'트위터 폭풍'이라는 용어는 지난달 엘론 머스크가 플랫폼을 인수한 이후 새로운 의미를 갖게 되었습니다. 자칭 언론의 자유 수호자인 머스크는 인류를 위해 매뉴얼을 버리고 규칙을 다시 쓰고 있습니다! 지구상에서 가장 부유한 사람보다 우리의 민주적 자유를 더 잘 보호할 수 있는 사람이 있을까요?
트위터 직원의 절반을 즉시 해고한 머스킷은 이제 플랫폼 혁신의 다음 단계인 전사적 소통을 위해 필요한 조치를 취하고 있습니다.
머스크가 모든 트위터 직원에게 보낸 이메일이 방금 유출되었으며, 이 이메일에서 머스크는 다음과 같이 밝혔습니다:
- 내가 상사라는 사실을 잊지 마세요.
- 효과적인 회의를 진행하는 방법을 모르는 경우를 대비하여 다음과 같이 알려드립니다.
이 이메일의 '회의' 부분은 당연히 tl;dv의 큰 관심사입니다. 저희는 효과적인 회의에 대해 한두 가지 정도는 알고 있다고 해도 과언이 아닙니다. 저희는 말 그대로 생산적인 회의를 위한 도구를 만들었고, 전적으로 remote 및 비동기 협업을 통해 이를 달성했습니다. 그래서 저희는 머스크의 '생산적인 회의' 원칙을 살펴보고 각 원칙에 대한 저희의 견해를 제시하기로 결정했습니다.
엘론 머스크의 효과적인 회의를 위한 6가지 규칙
1. 대규모 회의 피하기
전적으로 동의합니다. 연구에 따르면 대규모 회의는 소수의 외향적인 사람들이 주도하게 되고 다른 참가자들은 소외되고 소극적으로 변하게 됩니다. 그 결과 시간이 낭비되고 조용한 참가자의 소중한 의견이 간과될 위험이 있습니다.
회의에 5명 이상의 참가자가 필요한 경우는 거의 없습니다. 여러 명의 동료를 초대하여 수동적인 방청객으로 회의에 참여하게 하는 것은 동료의 시간과 생산성을 빼앗는 것과 마찬가지입니다.
게다가 시간에 쫓기는 직원들은 회의 중에 멀티태스킹을 할 가능성이 높습니다. 즉, 회의와 완료해야 하는 작업 사이에 집중력이 분산됩니다. 실수로 가득 찬 엉성한 작업을 좋아하지 않는 한 좋은 상황은 아닙니다.
토론이 매우 중요하여 여러 사람이 함께 참여해야 하는 경우, 가장 효과적인 방법은 미팅을 녹화하고 중요한 요점을 타임스탬프로 표시한 후 비동기식으로 녹음을 공유하는 것입니다.
회의의 5분이 특정 이해관계자와 관련이 있었나요? 이해관계자가 자신의 인식이나 의견이 필요한 부분으로 바로 이동할 수 있도록 tl;dv를 사용하여 바로 그 순간에 녹화물에 태그를 지정하세요.
수동적인 청취자를 제거하세요. 모든 통화를 선택 사항으로 만드세요. 회의를 녹음하세요.
2. 기여하지 않는 경우 미팅에서 나가기
다시 한 번 머스크의 말이 맞습니다. 회의에서 예의를 지키지 않고 말하는 것은 무의미합니다. 무엇이 예의가 아닌지 아세요? 실제 업무에 집중할 수 있는데 비생산적인 토론에 시간을 낭비하는 것입니다.
투명한 회의 문화는 필요한 사람이나 원하는 사람이 원하는 시간에 remote 통화를 이용할 수 있도록 하는 것을 의미합니다. 더 이상 '회의 FOMO'나 '동료의 압력에 의한 참석'은 없습니다.
동료가 '더 이상 기여할 것이 없는 것 같아서 나가겠습니다'라고 자신 있게 말할 수 있도록 하고, 필요한 경우 tl;dv를 통해 쉽게 다시 참여할 수 있다는 것을 알 수 있도록 하세요.
녹음된 모든 통화는 맥락이 담긴 보물 상자가 됩니다. 이를 활용하세요!
3. 명령 체계는 잊어버리세요.
소규모 회의는 더 많은 토론을 유도합니다. 왜 그럴까요? 회의 규모가 작을 때 참가자들은 자신의 참여가 더 의미 있다고 느끼기 때문입니다. 모든 사람이 자신의 의견과 아이디어가 진정으로 가치 있다고 느껴야 합니다.
remote 및 비동기식 업무의 한 가지 장점은 직원들이 창의적이거나 대담한 아이디어를 공유할 수 있는 권한이 더 커진다는 것입니다. 비동기식 커뮤니케이션에 관한 글에서 살펴보았듯이 비동기식 문화는 직원들이 자신의 의견을 제대로 정리하고 준비할 수 있는 시간과 공간을 제공합니다.
즉, 비동기 및 remote 작업을 통해 직원들은 "비판이나 조롱에 대한 두려움 없이 솔직하고 자유롭게 말할 수 있습니다.이를 통해 사람들은 두려움 없이 아이디어를 공유하고, 즉각적인 응답을 기대하는 누군가의 압박 없이 자신의 의견을 생각할 시간을 가질 수 있습니다."
개방적인 온라인 커뮤니케이션을 통해 개인은 권위에 대한 불안감을 덜 느끼게 됩니다.
"투명화는 사람들에게 용기를 주어 다른 방법으로는 할 수 없었던 일을 할 수 있게 해줍니다."
4. 똑똑하지 말고 명확하게
회의를 녹음하면 조직의 커뮤니케이션 스타일을 평가할 수 있습니다. 통화 중 명확성이 부족한 부분은 어디인가요? 무엇이 누락되었고 논의가 궤도를 벗어난 부분은 어디인가요? 누군가의 기여가 간과되지는 않았나요?
투명한 회의 문화는 정확한 의사소통과 핵심을 짚어내는 토론을 장려합니다. 모호하고 전문 용어가 난무하는 '말장난'을 줄이고 자신이 한 말에 대해 책임을 집니다.
tl;dv를 사용하면 과거 프레젠테이션, 영업 통화, 인터뷰 또는 튜토리얼을 쉽게 다시 볼 수 있습니다. 이를 통해 배우고 결과적으로 더 나은 커뮤니케이터가 되세요.
또한 사용자 조사 세션과 인터뷰 클립을 공유하여 실제 사용자의 목소리를 조직에 더 가까이 전달할 수 있습니다. 사용자의 경험과 감정을 '공식적인 언어'로 번역할 필요가 없습니다! 사용자의 '평이한 말'은 사용자 중심이 되기 위해 팀이 알아야 할 사항을 정확하게 알려줄 것입니다.
5. 잦은 회의 중단
평균적인 직장인들은 일주일의 절반을 회의에 소비합니다. 여러분도 평균이 되고 싶으신가요? tl;dv를 사용하면 빈번하거나 긴 회의에 대한 변명의 여지가 없습니다. 통화를 즉시 녹음하고 무료로 여러 언어로 트랜스크립트할 수 있습니다.
즉, 관련성 있는 작은 클립을 즉시 만들 수 있는 동영상이 있다는 뜻입니다. 주요 인용구를 발췌할 수 있는 녹취록이 있습니다. 빠른 요약과 효과적인 후속 조치를 위해 타임스탬프를 찍을 수 있는 녹취록이 있습니다.
단 몇 분 만에 인사이트를 추출한 다음 팀원들의 시간을 최소화하면서 팀원들과 효과적으로 공유할 수 있습니다.
퇴근하셨나요? 걱정하지 마세요. tl;dv 라이브러리에서 '마케팅 예산' 또는 '버그 보고서'와 같은 단어를 검색하세요. 자리를 비운 동안 해당 단어가 언급된 모든 통화를 빠르게 확인할 수 있습니다.
회의를 거절하고 매주 몇 시간씩 시간을 되찾으세요.
6. tl;dv 사용
머스크의 마지막 원칙은 아마도 가장 명백한 원칙일 것입니다. tl;dv를 사용하면 비효율적인 회의를 없애는 동시에 핵심 인사이트를 간과하지 않도록 할 수 있습니다. 가치 없는 통화에 시간을 허비하지 않고 단 몇 분 만에 회의 내용을 파악할 수 있습니다.
농담은 제쳐두고, 머스크가 이메일에 대한 영감을 얻은 것은 오히려 저희의 선언문이나 효과적인 회의에 대한 가이드를 읽으면서 얻은 것 같습니다. 정말 영광입니다!
하지만 머스크의 회의 원칙이 모두 효율성에 초점이 맞춰져 있는 만큼, 그가 언제쯤 생산성과 집중력을 높이는 데 있어 remote 및 비동기 작업의 힘을 깨닫게 될지 궁금하지 않을 수 없습니다. 그때까지 사무실로 돌아가야 하는 모든 트위터 직원들에게 미안한 마음이 듭니다.
