tl;dv vs Gong 전격 비교- 영업 성과를 끌어올릴 진짜 AI 어시스턴트는?
영업 쪽에 종사하고 계시다면 Gong에 대해 들어보셨을 것입니다. Gong은 영업 미팅을 심층 분석하여 매출 증대를 돕는 대표적인 AI 수익 인텔리전스 플랫폼입니다.
이 툴은 잠재 고객과 고객의 상호 작용을 분석하여 모든 영업 팀이 영업 프로세스에서 효과적인 부분과 그렇지 않은 부분을 파악할 수 있도록 도와줍니다. 그런 다음 효과적으로 더 많은 거래를 성사시킬 수 있도록 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
미팅 녹화, 트랜스크립션, AI 기반 분석 등의 기능으로 영업 담당자가 테크닉을 개선하고 가능성이 높은 리드를 식별하며 전반적인 영업 성과를 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 더 많은 매출과 전환을 창출하도록 설계된 만큼 가격대가 매우 높습니다.
반면 tl;dv는 AI 기반 미팅 녹화 및 트랜스크립션 서비스를 제공하여 원격 업무 생산성을 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다. Gong처럼 영업에 특화되어 있지는 않지만 뛰어난 영업 기능을 갖추고 있어 다양한 회의에서 인사이트를 확보해야 하는 비즈니스에 매우 유용합니다.
tl;dv를 사용하면 회의를 손쉽게 녹화하고, 전사하며, 공유할 수 있습니다. 핵심 내용을 쉽게 확인하고 모두가 동일한 이해를 가질 수 있습니다. 단순하고 사용하기 쉬우며, 시간을 절약하고 명확하게 소통할 수 있도록 해줍니다.
어떤 영업 도구가 조직과 비즈니스에 가장 적합할지 고민되시나요? 영업에 특화된 고가의 Gong을 사용할지, 아니면 조금 더 저렴한 도구를 사용할지 고민 중이라면 이 가이드를 통해 각 도구의 기능, 특성, 장단점을 상세히 살펴보세요.
또한 현재 기술 스택과 통합하는 방법, 보안 및 규정 준수와 같은 영역에서 고객과 영업 팀에 도움이 되는지도 살펴볼 것입니다.
이 가이드를 끝까지 확인하시고 여러분의 필요에 딱 맞는 솔루션을 찾아보세요.
tl;dr
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| 트랜스크립션 | 19 | 24 🟢 |
| 녹화 | 15 | 18 🟢 |
| 대화형 인텔리전스 | 14 | 16 🟢 |
| 자동화 및 연동 | 10 | 10 |
| 회의 노트 작성 | 10 | 12 🟢 |
| 보안 | 20 🟢 | 8 |
| 코칭 | 8 | 8 |
| 관리자 기능 | 8 🟢 | 4 |
| 조직 역량 개선 | 12 | 12 |
| 고객 지원 | 4 🟢 | 2 |
| 수익 인텔리전스 | 0 | 8 🟢 |
| 기타 | 8 🟢 | 4 |
| 합계 | 128 🟢 | 122 |
세일즈 인에이블먼트는 영업팀이 더 효과적으로 고객에게 접근하고 거래를 성사시킬 수 있도록 지원하는 것입니다. 지금 바로 확인해 보세요!
tl;dv vs Gong: 최고의 AI 노트테이커를 가리기 위한 12가지 기준
점수는 어떻게 매기나요?
- 한 플랫폼이 확실한 승자이거나 다른 플랫폼과 동일하게 그 역량을 충족할 때 해당 플랫폼에 2점을 부여합니다.
- 해당 기능이 존재하지만 승자가 아닌 경우 1점을 부여합니다.
- 해당 기능이 없는 경우 0점을 부여합니다.
트랜스크립션 기능
| tl;dv (19) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| 트랜스크립션 포함 | 🟢 무제한 | 🟢 무제한 |
| 실시간 트랜스크립션 | 🔴 | 🟢 |
| 다국어 지원 | 🟠 +30 | 🟢 |
| 방언 및 액센트 지원 | 🟢 | 🟢 |
| 필러 단어 제거 | 🔴 곧 출시 | 🟢 |
| 발언자 인식 | 🟢 | 🟢 |
| 발언자 이름 | 🟢 | 🟢 |
| 업로드한 동영상/오디오 트랜스크립션 | 🟢 무료이지만 월 3회로 제한 | 🟢 |
| 트랜스크립트 내보내기 | 🟢 | 🟢 |
| 트스크립트에서 클립 생성 | 🟢 | 🟢 |
| 맞춤형 어휘 | 🔴 곧 출시 | 🔴 |
| 전체 트랜스크립트 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 트랜스크립션 편집 | 🟢 | 🟢 |
다국어 지원
오늘날 영업은 완전히 글로벌화되었고, 인터넷 보급과 원격 근무의 보편화로 전 세계 시장을 대상으로 하는 판매가 훨씬 더 흔해졌습니다. 그에 맞춰 tl;dv와 Gong 모두 다국어 서비스를 지원합니다. tl;dv는 30개 이상의 언어를 지원하는 반면, Gong 70개 이상의 언어를 지원합니다. Gong의 지원 언어 수가 더 많지만 여기에 주의해서 확인해야 할 부분이 있습니다.
Gong에는 ‘Hyper Optimized’라고 부르는 9개의 핵심 언어가 있는데 Gong의 일부 기능에서는 이 언어들이 지원되지 않습니다. 예를 들어 캐나다 프랑스어는 캐나다 전역에서 널리 사용되지만 현재 지원되지 않는데, 이는 표준 프랑스어와 큰 차이가 있기 때문에 제약이 될 수 있습니다.
그다음에는 좀 더 광범위한 "Standard" 언어가 있습니다. 여기에는 갈리시아어, 카탈로니아어, 바스크어와 같은 다양한 방언이 포함됩니다. 이들 중 상당수의 언어는 tl;dv에서 지원되지만 Gong의 다른 많은 기능에서는 지원되지 않습니다.
70개 이상의 언어 지원은 분명 눈에 띄는 기능입니다. 하지만 영어, 표준 프랑스어, 표준 독일어 등 주요 지원 언어가 아니면 Gong의 모든 기능을 제대로 사용하기가 어렵습니다.
필러 단어 제거
Gong의 필러 단어 제거 기능은 필러 단어의 과도한 사용을 식별하고 강조하여 영업 통화 분석의 품질을 향상시킵니다. Gong의 기술은 통화 내 필러 단어의 빈도를 해당 언어에서 일반적으로 나타나는 빈도와 비교하여 분석합니다.
감지 방법: Gong은 통화 중 필러 단어의 절대 및 상대 빈도를 모두 측정합니다.
강조 표시 기준: 필러 단어는 미리 정의된 임계값에 따라 그 사용량이 일반적인 대화 표준을 크게 초과하는 경우에만 강조 표시됩니다.
음성적 잉여표현: "음", "어", "아"와 같은 음성적 잉여표현은 별도로 분류되어 트랜스크립트에서 생략되며, 관심 지점에서 강조 표시되지 않습니다.
감지된 단어 목록: 영어 버전에서는“actually,” “like,” “you know” 등과 같은 광범위한 필러 단어가 포함되어 있습니다.
한편, tl;dv는 필러 단어 자동 제거 기능을 도입해 더 깔끔하고 간결한 트랜스크립트를 생성할 수 있도록 할 예정입니다. 이 기능으로 불필요한 군더더기 말을 줄여 트랜스크립션의 가독성과 유용성을 높일 수 있습니다.
맞춤형 어휘
tl;dv는 맞춤형 어휘를 트랜스크립션에 통합해 트랜스크립션 서비스를 강화할 계획입니다. 곧 출시될 이 기능으로 기술 또는 산업별 언어를 더 잘 인식하고 정확하게 전사할 수 있으며, 전문 콘텐츠의 트랜스크립션 정확도가 크게 향상될 것입니다.
반면, Gong은 이미 맞춤형 어휘 기능을 트랜스크립션 서비스에 통합하고 있습니다. 특히 산업별 용어가 자주 사용되는 영업 및 고객 응대 환경에 유용하며, 사용자의 고유한 커뮤니케이션 스타일과 용어에 맞춘 매우 정확한 트랜스크립션을 제공합니다. 이는 기술, 고가의 기계 장비, 전문적인 환경에서 판매되는 고가 제품처럼 매우 특화된 영업 환경에서 유용합니다.
녹화 기능
| tl;dv (15) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| 동영상 플랫폼 | 🟠 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet 외 다수 |
| 저장 | 🟢 무제한 | 🟢 무제한 |
| 회의 녹화 | 🟢 | 🟢 |
| 동시 회의 | 🟢 무제한 | 🔴 |
| 녹화본 다운로드 | 🟢 | 🟢 |
| 슬라이드 캡처 | 🟢 | 🟢 |
| 분석 보기 | 🟢 | 🟢 |
| 통합 캘린더 | 🔴 | 🟢 |
| 녹화본 편집 | 🔴 | 🟢 |
| 릴스 | 🟢 | 🟢 별칭 "매직 클립" |
동영상 플랫폼
tl;dv와 Gong 모두 주요 화상 회의 플랫폼과 원활하게 작동합니다. 다양한 회의 소프트웨어의 유형과 각 기능에 맞게 유연하게 사용할 수 있습니다.
Zoom, Google Meet , MS Teams는 두 플랫폼 모두 지원하지만 tl;dv는 Webex, BlueJeans, GoToMeeting 등을 지원하지 않습니다.
즉, tl;dv는 Cisco의 Webex를 지원하지 않기 때문에 Webex를 주로 커뮤니케이션 수단으로 사용하는 조직에게 고려 사항이 될 수 있습니다. 모든 조직에 적용되는 것은 아니지만 주로 사용하는 플랫폼 간의 연동이 전사 서비스 선택에 영향을 미칠 수 있습니다.
동시 회의 처리
tl;dv는 Gong과 달리 지원되는 모든 화상 회의 플랫폼에서 동시 회의를 처리합니다. 회의 일정이 빽빽한 대규모 조직이나 팀에게 매우 유용하며, 회의가 겹치더라도 주요 논의 내용을 놓치지 않을 수 있습니다. 반면, Gong은 동시 회의 트랜스크립션 기능을 지원하지 않습니다.
Gong은 영업 환경에서 개별 통화 및 미팅에 대한 상세한 분석과 탁월한 인사이트를 제공합니다. 하지만 동시 회의 트랜스크립션 기능이 빠져 있습니다. 이 차이는 여러 플랫폼에 걸친 커뮤니케이션을 효율적이고 포괄적으로 관리해야 하는 조직에게 매우 중요한 고려 사항입니다.
분석 보기
tl;dv는 녹화된 미팅에 대한 사용자 참여도를 분석하여 인사이트를 제공합니다. 이 기능으로 누가 언제 녹화본을 시청했는지 확인하여 영업에 유용하게 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객이 미팅 녹화본을 반복적으로 보거나 다른 사람과 공유하면 관심이 높다는 신호이므로 후속 조치를 신속하게 취하는 것이 좋습니다. 이러한 분석 기능으로 영업팀은 잠재 고객의 관심도에 따라 언제, 어떻게 참여를 유도해야 하는지 전략을 세울 수 있습니다.
Gong도 분석 툴을 제공하지만, tl;dv와 동일한 유형의 분석인지는 명시되어 있지 않습니다. Gong은 일반적으로 대화 인텔리전스와 상세한 상호작용 분석을 통해 영업 전략을 강화하며, 여기에는 통화 중 참여자의 참여도 추적이 포함됩니다. Gong은 미팅 중 상호 작용에서 도출된 인사이트 제공에는 탁월하지만, tl;dv와 같이 조회 수 기록을 통해 미팅 후 참여도를 추적하는지는 확실하지 않습니다.
대화 인텔리전스 기능
| tl;dv (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| 단일 회의 AI 인사이트 | 🟢 | 🟢 |
| 다중 회의 AI 인사이트 | 🟢 | 🟢 |
| 키워드 추적 | 🟢 | 🟢 |
| 감정 분석 | 🔴 미제공 (EU 인공지능법 준수) | 🟢 |
| 주요 토픽 감지 | 🟢 | 🟢 |
| 음성 분석 | 🟢 | 🟢 |
| 액션 아이템 감지 | 🟢 | 🟢 |
| 질문 감지 | 🟢 | 🟢 |
단일 회의 AI 인사이트
tl;dv와 Gong 모두 각 회의에 대해 AI 기반 인사이트를 제공하지만 서로 다른 측면에 중점을 둡니다. tl;dv는 회의 내용을 요약하고 특정 질문을 자세히 살펴볼 수 있는 기능을 제공하여 논의된 핵심 사항을 빠르게 파악할 수 있도록 도와줍니다. 반면 Gong은 대화의 맥락과 역동성을 강조합니다. 대화 흐름, 참여자 참여도, 정서를 분석하여 상호 작용에 대해 더 정교하게 이해하고, 커뮤니케이션 패턴과 개선이 필요한 부분을 파악하는데 도움이 됩니다.
다중 회의 AI 인사이트
tl;dv는 여러 회의에 걸쳐 인사이트를 제공함으로써 트렌드를 파악하고 시간에 따른 인사이트를 수집할 수 있게 해준다는 점에서 돋보입니다. 이 기능은 여러 세션에 걸쳐 토픽, 액션 아이템, 주요 요점을 정리하며, 특히 관리자에게 유용합니다. Gong은 여러 회의에 걸쳐 집계된 인사이트보다는 세부적인 분석을 제공하여 개별 회의와 영업 통화를 최대한 활용하도록 지원합니다.
감정 분석
Gong의 감정 분석 기능은 AI를 사용하여 회의 중 참가자의 어조와 감정적 반응을 평가합니다. 대화의 감정적 맥락을 파악할 수 있는 기능으로써 커뮤니케이션 전략을 다듬고 고객 응대 품질을 높이는 데 필수적입니다. 반면, tl;dv는 EU 인공지능법에 따라 감정 분석 기능은 제공하지 않지만 콘텐츠 추출 및 요약에 더 집중하여 높은 수준의 인사이트를 제공합니다.
자동화 및 연동 기능
| tl;dv (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| CRM 연동 | 🟢 Pro 플랜에서 | 🟢 |
| 이메일 연동 | 🟢 | 🟢 |
| Zapier 연동 | 🟢 Pro 플랜에서 | 🟢 Premium 플랜에서 |
| 회의 후 요약 이메일 | 🟢 | 🟢 |
| 보고서 예약 발송 | 🟢 | 🟢 |
CRM 연동
Gong은 영업 분석 기능을 강화하는 광범위한 CRM 연동 기능을 제공합니다. Salesforce를 포괄적으로 지원하여 사용자가 맞춤형 앱을 통해 데이터를 가져오고 내보내며, Salesforce 내에서 직접 Gong 기능을 연동할 수 있습니다. 또한 Gong은 HubSpot 연동을 완벽하게 지원하여 데이터 연결을 용이하게 합니다. 하지만 Microsoft Dynamics와의 연동은 데이터 가져오기 기능으로만 제한되며, "Engage" 및 "Forecast”와 같은 고급 기능은 지원하지 않습니다. 다른 CRM에 대해서는 데이터 업로드를 위한 API는 제공하지만 모든 기능이 지원되지는 않습니다.
반면, tl;dv는 Pro 플랜을 통해 CRM 연동을 제공하며, 미팅 인사이트를 CRM 시스템과 통합하여 의사 결정과 고객 참여를 촉진하는 데 중점을 둡니다. Salesforce, HubSpot, Notion 등과 연동할 수 있습니다.
Gong의 CRM 연동 기능은 CRM 시스템 내에서 심층적인 연동과 데이터 분석이 필요한 영업팀에게 특화되어 있습니다. 한편, tl;dv는 회의 인사이트에 빠르게 접근하는데 중점을 두며, 전략 강화를 위해 간편한 CRM 연동이 필요한 사용자에게 적합합니다.
보고서 예약 발송
tl;dv와 Gong 모두 커뮤니케이션 데이터 기반 의사 결정을 강화하는 보고서 예약 발송 기능을 제공합니다. tl;dv를 사용하면 키워드 언급과 같은 특정 트리거를 기반으로 맞춤형 보고서를 만들어 경쟁사 언급이나 부서별 요구 등 특정 토픽을 추적할 수 있습니다. 이러한 보고서는 매일 또는 특정 이벤트에 대한 응답으로 실행되도록 설정할 수 있습니다.
Gong도 영업 상호 작용에 초점을 맞춘 맞춤형 보고서를 제공하여 키워드 언급, 통화 빈도, 거래 진행 상황과 같은 지표를 모니터링할 수 있도록 합니다. 이러한 도구는 세일즈 매니저가 팀 성과와 고객 참여도를 자세히 파악하는 데 도움이 됩니다.
두 플랫폼 모두 커뮤니케이션에 대한 시의적절한 인사이트를 제공함으로써 전략적인 비즈니스 운영을 지원합니다. Gong은 영업 관련 분석에 초점을 맞추고, tl;dv는 다양한 전문가의 필요에 맞는 폭넓은 맞춤형 기능을 제공합니다.
회의 노트 작성
| tl;dv (10) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| AI 노트 | 🟢 | 🟢 |
| 통화 중 직접 메모 | 🟢 | 🟢 |
| 회의 노트에 팀원 태그 | 🟢 | 🟢 |
| 태스크 할당 | 🔴 | 🟢 Salesforce 사용 |
| AI 태그 / 북마크 | 🟢 | 🟢 |
| 댓글 | 🟢 | 🟢 |
AI 노트
tl;dv를 사용하면 맞춤형 회의 노트를 만들 수 있습니다. 'AI 태그'를 생성하면 특정 주제별로 회의 콘텐츠를 분류하여 원하는 형식의 회의 노트를 제공합니다. Gong은 AI가 생성한 노트와 요약을 제공하지만 이 정도의 맞춤형 기능은 제공하지 않습니다. Gong의 AI는 사전 정의된 기준에 따라 요점, 질문, 액션 아이템을 식별하는 데 더 중점을 둡니다.
회의 노트에 팀원 태그
tl;dv를 사용하면 회의 노트에 팀원들을 직접 태그하고 논의 포인트를 바로 전달해 협업이 강화됩니다. 이렇게 하면 팀 내에서 책임을 명확히 하고 팔로업을 신속하게 진행하는 데 도움이 됩니다. Gong도 회의 노트 태그 기능이 있어 회의의 주요 내용을 팀원에게 알릴 수 있지만 세부적인 작동 방식과 편의성은 tl;dv와 다를 수 있습니다.
태스크 할당
Gong은 액션 아이템을 생성하고 워크플로에 통합하는 기능을 지원하며 Salesforce와 같은 CRM 시스템과 태스크를 쉽게 연동할 수 있습니다. tl;dv는 회의 노트 내에서 직접 태스크를 할당하는 협업 측면에 더 중점을 둡니다. 업무 관리 측면에서의 CRM 연동 기능은 Gong의 기능에 비해 부각되지 않을 수 있습니다.
댓글
tl;dv와 Gong 모두 사용자가 회의 노트나 트랜스크립트에 댓글을 달 수 있어 원활한 협업이 가능합니다. 이 기능으로 팀원들은 플랫폼 내에서 직접 회의 결과를 논의하고 명확히 할 수 있습니다. Gong의 댓글은 통화 중 특정 부분에 연결할 수 있으며, tl;dv 기능과 유사하게 팔로업 조치에 통합할 수 있습니다.
보안 기능
| tl;dv (20) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| 데이터 보존 | 🟢 무료 플랜에서는 6개월, 유료 플랜에서는 무제한 | 🟢 |
| SOC2 준수 | 🔴 (인증 진행 중) | 🟢 |
| SAML 기반 SSO | 🟢 Enterprise에서만 제공 | 🟢 |
| GDPR 준수 | 🟢 | 🟠 부분 제공 |
| EU 인공지능법 준수 | 🟢 | 🔴 감정 분석을 제공하므로 미준수 |
| 사용자 데이터로 AI 학습 | 🟢 (모든 데이터는 비공개 유지) | 🟠 사용자 동의 필요 |
| 비공개 스토리지 | 🟢 Enterprise에서만 제공 | 🔴 미공개 |
| 익명화된 민감 데이터를 LLM으로 전송 | 🟢 | 🔴 미공개 |
| 회의 데이터 분할 및 랜덤 처리 | 🟢 | 🔴 미공개 |
| LLM 제공업체와 BAA 체결 | 🟢 | 🔴 미공개 |
| 외부 공급업체와의 0일 데이터 보존 정책 | 🟢 | 🔴 미공개 |
데이터 보존
tl;dv는 명확한 데이터 보존 정책을 제시합니다. 무료 플랜 사용자에게는 6개월의 데이터 보존을, 모든 유료 플랜 사용자에게는 무제한 보존을 제공합니다. 반면, Gong은 기본적으로 최대 3년의 데이터 보존 기간을 제공하며, 회사 라이브러리의 데이터를 수동으로 삭제할 때까지 무기한 보존할 수 있는 옵션도 제공합니다. 따라서 두 플랫폼 모두 데이터 보존 기간에 대한 조직의 다양한 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
SOC2 규정 준수
tl;dv는 현재 SOC2 인증을 받기 위한 과정 중에 있으며, 이를 통해 높은 수준의 보안과 데이터 보호를 기반으로 서비스를 제공할 예정입니다. 한편, Gong은 이미 SOC2 Type II 인증을 완전히 취득한 상태입니다. Gong의 인증은 고객 데이터 보호를 위한 엄격한 안전장치를 보장하며, 보안, 가용성, 기밀성, 개인정보 보호를 모두 포함합니다.
SAML 기반 SSO
tl;dv와 Gong 모두 안전하고 간소화된 액세스 관리를 위해 SAML 기반 싱글 사인온(SSO)을 제공합니다. tl;dv는 이 기능을 Enterprise 사용자에게 제공하며, Gong은 Google, Microsoft, Salesforce와 같은 일반적인 ID 공급자를 통해 지원하여 폭넓은 사용자 층이 쉽게 액세스할 수 있습니다.
GDPR 준수
EU 기반 도구인 tl;dv는 GDPR을 완벽하게 준수함으로써 유럽의 데이터 보호 규정을 준수합니다. 또한 Gong은 ISO 27701 및 ISO 27018과 같은 다양한 도구와 인증을 사용하여 GDPR을 준수합니다. 다만, Gong의 GDPR 준수에는 제한이 있어 사용자가 자신이 필요한 사항이 적용되어 있는지 따로 검토해야 할 수 있습니다.
EU 인공지능법 준수
tl;dv는 EU 인공지능법을 준수함으로써 윤리적 AI 관행과 규제 준수에 최선을 다하고 있습니다. 반면, Gong은 이 규정의 요건에 부합하지 않는 감정 분석 기능을 제공하므로 EU 인공지능법을 완전히 준수하지 않습니다.
사용자 데이터로 AI 학습
tl;dv는 사용자 데이터를 비공개로 유지하고 AI 학습에 사용되지 않도록 보장하는 반면, Gong은 본인의 데이터가 AI 학습에 사용되는 것을 사용자가 선택하도록 합니다. 이는 자신의 데이터를 비공개로 유지하고 싶어 하는 사용자나 AI 개발에 기여하고 싶은 사용자 모두에게 유연성을 제공합니다.
비공개 스토리지
비공개 스토리지는 데이터 주권과 보안을 우선시하는 조직에 필수입니다. tl;dv는 Enterprise 사용자에게 제공하며, Gong은 이 기능을 명시하지 않아 비공개 스토리지가 필요한 사용자의 의사 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.
익명화된 민감 데이터를 LLM으로 전송
tl;dv는 민감한 데이터를 LLM(대규모 언어 모델)으로 전송하기 전에 익명화하여 개인정보 보호 및 데이터 보호를 강화합니다. 반면, Gong은 LLM으로 전송되는 민감한 데이터 익명화 방식을 공개하지 않아 데이터 처리 관행에 차이를 보입니다.
회의 데이터 분할 및 랜덤 처리
tl;dv는 데이터 보안을 강화하고 전체 대화의 재구성을 방지하기 위해 데이터 분할 및 랜덤 처리를 수행합니다. Gong은 미팅 데이터의 분할 및 랜덤 처리에 관한 정책을 명시적으로 공개하지 않으며, 이는 데이터 개인정보 보호에 중점을 두는 조직에게 중요한 고려 사항이 될 수 있습니다.
LLM 제공업체와 BAA 체결
tl;dv는 데이터 취급 및 처리 시 법률 및 규제 표준을 준수하기 위해 LLM 제공업체와 비즈니스 제휴 계약(BAA)을 체결했습니다. 이에 반해 Gong의 체결 현황은 공개되어 있지 않으며, 데이터 보호와 규정 준수에 대한 문서화된 보증이 반드시 필요한 사용자에게는 중요한 고려 사항이 될 수 있습니다.
외부 공급업체와의 0일 데이터 보존 정책
tl;dv는 공급업체와 엄격한 0일 데이터 보존 정책을 유지하여 데이터 노출 위험을 최소화하고 타사 서비스 제공업체의 즉각적인 규정 준수 및 삭제를 보장합니다. Gong은 일반적인 개인정보 보호 보장을 제외하고는 tl;dv와 유사한 정책을 명시하지 않았습니다. 이는 외부 공급업체의 데이터 보존 방식에 대한 사용자의 우려 사항이 될 수 있습니다.
코칭 기능
| tl;dv (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| 플레이북 스코어카드 | 🟢 | 🟢 |
| 맞춤형 플레이북 | 🟢 | 🟢 |
| 템플릿 플레이북 | 🟢 | 🟢 |
| 반론 처리 | 🟢 | 🟢 |
눈여겨보아야 할 것은 Gong은 데이터 기반 코칭 및 실시간 인사이트로 영업팀의 역량을 강화하는 영업 교육 및 모니터링 도구라는 점입니다. 이 도구의 유일한 목적은 모든 영업 상호 작용을 캡처하고 분석하는 것입니다. 이를 통해 성과가 좋은 영업 담당자의 행동을 기반으로 각 영업 담당자에게 맞춤형 전략을 제공하여 성과를 개선하도록 지원합니다.
즉, 이 시스템의 본질적인 목적은 코칭과 영업을 지원하는 데 있습니다.
Gong의 플랫폼에는 토픽 지속 시간, 대화 비율, 질문 비율 등 주요 지표를 모니터링하는 플레이북 스코어카드가 포함되어 있어 세일즈 매니저가 개선이 필요한 부분을 정확히 찾아내고, 우수 사례를 꾸준히 적용하는데 도움이 됩니다.
또한 Gong은 반론 대응에서도 뛰어나며, 영업 담당자들이 어려운 상황에서도 테크닉을 개선할 수 있도록 구체적인 인사이트를 제공합니다. Salesforce 등 CRM과 원활히 연동되어 영업 데이터를 비즈니스 플로우 전반에 통합하므로, 성과 중심의 영업팀에 필수적인 도구입니다.
한편, tl;dv는 영업 교육에만 중점을 두지는 않으나 영업 코칭 영역에서 눈에 띄는 기능을 제공합니다. 바로 개별 영업 성과를 추적하고 개발할 수 있는 맞춤형 플레이북과 스코어카드입니다. 특히 다양한 비즈니스 기능에 맞춘 템플릿 플레이북을 제공하여 특정 상황에 빠르게 적용할 수 있습니다. 리서치 인터뷰, 스프린트 플래닝, 인터뷰, 고객 온보딩, 영업 데모(SPIN 및 BANT 포함), 성과 리뷰 등 다양한 상황을 커버하며 코칭에 대한 체계적인 접근 방식을 제공합니다.
또한 tl;dv는 플랫폼에 고급 분석 기능을 추가한 AI 기반 영업 코칭을 출시할 예정입니다. 이 새로운 기능은 Gong과 유사한 개별 맞춤 코칭 인사이트를 제공합니다. 이는 특정 영업 전략과효율적인 커뮤니케이션을 강화하고자 하는 팀에게 유용할 것으로 보입니다.
Gong은 고도화된 CRM 연동과 실시간 피드백을 제공해 영업 성과를 높이는 영업 전문 도구이며, tl;dv는 AI 기반 인사이트로 다양한 비즈니스 기능을 지원하는 다목적 코칭 플랫폼입니다. 두 플랫폼 모두 고유한 강점을 가지고 있어 영업 성과와 커뮤니케이션 전략 개선에 중점을 두는 모든 조직에 유용합니다.
관리자 기능
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| 팀원 캘린더 내의 모든 회의 자동 녹화 | 🟢 | 🟢 |
| 팀원이 녹화한 회의를 자동 공유 | 🟢 | 🟢 |
| 삭제 방지 | 🟢 | 🔴 |
| 모든 녹화본에 대한 관리자 권한 | 🟢 | 🔴 |
팀원 캘린더 내의 모든 회의 자동 녹화
관리자는 tl;dv로 팀원들의 캘린더에 있는 모든 회의를 자동 녹화할 수 있습니다. 참가자에게 자동 이메일 알림으로 녹화 동의를 받아 프로세스를 간소화하며, 쳬계적으로 회의를 기록하고 관리할 수 있도록 합니다.
Gong도 마찬가지로 팀원들의 캘린더에 있는 회의를 자동 녹화합니다. 이러한 통합 기능은 회의 내용을 빠짐없이 기록하며, 각 회의를 더 쉽게 추적하고 검토할 수 있도록 도와줍니다.
삭제 방지
삭제 방지는 내부 및 고객과의 영업과 투명성 측면에서 매우 중요한 녹화 요소입니다. tl;dv는 관리자가 회의 녹화본 삭제를 방지할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 데이터 보안과 투명성을 확보하고, 녹화된 모든 회의가 완전하고 정확하게 유지될 수 있습니다. 또한 실수나 의도적인 삭제로부터 보호하여, 모든 상호작용이 향후 참고와 책임 추적을 위해 보존됩니다.
그러나 Gong은 녹화본 삭제 방지 기능을 제공하지 않습니다. 녹화본 삭제 권한은 기술 관리자가 설정한 사용자 권한에 따라 관리됩니다. 어느 정도의 제어가 가능하더라도 tl;dv가 제공하는 삭제 방지 기능만큼은 충분하지 않습니다. 적절한 권한이 있는 사용자 누구나 녹화본 및 모든 관련 데이터를 삭제할 수 있어 중앙에서 데이터를 관리하거나 보관하는데 문제가 발생할 수 있습니다.
모든 녹화본에 대한 관리자 권한
tl;dv는 관리자에게 완전한 회의 녹화물 제어 권한을 부여합니다. 이 기능으로 관리 감독을 강화하고, 조직 전체에서 회의 데이터를 종합적으로 관리할 수 있게 해줍니다. 관리자는 데이터 보존 정책을 준수하고, 녹화된 모든 회의를 보관하는 중앙 저장소를 유지할 수 있습니다.
Gong은 모든 녹화물에 대한 완전한 관리자 제어 권한을 제공하지 않습니다. 기술 관리자가 권한 설정은 할 수 있지만, 모든 녹화물을 중앙에서 통제하거나 삭제를 막을 수는 없어, 전체적인 관리와 데이터 보호에 한계가 있습니다.
조직 역량 개선
| tl;dv (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| 팀 워크스페이스 | 🟢 | 🟢 |
| 미팅 라이브러리 | 🟢 | 🟢 |
| 스마트 필터 | 🟢 | 🟢 |
| 글로벌 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 미팅 내에서 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 폴더 | 🟢 | 🟢 |
팀 워크스페이스
tl;dv와 Gong 모두 팀 워크스페이스를 제공하여 공동 작업을 위한 공유 환경을 지원합니다. tl;dv의 팀 워크스페이스는 모든 사용자가 원활하게 협업하고 콘텐츠를 공유할 수 있도록 하는 기본 기능입니다. Gong 또한 팀 워크스페이스를 지원하여 팀원 간의 효율적인 협업을 촉진하고, 공동 프로젝트와 회의의 전반적인 생산성과 체계를 향상시킵니다.
스마트 필터
두 도구 모두 스마트 필터를 제공하여 회의 녹화본을 빠르게 검색할 수 있습니다. 특정 미팅, 참가자, 주요 토론 내용을 빠르게 찾을 수 있어 검색 프로세스가 간소화되고 시간이 절약됩니다.
글로벌 검색
두 사용자 인터페이스 모두 전체 검색 기능을 제공합니다. 사용자는 모든 회의 녹화본, 회의 노트, 기타 관련 데이터를 빠르고 효율적으로 검색할 수 있습니다.
고객 지원
| tl;dv (4) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| 무료 플랜 고객 지원 | 🟢 채팅 및 이메일 | 🔴 무료 플랜이 없음 |
| 우선 지원 | 🟢 Pro 플랜에서 | 🟢 |
우선 지원
Gong에는 무료 플랜이 없으며, 유료 플랜 사용자에게 전담 계정 관리자를 배정해 '우선 지원'을 제공합니다. tl;dv는 Pro 플랜부터 우선 지원을 제공하며, 우선 지원에는 더 빠른 응답과 맞춤형 지원이 포함됩니다.
수익 인텔리전스 기능
| tl;dv (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| 예측 | 🔴 | 🟢 |
| 거래 성사 및 진행 | 🔴 | 🟢 |
tl;dv와 Gong의 수익 인텔리전스 기능에는 상당한 차이가 있습니다. 하지만 이러한 차이만으로 Gong이 "더 뛰어나다"고 단정하기는 어렵습니다.
tl;dv는 예측이나 거래 실행과 같은 수익 인텔리전스 기능을 제공하지 않습니다. 이러한 기능이 반드시 필요하다면 Gong이 적합하지만 가격대가 매우 높다는 것을 염두에 두어야 합니다. 정확하게 명시되어 있지 않으나 49명 이하의 팀일 경우 사용자당 $1,600의 비용이 들며, 소규모 기업에게는 이러한 Gong의 가격이 다소 부담스러울 수 있습니다. 49명으로 구성된 팀이라면 매출이 발생하기도 전에 연간 $78,400의 비용을 지출해야 합니다.
대규모 영업팀이라면 사용자당 비용이 낮아집니다. 하지만 상당한 투자가 필요하기에 소규모 비즈니스에는 비용 대비 효율이 낮을 수 있습니다.
가격 부담이 적으면서 영업 코칭 기능 등 유용한 기능을 제공하는 도구가 필요하다면 tl;dv를 추천합니다. Gong이 갖춘 고급 수익 인텔리전스 툴은 없지만, tl;dv는 영업팀의 성장과 성과 향상을 지원하는 다양한 기능을 제공하며, 예산이 한정되어 있는 기업에게 더 경제적인 선택이 될 수 있습니다.
어떤 대상에 적합할까?
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| G2 등급 | 🟢 4.8 | 🔴 4.7 |
| 간편한 설정 | 🟢 다양한 기능을 제공하는 무료 플랜 + 깔끔한 UI | 🟠 어려움, 기술적인 설정과 지원 필요 |
| 현지화된 플랫폼 | 🟢 (7개 언어) | 🟠 제한적, 3개 언어 |
| 적합한 대상 | 🟢 중소기업 영업팀 | 🟢 대기업 |
Gong과 tl;dv를 같은 범주에 넣기 쉽지만 실제로는 다릅니다. Gong은 전적으로 대기업을 위한 영업 중심 도구입니다. 주로 매출 증대, 영업 담당자를 위한 코칭, 마감률 및 판매 예측에 대한 가정적 데이터 기반의 수준 높은 보고에 중점을 둡니다. 이러한 기능은 대규모 전담 영업팀이 있는 엔터프라이즈급 비즈니스에서 매우 유용할 수 있습니다.
그러나 이러한 기능은 내부 통화, 부서 회의, 조직 내의 일반적이고 일상적인 커뮤니케이션에는 도움이 되지 않습니다. 하지만 tl;dv는 훨씬 더 저렴한 비용으로 관련 기능을 제공합니다.
tl;dv의 영업 코칭 기능은 Gong과 정확히 같지는 않지만 유사하며, 영업 팀에 매우 유용합니다. 그렇기 때문에 다른 AI 노트테이커 및 회의 녹화 도구와 확실히 차별화됩니다.
tl;dv는 다운로드 후 바로 사용할 수 있지만 Gong은 초기 설치시 많은 설정과 테스트가 필요합니다. 이메일을 작성하고 CRM에 연동할 수 있는 완전 통합형 솔루션이지만 어느 정도의 기술 지식이 필요하며, 원활히 사용하려면 영업 담당자와 영업 관리자도 교육을 받아야 합니다.
이러한 점을 고려할 때, tl;dv는 중소기업 영업팀이나 이 기능을 비즈니스에 활용하기 원하는 기업에게 매우 적합합니다. Gong은 영업, 수익, 고객 성공 에 중점을 둔 솔루션을 원하며, 고가의 요금과 고정 계약 기간도 감수할 수 있는 기업에 적합합니다.
결론: tl;dv vs Gong - AI 영업 코칭의 승자는?
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| 트랜스크립션 | 19 | 24 🟢 |
| 녹화 | 15 | 18 🟢 |
| 대화형 인텔리전스 | 14 | 16 🟢 |
| 자동화 및 연동 | 10 | 10 |
| 회의 노트 작성 | 10 | 12 🟢 |
| 보안 | 20 🟢 | 8 |
| 코칭 | 8 | 8 |
| 관리자 기능 | 8 🟢 | 4 |
| 조직 역량 개선 | 12 | 12 |
| 고객 지원 | 4 🟢 | 2 |
| 수익 인텔리전스 | 0 | 8 🟢 |
| 기타 | 8 🟢 | 4 |
| 합계 | 128 🟢 | 122 |
지금까지 살펴본 것처럼 이 두 도구의 특성은 매우 다릅니다. 항목별 비교에서는 Gong이 ‘승자’처럼 보일 수 있지만, 반드시 어떤 상황에서도 가장 적합한 도구라는 뜻은 아닙니다. 실제로 항목별 점수를 따져보면, tl;dv가 오히려 6점 앞서 있습니다.
Gong이 더 많은 언어를 지원하긴 하지만, 그중 상당수는 tl;dv도 제공하는 방언이며, 현재 Gong의 많은 기능들이 이 언어들에서는 제대로 지원되지 않습니다.
tl;dv와 Gong 모두 단일 및 다중 회의, 키워드 추적, 액션 아이템 감지를 위한 AI 인사이트를 제공합니다. Gong에는 감정 분석 기능이 포함되어 있는데, tl;dv는EU 인공지능법을 준수하기 위해 제공하지 않습니다. 이 기능은 대화의 역동성 및 참가자 참여도에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 세부적인 영업 분석이 가능하지만 일부 국가 및 기업 내 규정 준수 및 윤리와 관련해 잠재적인 문제를 야기할 수 있습니다. 또한 70개 언어와 문화의 뉘앙스가 이 기능에 충분히 반영되어 있는지 확실하지 않습니다.
보안 측면에서 보면 tl;dv는 GDPR 준수, 엄격한 데이터 보존 정책 시행, AI 학습에 사용자의 데이터를 사용하지 않는 등 뛰어난 보안 역량을 보여줍니다. Gong 역시 강력한 보안 기능을 제공하지만, 사용자가 동의할 경우 AI 학습에 데이터를 사용하며, 데이터 처리 방식이 명확하게 공개되어 있지 않습니다.
Gong.io 가격은?
Gong의 가격 구조는 다음과 같습니다:
- 최대 49명의 사용자:
- 기본 가격: $5,000
- 사용자당 연간 청구액: $1,600
- 50 - 99명의 사용자:
- 기본 가격: $5,000
- 사용자당 연간 청구액: $1,520
- 100 - 249명의 사용자:
- 기본 가격: $5,000
- 사용자당 연간 청구액: $1,440
- 250명 이상의 사용자:
- 기본 가격: $5,000
- 사용자당 연간 청구액: $1,360
다음과 같은 추가 비용이 발생할 수 있습니다:
- 플랫폼 구독: $5,000
- 전문 서비스(고객 지원 및 교육): $7,500
비용 측면에서 Gong은 고급 기능을 제공하지만 가격대가 높아 소규모 비즈니스에는 적합하지 않을 수 있습니다. 따라서, 광범위한 영업 분석, 코칭 기능, CRM 연동이 필요한 대기업 영업팀에 적합합니다. 반면 tl;dv는 사용하기 쉽고, 영업 코칭 기능과 더불어 전반적인 회의 생산성을 향상시키는 다목적 플랫폼이며, 가격도 저렴합니다. 연간 결제 시 사용자당 월 $18부터 시작하며, 더 높은 가격대에서도 Gong 가격의 10%의 비용으로 90%만큼의 가치를 제공합니다. 게다가 최소 좌석 수와 기본 가격도 없습니다.
영업 코칭과 성과 향상 측면에서 Gong은 성과 중심의 영업팀에 최적화된 종합적인 도구들을 제공하는 반면, tl;dv는 맞춤형 플레이북과 AI 기반 인사이트를 제공해 큰 비용 부담 없이 영업 전략을 강화하려는 중소기업에게 적합합니다.
결론적으로 tl;dv는 회의 생산성을 높이고 기본적인 영업 코칭 기능을 제공하는, 유연하고 비용 효율적인 도구가 필요한 중소기업에 가장 적합한 솔루션입니다. 여러 언어를 지원하고 강력한 데이터 보안 시스템을 갖추고 있으며, 설정과 사용이 간편해 큰 비용 부담 없이 효율적으로 회의를 관리하고 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다.
Gong은 심층적인 영업 분석, 상세한 대화 인텔리전스 기능, 강력한 수익 인텔리전스 기능이 필요한 대기업 영업팀에 더 적합한 솔루션입니다. 영업 성과, 코칭, 고객 상호작용에 중점을 둔 종합 솔루션으로, 광범위한 영업 인사이트를 제공하고 CRM 시스템과 긴밀하게 연동됩니다. 가격대가 높기 때문에 이러한 기능이 꼭 필요하고, 투자를 할 의향이 있는 기업에 적합합니다. 그렇지 않으면, 이러한 고급 기능이 사용되지 않을 가능성이 높습니다.
tl;dv와 Gong 중에서 어떤 도구를 선택할지는 조직의 필요와 예산, 영업 규모에 따라 달려 있습니다. 고급 영업 분석과 심층적인 CRM 연동이 중요하다면 Gong이 적합하며, 회의 생산성 향상과 비용 효율성이 중요하다면 tl;dv가 매력적인 대안이 될 것입니다.
