 개선하기 위해 예약된 보고 기능을 제공합니다. tl;dv를 사용하면 키워드 멘션과 같은 특정 트리거를 기반으로 사용자 지정 가능한 보고서를 만들 수 있어 경쟁사 멘션이나 부서별 요구와 관련된 특정 주제를 추적하는 데 유용합니다. 이러한 보고서는 매일 또는 특정 이벤트에 대한 응답으로 실행되도록 설정할 수 있습니다.
마찬가지로 Gong 에서는 영업 상호 작용에 초점을 맞춘 사용자 지정 가능한 보고서를 제공하여 키워드 언급, 통화 빈도, 거래 진행 상황 등의 지표를 모니터링할 수 있습니다. 이러한 도구는 영업 관리자가 팀 성과와 고객 참여를 자세히 파악하는 데 도움이 됩니다.
두 플랫폼 모두 커뮤니케이션에 대한 인사이트를 적시에 제공함으로써 전략적 비즈니스 운영을 지원하며, Gong 은 영업 관련 분석에 중점을 두고 tl;dv는 다양한 전문가 요구에 맞는 폭넓은 사용자 지정 기능을 제공합니다.
노트 필기 기능
| TL;DV (10) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| AI 노트 | 🟢 | 🟢 |
| 통화 중 수동 메모 | 🟢 | 🟢 |
| 노트에 사람 태그 지정 | 🟢 | 🟢 |
| 작업 할당 | 🔴 | 🟢 사용 Salesforce |
| AI 태그 / 북마크 | 🟢 | 🟢 |
| 댓글 | 🟢 | 🟢 |
AI 노트
tl;dv를 사용하면 사용자가 각 회의 후 받는 노트의 유형을 개인화할 수 있습니다. 사용자는 'AI 태그'를 생성해 특정 주제별로 회의 콘텐츠를 분류할 수 있어 노트 작성 시 높은 수준의 사용자 지정 기능을 제공합니다. Gong 는 AI가 생성한 노트와 요약을 제공하지만 이 정도의 개인화된 세분화 기능은 제공하지 않습니다. Gong의 AI는 미리 정의된 기준에 따라 요점, 질문, 실행 항목을 식별하는 데 더 중점을 둡니다.
노트에 사람 태그 지정
tl;dv는 사용자가 노트에서 팀원들에게 직접 태그를 지정해 토론 포인트를 특정 개인에게 연결함으로써 협업을 강화합니다. Gong 또한 노트에서 개인 태그 지정 기능을 지원해 관련 팀원들에게 회의의 주요 부분에 대한 알림을 제공하지만, 구현 세부 사항과 사용 편의성은 다를 수 있습니다.
작업 할당
Gong 은 작업 항목 생성 및 워크플로 통합을 지원하지만, 이러한 작업을 Salesforce 과 같은 CRM 시스템과 동기화하는 데 탁월합니다. tl;dv는 회의 노트 내에서 직접 작업을 할당하는 협업 측면에 더 중점을 두지만, 작업 관리를 위한 CRM 통합에 대한 구체적인 세부 사항은 Gong의 기능에 비해 덜 강조될 수 있습니다.
댓글
tl;dv와 Gong 모두 사용자가 노트나 녹취록에 댓글을 추가할 수 있어 협업 기능이 향상됩니다. 팀원들은 플랫폼 내에서 직접 회의 결과를 논의하고 명확히 할 수 있습니다. Gongtl;dv의 기능과 유사하게 팀원들의 댓글을 통화의 특정 부분에 연결하고 후속 조치에 통합할 수 있습니다.
보안 기능
| TL;DV (20) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| 데이터 보존 | 🟢 무료 요금제 6개월 무제한 모든 유료 요금제 무제한 | 🟢 |
| SOC2 준수 | 🔴 (인증 진행 중) | 🟢 |
| SAML 기반 SSO | 🟢 엔터프라이즈에서만 사용 가능 | 🟢 |
| GDPR 준수 | 🟢 | 🟠 부분 |
| EU AI 법 준수 | 🟢 | 🔴 감정 분석으로 인해 없음 |
| 데이터를 사용하여 AI 학습 | 🟢 (아니요, 데이터는 비공개로 유지됩니다.) | 🟠 예, 옵트인 |
| 개인 스토리지 | 🟢 엔터프라이즈에서만 사용 가능 | 🔴 공개되지 않음 |
| LLM으로 전송되는 익명화된 민감한 데이터 | 🟢 | 🔴 공개되지 않음 |
| 데이터 청크 및 무작위화 회의 | 🟢 | 🔴 공개되지 않음 |
| LLM 제공업체와의 BAA | 🟢 | 🔴 공개되지 않음 |
| 공급업체와의 0일 데이터 보존 정책 | 🟢 | 🔴 공개되지 않음 |
데이터 보존
tl;dv는 명확한 데이터 보존 정책을 제공하여 무료 요금제 사용자에게는 6개월의 데이터 보존을, 모든 유료 요금제 사용자에게는 무제한 보존을 제공합니다. 반면 Gong 은 기본적으로 최대 3년의 데이터 보존 기간을 제공하며, 회사 라이브러리에 있는 데이터를 수동으로 삭제할 때까지 무기한 보존할 수 있는 옵션도 제공합니다. 따라서 두 플랫폼 모두 데이터 보존 기간에 관한 조직의 다양한 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
SOC2 규정 준수
높은 수준의 보안 및 데이터 보호에 대한 노력을 보여주는 SOC2 규정 준수를 진행 중이지만, Gong 은 이미 SOC2 Type II를 완벽하게 준수하고 있습니다. Gong의 규정 준수는 보안, 가용성, 기밀성, 개인정보 보호 등 고객 데이터 보호를 위한 엄격한 안전장치를 보장합니다.
SAML 기반 SSO
tl;dv와 Gong 모두 안전하고 간소화된 액세스 관리를 강화하기 위해 SAML 기반 싱글 사인온(SSO)을 제공합니다. tl;dv는 기업 사용자에게 이 기능을 제공하며, Gong 은 Google, Microsoft, Salesforce 등의 일반 ID 공급업체를 통해 SAML 기반 SSO를 지원하므로 광범위한 사용자가 액세스할 수 있습니다.
GDPR 준수
EU 기반 도구인 tl;dv는 GDPR을 완벽하게 준수하여 유럽 데이터 보호 규정을 준수합니다. Gong 또한 ISO 27701 및 ISO 27018과 같은 다양한 도구와 인증을 사용하여 GDPR을 준수합니다. 그러나 Gong의 GDPR 준수에는 사용자가 특정 요구 사항을 평가해야 할 수 있는 특정 제한 사항이 포함되어 있습니다.
EU AI 법 준수
tl;dv는 EU AI 법을 준수하여 윤리적 AI 관행과 규제 준수를 위한 노력을 보여줍니다. 반대로 Gong 는 특히 이 규정의 모든 요건에 부합하지 않는 감정 분석을 사용하기 때문에 EU AI 법을 완전히 준수하지 않습니다.
데이터를 사용하여 AI 학습
tl;dv는 데이터가 비공개로 유지되고 AI 학습에 사용되지 않도록 보장하며, Gong 에서는 사용자가 자신의 데이터가 AI 학습에 사용되도록 옵트인할 수 있습니다. 이는 데이터를 비공개로 유지하기를 원하는 사용자나 AI 개발에 기여하고 싶은 사용자에게 유연성을 제공합니다.
개인 스토리지
데이터 주권과 보안을 우선시하는 조직에 필수적인 비공개 스토리지는 엔터프라이즈 사용자를 위한 tl;dv에서 사용할 수 있습니다. Gong개인 스토리지에 대한 Dropbox의 입장은 명시적으로 공개되지 않았으므로 특정 스토리지가 필요한 사용자의 의사 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.
LLM으로 전송되는 익명화된 민감한 데이터
tl;dv는 민감한 데이터를 LLM(대규모 언어 모델)으로 전송하기 전에 익명화하여 개인정보 보호 및 데이터 보호를 강화합니다. 반면, Gong의 경우 LLM으로 전송되는 민감한 데이터를 익명화하는 방식이 명시적으로 공개되어 있지 않아 데이터 처리 관행에 대한 이해에 차이가 있습니다.
회의 데이터 청크 및 무작위화
데이터 보안을 강화하고 전체 대화의 재구성을 방지하기 위해 tl;dv는 데이터 청크 및 무작위화를 사용합니다. Gong 에서는 미팅 데이터의 청크 및 무작위화에 관한 관행을 명시적으로 공개하고 있지 않으며, 이는 데이터 개인정보 보호에 중점을 두는 조직에게 중요한 요소가 될 수 있습니다.
LLM 제공업체와의 BAA
데이터 취급 및 처리 시 법률 및 규제 표준을 준수하기 위해 LLM 제공업체와 비즈니스 제휴 계약(BAA)을 체결하고 있음을 확인합니다. Gong데이터 보호 및 규정 준수에 대한 문서화된 보증을 요구하는 사용자에게 영향을 미칠 수 있는 LLM 제공업체와의 BAA에 관한 Dropbox의 현황은 공개되지 않습니다.
공급업체의 0일 데이터 보존 정책
tl;dv는 공급업체와 엄격한 0일 데이터 보존 정책을 유지하여 데이터 노출 위험을 최소화하고 타사 서비스 제공업체의 즉각적인 규정 준수 및 삭제를 보장합니다. Gong 은 일반적인 개인정보 보호 약속을 제외하고는 유사한 정책을 명확하게 공개하지 않습니다. 이는 공급업체의 데이터 보존 관행에 대해 우려하는 사용자가 고려할 수 있는 사항입니다.
코칭 기능
| TL;DV (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks 스코어카드 | 🟢 | 🟢 |
| 사용자 지정 Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| 템플릿 Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| 이의 제기 처리 | 🟢 | 🟢 |
여기서 주목해야 할 점은 Gong 은 데이터 기반 코칭과 실시간 인사이트를 통해 영업팀의 역량을 강화하도록 설계된 영업 교육 및 모니터링 도구라는 점입니다. 이 도구의 유일한 목적은 모든 영업 상호 작용을 캡처하고 분석하여 영업 담당자에게 최고 실적자의 행동을 기반으로 성과를 향상시킬 수 있는 개인화된 권장 사항을 제공하는 것입니다.
즉, 코칭과 영업에 있어서는 이것이 핵심 목적입니다.
Gong의 플랫폼에는 playbooks 및 주제 지속 시간, 대화 비율, 질문 비율 등의 주요 지표를 모니터링하는 스코어카드가 포함되어 있어 영업 관리자가 개선이 필요한 부분을 정확히 찾아내고 모범 사례가 일관되게 적용되도록 할 수 있습니다.
또한 Gong 은 이의 제기 처리에 탁월하여 영업 담당자가 까다로운 시나리오에서 기술을 개선하는 데 도움이 되는 상세한 인사이트를 제공합니다. 이 플랫폼은 영업 데이터를 광범위한 비즈니스 워크플로우에 통합하는 Salesforce 과 같은 CRM 시스템과 원활하게 통합되어 고성과 영업팀에 필수적입니다.
한편, 영업 교육에만 집중하지는 않지만 영업 코칭 영역에서도 주목할 만한 성과를 거두고 있는 tl;dv는 개별 영업 성과를 추적하고 개발할 수 있는 맞춤형 playbooks 및 스코어카드를 제공합니다. 특히 눈에 띄는 기능 중 하나는 다양한 비즈니스 기능을 위한 템플릿( playbooks )을 제공하여 특정 요구 사항에 맞게 빠르게 조정할 수 있다는 점입니다. 이러한 템플릿은 리서치 인터뷰, 스프린트 계획, 면접, 고객 온보딩, 영업 데모( SPIN 및 BANT 포함), 성과 검토와 같은 시나리오를 다루며 코칭에 대한 체계적인 접근 방식을 제공합니다.
또한 tl;dv는 플랫폼에 고급 분석 기능을 추가한 AI 기반 영업 코칭을 출시할 예정입니다. 이 새로운 기능은 Gong 과 유사한 개인화된 코칭 인사이트를 제공하는 것을 목표로 하며, 특정 영업 전략과 함께 전반적인 커뮤니케이션 효과를 높이고자 하는 팀에게 특히 유용할 것입니다.
Gong 은 심도 있는 CRM 통합과 실시간 피드백을 통해 영업 우수성을 위한 전문화된 도구를 제공하는 반면, tl;dv는 다양한 비즈니스 기능을 지원하는 다목적 코칭 플랫폼을 제공하며, 이제 AI 기반 인사이트로 더욱 강화되었습니다. 두 플랫폼 모두 고유한 강점을 가지고 있어 영업 성과와 커뮤니케이션 전략 개선에 중점을 두는 모든 조직에 유용합니다.
관리자 기능
| TL;DV (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| 팀원의 캘린더에 있는 모든 회의의 자동 기록 적용 | 🟢 | 🟢 |
| 팀원이 녹화한 회의의 자동 공유 적용 | 🟢 | 🟢 |
| 삭제 방지 | 🟢 | 🔴 |
| 모든 녹화에 대한 관리자 권한 | 🟢 | 🔴 |
팀원 캘린더의 모든 회의 자동 녹화 적용
관리자는 팀원들의 캘린더에서 예약된 모든 회의에 대해 자동 녹화를 시행할 수 있습니다. 이 기능은 참가자에게 자동 이메일 알림을 보내 녹화에 대한 동의를 받아 프로세스를 간소화하고 개별 개입 없이 포괄적인 회의 문서화를 보장합니다.
Gong 마찬가지로 팀원들의 캘린더에 나열된 모든 회의의 자동 녹화를 지원합니다. 이러한 통합 기능을 통해 중요한 상호작용이 기록되지 않는 일이 없도록 보장하여 회의를 더 쉽게 추적하고 검토할 수 있습니다.
예방 삭제
삭제 방지는 특히 내부 및 고객과의 영업과 투명성 측면에서 매우 중요한 녹화 요소입니다. tl;dv는 관리자가 회의 녹화물의 삭제를 방지할 수 있는 중요한 기능을 제공합니다. 이를 통해 데이터 보안과 투명성을 보장하고 녹화된 모든 회의의 완전하고 정확한 아카이브를 유지합니다. 실수 또는 고의적인 삭제를 방지하여 향후 참조 및 책임 소재를 위해 모든 상호작용이 보존되도록 보장합니다.
Gong는 녹화를 삭제할 수 있는 내장 기능을 제공하지 않습니다. 녹화를 삭제하는 기능은 기술 관리자가 설정한 사용자 권한에 따라 관리됩니다. 이는 어느 정도 제어 기능을 제공하지만, tl;dv에서 제공하는 포괄적인 삭제 방지 조치가 부족합니다. 적절한 권한을 가진 사용자는 녹화 및 모든 관련 데이터를 삭제할 수 있으며, 이는 중앙 집중식 데이터 관리 및 보존 전략에 문제를 야기할 수 있습니다.
모든 녹화에 대한 관리자 권한
tl;dv는 관리자에게 모든 회의 녹화에 대한 완전한 제어 권한을 부여합니다. 이 기능은 관리 감독을 강화하고 조직 전체에서 회의 데이터를 종합적으로 관리할 수 있게 해줍니다. 관리자는 데이터 보존 정책을 준수하고 녹화된 모든 회의의 중앙 저장소를 유지할 수 있습니다.
Gong 모든 녹화에 대한 완전한 관리자 제어 권한을 제공하지는 않습니다. 기술 관리자가 권한을 관리할 수는 있지만 모든 녹화물을 중앙에서 제어하거나 삭제를 방지할 수 있는 기능이 없어 포괄적인 감독 및 데이터 관리가 제한됩니다.
조직 역량
| TL;DV (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| 팀 작업 공간 | 🟢 | 🟢 |
| 미팅 라이브러리 | 🟢 | 🟢 |
| 스마트 필터 | 🟢 | 🟢 |
| 글로벌 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 미팅 내에서 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 폴더 | 🟢 | 🟢 |
팀 작업 공간
tl;dv와 Gong 모두 팀 워크스페이스를 제공하여 공동 작업을 위한 공유 환경을 지원합니다. tl;dv에서 팀 작업 공간은 모든 사용자가 원활하게 협업하고 콘텐츠를 공유할 수 있도록 하는 기본 기능입니다. Gong 또한 팀 작업 공간을 지원하여 팀원 간의 효율적인 협업이 가능하므로 공유 프로젝트 및 회의의 전반적인 생산성과 조직을 향상시킬 수 있습니다.
스마트 필터
두 도구 모두 스마트 필터를 제공하여 회의 녹화물을 검색하고 액세스하는 효율성을 크게 향상시킵니다. 이러한 필터를 통해 사용자는 특정 미팅, 참가자 또는 주요 토론 내용을 빠르게 찾을 수 있으므로 검색 프로세스가 간소화되고 시간이 절약됩니다.
글로벌 검색
두 사용자 인터페이스 모두 전체 검색 기능을 제공하여 사용자가 모든 회의 녹화, 노트 및 기타 관련 데이터를 검색할 수 있습니다. 이 기능을 통해 사용자는 플랫폼 내에서 특정 정보를 빠르게 찾을 수 있어 효율적인 데이터 검색을 지원합니다.
지원 기능
| TL;DV (4) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| 무료 요금제 지원 | 🟢 채팅 및 이메일 | 🔴 무료 요금제가 없으므로 해당되지 않음 |
| 우선 지원 | 프로 요금제에서 🟢 | 🟢 |
우선 지원
Gong 에는 무료 레벨이나 무료 체험판이 없으므로 전담 계정 관리자가 모두 "우선 순위"로 지원합니다. tl;dv는 프로 요금제로 우선 순위 지원을 시작합니다. 이 수준의 지원에는 더 빠른 응답 시간, 더 개인화된 지원이 포함됩니다,
수익 인텔리전스 기능
| TL;DV (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| 예측 | 🔴 | 🟢 |
| 거래 실행 | 🔴 | 🟢 |
tl;dv와 Gong 의 수익 인텔리전스 기능을 비교하면 상당한 차이가 있다는 것을 알 수 있지만, 이러한 차이는 Gong 이 "더 나은" 것처럼 명확하게 구분되지는 않습니다.
TL;DV는 예측이나 거래 실행과 같은 수익 인텔리전스 기능을 제공하지 않습니다. 이러한 기능이 비즈니스에 중요한 경우 Gong 사용을 표준으로 고려해야 할 수 있습니다. 하지만 이 경우 상당한 비용이 발생한다는 점을 염두에 두어야 합니다. 완전히 투명하지는 않지만, Gong의 소규모 기업용 요금제는 49명 이하의 팀에 대해 사용자당 연간 1,600달러에 달하는 요금제가 있는 등 상당히 높은 것으로 보입니다. 즉, 49명으로 구성된 팀의 경우 매출이 발생하기 전에 연간 78,400달러의 비용이 발생하게 됩니다.
대규모 영업팀의 경우 사용자당 비용이 감소하지만, 이 가격 모델은 상당한 투자가 필요하며 소규모 비즈니스에는 비용 효율적이지 않을 수 있습니다.
따라서 비싼 가격표가 없는 영업 코칭 기능을 찾고 있다면 다른 소프트웨어에는 없는 몇 가지 유용한 기능을 제공하는 tl;dv를 추천합니다. Gong 같은 고급 매출 인텔리전스 도구는 없지만, tl;dv는 영업팀의 개발과 성과 향상을 지원하여 종합적인 영업 솔루션에 많은 투자를 할 준비가 되지 않은 기업에게 보다 예산 친화적인 옵션을 제공합니다.
누구를 위한 서비스인가요?
| TL;DV (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| G2 등급 | 🟢 4.8 | 🔴 4.7 |
| 간편한 설정 | 🟢 넉넉한 무료 요금제 + 깔끔한 UI | 🟠 어렵고, 많은 기술적 입력과 설정이 필요합니다. |
| 현지화된 플랫폼 | 🟢 (7개 언어) | 🟠 제한적, 웹사이트에 3개가 표시됨 |
| 누구에게 가장 적합할까요? | 🟢 SMB 영업 | 🟢 대기업 |
Gong 와 tl;dv를 같은 범주에 넣기 쉽지만, 같은 것이 아니라는 것을 인식하는 것이 정말 중요합니다. Gong 는 전적으로 대기업을 위한 영업 중심 도구에 초점을 맞추고 있습니다. 이 도구가 제공하는 기능은 주로 확장 및 더 많은 수익 창출, 영업 담당자에 대한 순수한 코칭, 마감률 및 매출 예측에 대한 가정 데이터 수집에 기반한 높은 수준의 보고에 초점을 맞추고 있습니다. 이 모든 기능은 대규모 전담 영업팀이 있는 엔터프라이즈급 비즈니스에서 매우 유용할 수 있습니다.
그러나 내부 통화, 부서 회의 또는 보다 일반적인 커뮤니케이션을 위한 일상적인 통화에는 도움이 되지 않습니다. 하지만 tl;dv는 적은 비용으로 이러한 기능을 완벽하게 지원할 수 있습니다.
그러나 tl;dv는 영업 코칭을 제공하며 영업과 관련하여 Gong 와 같지는 않지만 유사한 많은 혜택을 제공하는 기능을 사용합니다. 필요한 경우 영업에 특화된 기능을 제공한다는 점에서 다른 AI 메모 작성기 및 통화 녹음기와 차별화됩니다.
tl;dv는 다운로드 후 바로 사용할 수 있는 반면 Gong설정은 많은 테스트, 조정 및 조정이 필요합니다. 이메일을 작성하고 CRM에 연결할 수 있는 완전 통합 솔루션이지만 어느 정도의 기술 전문 지식이 필요하고 작동 방식에 대한 담당자 및 영업 관리 교육도 필요합니다.
이러한 점을 염두에 두면 tl;dv는 중소기업 영업팀이나 모든 미팅에 이 기능을 통합하려는 기업에게 매우 적합합니다. Gong 는 영업, 수익 및 고객 성공에 초점을 맞춘 솔루션을 원하고 고정 계약 기간으로 큰 비용을 기꺼이 지불하는 대기업에 적합합니다.
평결: tl;dv vs Gong - 어느 쪽이 최고일까요?
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| 트랜스크립션 | 19 | 24 🟢 |
| 녹음 | 15 | 18 🟢 |
| 대화형 인텔리전스 | 14 | 16 🟢 |
| 자동화 및 통합 | 10 | 10 |
| 노트 필기 | 10 | 12 🟢 |
| 보안 | 20 🟢 | 8 |
| 코칭 | 8 | 8 |
| 관리자 | 8 🟢 | 4 |
| 조직 | 12 | 12 |
| 지원 | 4 🟢 | 2 |
| 수익 인텔리전스 | 0 | 8 🟢 |
| 기타 | 8 🟢 | 4 |
| 합계 | 128 🟢 | 122 |
이 글에서 살펴본 것처럼 이 두 도구는 매우 다른 도구이며, 카테고리 측면에서는 Gong 이 '승자'일 수 있지만 반드시 비즈니스와 사용자의 요구에 맞는 도구라는 것을 의미하지는 않습니다. 실제로 개별 점수로 세분화하면 tl;dv가 실제로 6점 차이로 승리합니다.
Gong 에서 더 많은 언어를 제공하지만, 이 중 상당수는 tl;dv에서도 제공하는 방언이며 Gong 의 많은 기능은 현재 이러한 언어에서 지원되지 않습니다.
tl;dv와 Gong 모두 단일 및 다중 미팅, 키워드 추적, 액션 항목 감지를 위한 AI 인사이트를 제공합니다. 하지만 Gong 에는 EU AI 법 준수 때문에 tl;dv에서는 제공하지 않는 감정 분석 기능이 포함되어 있습니다. 이 기능을 통해 Gong 대화 역학 및 참가자 참여에 대한 심층적인 인사이트를 제공하여 자세한 영업 분석에 더 적합하지만, 일부 국가 및 기업에서는 규정 준수 및 윤리와 관련하여 몇 가지 잠재적인 문제를 야기할 수 있습니다. 또한 70개 언어와 문화의 뉘앙스가 이 기능에 충분히 반영될지 여부도 가늠하기 어렵습니다.
보안 측면에서 tl;dv는 GDPR 준수, 엄격한 데이터 보존 정책, AI 학습에 사용자의 데이터를 사용하지 않는 등 데이터 프라이버시를 위한 노력이 뛰어납니다. Gong 강력한 보안 기능을 제공하는 반면, 옵트인 데이터를 AI 학습에 사용하며 데이터 처리 방식에서 투명성이 다소 부족합니다.
Gong 가격 - Gong.io 비용은 얼마인가요?
Gong의 가격 구조는 다음과 같습니다:
- 최대 49명의 사용자:
- 기본 가격: $5,000
- 사용자당 연간 청구액: 연간 $1,600
- 50 - 99명의 사용자:
- 기본 가격: $5,000
- 사용자당 연간 청구액: 연간 1,520달러
- 100 - 249명의 사용자:
- 기본 가격: $5,000
- 사용자당 연간 청구액: 연간 $1,440
- 250명 이상의 사용자:
- 기본 가격: $5,000
- 사용자당 연간 청구액: 연간 1,360달러
추가 비용이 발생할 수 있습니다:
- 플랫폼 구독: $5,000
- 프로페셔널 서비스: 고객 지원 및 교육 비용 $7,500
비용 측면에서 보면 Gong의 고급 기능에는 높은 가격표가 붙어 있어 소규모 비즈니스에는 적합하지 않을 수 있습니다. Gong의 광범위한 영업 분석, 코칭 기능 및 CRM 통합은 전담 영업팀이 있는 대기업에 이상적입니다. 반면에 tl;dv는 설정이 쉽고 전반적인 회의 생산성을 향상시키고 유용한 영업 코칭 기능을 제공할 수 있을 만큼 다목적이며 예산 친화적인 솔루션을 제공합니다. 연간 결제 시 사용자당 월 $18부터 시작하며, 더 높은 가격대에서도 10%의 비용으로 동일한 가치의 90%를 제공하는 저렴한 가격대입니다. 또한 최소 좌석 수와 기본 가격도 없습니다.
영업 코칭 및 성과 향상을 위해 Gong 에서는 고성과 영업팀을 위한 종합적인 도구 모음을 제공하며, tl;dv 에서는 큰 투자 없이 영업 전략을 강화하고자 하는 중소기업에 적합한 맞춤형 playbooks 및 AI 기반 인사이트를 제공합니다.
궁극적으로 tl;dv는 회의 생산성을 높이고 일부 영업 코칭 기능을 제공하기 위해 유연하고 비용 효율적인 도구가 필요한 중소기업에 가장 적합합니다. 여러 언어를 지원하고 강력한 데이터 보안을 보장하며 설정과 사용이 간편하기 때문에 큰 비용 부담 없이 효율적으로 회의를 관리하고 커뮤니케이션을 개선하고자 하는 조직에 이상적입니다.
Gong 는 심층적인 영업 분석, 상세한 대화 정보, 강력한 매출 인텔리전스 기능을 필요로 하는 전담 영업팀이 있는 대기업에 더 적합한 솔루션입니다. 영업 성과, 코칭 및 고객 상호 작용에 중점을 둔 종합 솔루션으로, 광범위한 영업 인사이트를 제공하고 CRM 시스템과 긴밀하게 통합되는 도구에 상당한 투자를 할 의향이 있는 비즈니스에 적합합니다. 하지만 많은 기능이 사용되지 않을 가능성이 높습니다.
tl;dv와 Gong 중에서 선택하는 것은 궁극적으로 특정 요구 사항, 예산 및 영업 운영 규모에 따라 달라집니다. 고급 영업 분석과 심층적인 CRM 통합이 중요하다면 Gong 을 사용하는 것이 좋습니다. 보다 광범위한 회의 생산성과 비용 효율성을 원한다면 tl;dv가 매력적인 대안이 될 수 있습니다.
