단어에는 무게가 있습니다. 선택한 특정 단어, 특정 억양, 높낮이, 템포, 강약에 따라 단어의 의미가 달라집니다. 그리고 어떤 단어는 다른 단어보다 더 특별한 힘을 가지고 있는 것도 사실입니다.
'신'이라는 단어만 떠올려도 다양한 생각, 감정, 신념이 떠오릅니다. 사람들을 정반대의 그룹으로 나눌 수 있는 단어입니다. 한 사람에게는 같은 단어가 다른 사람에게는 완전히 다른 이미지를 만들어낼 수 있습니다. 짐이 있습니다.
비슷한 의미를 담고 있지만 프레젠테이션 중에 영업팀의 성과를 향상시키는 데 사용할 수 있는 다른 단어도 있습니다. 무료, 지금, 상상...과 같은 단어를 생각해 보세요.
나중에 무기고에 보관할 수 있는 강력한 단어의 전체 목록을 살펴보겠지만, 먼저 언어학을 조금 더 잘 이해하려면 어떻게 해야 할까요?
말 뒤에 숨겨진 심리학
신경 언어 프로그래밍(NLP)에 대해 들어본 적이 있나요? 신경 언어 프로그래밍은 우리가 생각하고, 말하고, 행동하는 방식을 분석한 다음 의식적으로 이러한 행동을 변화시켜 목표에 더 잘 부합하도록 하는 심리 치료법입니다.
NLP는 아이디어를 기반으로 우리의 신경학적 과정(신경), 언어(언어), 후천적 행동 패턴(프로그래밍) 사이에 연관성이 있다는 생각에 기반합니다. 이 세 가지 영역을 수정함으로써 결과를 바꿀 수 있습니다.
이와 관련하여 단어는 NLP가 다루는 트릴레마의 일부일 뿐이지만 영업팀의 성과를 개선하는 데 있어 가장 중요한 요소 중 하나입니다.
영업 분야의 NLP
포브스에서는 세 가지 방법으로 NLP를 사용하여 매출을 늘릴 수 있다고 합니다. 왜 세 가지에서 멈출까요? 그 요점은 다음과 같습니다:
- NLP 미러링을 사용하여 관계 구축. 이는 잠재 고객의 신체 언어와 형식적인 수준을 미묘하게 모방하는 방법입니다. 잠재 고객이 편안하게 느끼도록 만드는 데 유용합니다. 잠재 고객이 더 편안하게 마음을 열면 자신의 고충을 진솔하게 표현하기가 더 쉬워집니다.
- 강화된 상태 고정하기. 이것은 신체적 감각과 특정 감정 상태를 연결시키는 것입니다. 거래를 성사시킨 후 에센셜 오일의 향을 맡으면 성공과 성취를 그 냄새와 연관시켜 마음속에 떠올리기 시작할 수 있습니다. 나중에 자신감을 높이고 싶다면 영업 프레젠테이션을 시작하기 직전에 성공과 연관된 동일한 오일의 냄새를 맡을 수 있습니다. 그러면 이미 성공한 것처럼 행동하는 데 도움이 될 것입니다.
- 지각적 위치. 이것은 여러 면에서 공감과 유사합니다. 잠재 고객의 입장에 서서 관점을 재구성하여 잠재 고객의 파장을 파악할 수 있도록 도와줍니다. 또한 자신의 감정에 휘둘리지 않고 진행할 수 있게 해줍니다.
영업팀의 성과를 개선하기 위해 NLP를 사용하는 세 가지 강력한 방법이라는 데는 동의하지만, 이 보석에서 더 많은 것을 발견할 수 있다는 것을 알고 있습니다.
출처: ResearchGate.
영업에서 NLP를 사용하는 방법: 체크리스트
NLP 분야의 전문가인 리처드 밴들러(Richard Bandler) 는 다음과 같은 전략을 제안합니다. 신경 언어 프로그래밍을 영업 프레젠테이션에 통합하기 위한 전략을 제안합니다:
- 친밀감 형성
- 대화를 주도하고 속도를 조절하세요.
- 감정 상태에 대한 인식 유지
- 어휘 및 문법 사용에 집중
- 잠재 고객의 억양뿐만 아니라 잠재 고객의
- 잠재 고객의 바디랭귀지뿐만 아니라 자신의 바디랭귀지에도 주의를 기울이세요.
최대 의미의 38% 는 어조와 억양 등을 통해 전달됩니다. 따라서 말의 대부분은 말 자체에 있는 것이 아니라 말하는 방식에 있습니다. 항상 기억해야 할 파워 단어를 알려드리기 전에 어조와 억양이 말에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 이를 어떻게 활용할 수 있는지 살펴보고 영업 통화 녹음 소프트웨어를 사용하여 피칭 전략을 개선할 수 있습니다.
말한 내용이 아니라 말한 방식이 중요합니다.
억양
말할 때 목소리가 어떻게 오르내리나요? 무의식적으로 친구나 가족을 흉내 내는 자신을 발견한 적이 있나요? 생각보다 자주 일어나는 일입니다. 저는 여행을 자주 다니는 사람으로서 집에 돌아와서야 억양이 나오기 시작합니다. 심리학에서는 이를 미러링이라고 합니다. 우리는 어울리기 위해 신체적, 언어적 행동을 취합니다.
잠재고객의 긴장을 풀어주기 위해 의식적으로 잠재고객을 비춰줄 때는 미묘하게 해야 합니다. 이상하게 느껴질 정도로 대놓고 말하는 방식을 바꾸고 싶지는 않을 것입니다. 상대방이 말하는 방식과 사용하는 언어에 주목하고 그 자리에서 만나보세요. 그들과 함께 파도를 타세요.
잠재 고객의 미러링된 관점에서 잠재 고객을 천천히 여러분의 사고방식으로 끌어들이고 싶을 것입니다. 예를 들어, 귀사의 제품이 잠재 고객의 문제를 해결해 준다는 것을 알고 있다면 잠재 고객에게 귀사가 잠재 고객의 문제를 이해하고 있다는 것을 보여주고 싶을 것입니다. 문제에 대한 그들의 행동을 미묘하게 모방한 다음 솔루션이 그들에게 어떻게 도움이 될 수 있는지 보여 주어야 합니다. 이렇게 하면 잠재 고객은 안전 지대를 벗어나 새로운 아이디어를 받아들이는 데 더 편안함을 느끼게 될 것입니다.
영상 통화 녹화의 기술
이 모든 심리학 연구는 실제로 직접 활용할 수 없다면 공허하게 들릴 것입니다. 그렇다면 심리학 학위를 공부하지 않고 어떻게 기본을 구현할 수 있을까요? 간단합니다: 통화를 녹음하세요.
회의를 통해 배울 수 있다면 삶이 얼마나 편해지는지 아세요? 이전 프레젠테이션을 다시 참조하고, 어느 정도 성공한 프레젠테이션과 비교하고, 잘된 점과 개선할 수 있는 점에 대해 다양한 팀원들의 관점을 얻을 수 있습니다.
제품을 소개하는 동시에 잠재 고객의 심리 게임을 주시하는 것은 어려운 일입니다. 충분히 이해할 수 있는 일입니다. 하지만 그렇다고 해서 미루지 마세요. 일주일에 한두 시간만 투자하여 이전 영업 프레젠테이션의 클립을 다시 시청하면 프레젠테이션 능력이 향상될 것입니다.
몇 시간만요? 무슨 생각인지 알아요. 이미 한 시간 이상 영업 프레젠테이션을 하고 계실 겁니다. 그렇게 많은 사람을 만나기란 불가능합니다. tl;dv를 사용하면 AI는 다음을 수행할 수 있습니다. 여러 클립에서 하이라이트 릴 생성 하이라이트 릴을 생성할 수 있습니다. 반복되는 이의 제기에 대한 여러 인터뷰 클립으로 구성된 reel 을 만들고 싶으신가요? 간단합니다. '구독 기간'과 같은 공통된 이의제기 키워드로 tl;dv 라이브러리를 검색하기만 하면 됩니다. 그리고 이것은 시작에 불과합니다...
걱정할 필요는 문 앞에 두고 들어오세요.
세일즈 피치 사전에 저장할 27가지 파워 단어
1. You
고객이 직접적으로 대접받는다고 느끼게 하여 개인화하세요. '고객님'과 같은 간단한 단어 하나만으로도 잠재 고객의 참여를 유도하여 제품이나 서비스를 통해 혜택을 받는 자신의 모습을 상상하게 만들 수 있습니다.
2. 무료
잠재 고객의 관심을 즉각적으로 사로잡고 가치감을 높이고 싶다면 '무료'라는 단어를 사용하는 것이 좋습니다. 물론 모든 것이 무료인 것은 아니며 이 단어를 함부로 사용해서는 안 되지만, 모든 제품이나 서비스에는 무료라는 요소가 있습니다.
3. 왜냐하면
'왜냐하면'은 제안에 대한 이유나 정당성을 제공하기 때문에 프레젠테이션에 사용하기 좋은 단어입니다. 제품이나 서비스가 고객의 문제를 해결하는 논리적 연결을 보여줌으로써 프레젠테이션의 설득력을 높여줍니다.
4. 지금
긴박감을 조성하고 싶으신가요? '지금'이 가장 이상적인 단어입니다. 이 단어는 즉각적인 행동을 유도하여 잠재 고객이 조만간 행동에 옮기도록 유도합니다.
5. 신규
혁신과 신선함을 가장 잘 표현할 수 있는 단어를 꼽아주세요... 기다릴게요. '새롭다'는 단순하고 직설적입니다. 하지만 그것이 바로 이 단어의 아름다움입니다. 최신의 최고의 솔루션에 대한 잠재 고객의 욕구에 호소하는 어떤 느낌을 불러일으킵니다.
6. 즉시
'지금'과 마찬가지로 이 단어는 속도와 즉각성을 강조합니다. 잠재 고객에게 지체 없이 혜택을 경험할 수 있음을 알립니다.
7. 쉬운
누구나 번거로움 없는 솔루션을 좋아합니다. '쉬운'이라는 단어는 진입 장벽이 최소화되어 있고, 로켓 과학자가 아니어도 시작할 수 있다는 것을 의미합니다.
8. 보증
'보증'은 신뢰와 믿음을 구축하는 단어입니다. 잠재 고객이 인지하는 위험을 줄여주는 긍정적인 결과를 약속합니다.
9. 결과
잠재 고객이 제품이나 서비스를 통해 얻을 수 있는 가치에 집중할 수 있도록 하세요. 잠재 고객이 무엇을 기대할 수 있는지 알려줍니다. '결과'에는 일반적으로 이 점을 명확히 보여줄 수 있는 일종의 통계가 함께 제공됩니다.
10. 비교
제품이 경쟁 제품보다 우위에 있는 방법과 그 이유를 강조하세요. 잠재 고객이 옵션을 평가하도록 유도하지만 일반적으로 특정 방식으로 제품이 최고라는 것을 보여줄 때 사용합니다.
11. 상상
잠재 고객의 상상력을 자극하여 제품을 사용하는 모습을 시각화하고, 그 혜택을 경험하고, 결과에 만족하도록 유도할 수 있습니다. 이는 매우 설득력 있는 전략이 될 수 있습니다.
12. 12.
'한정 수량'으로 청구하면 희소성을 강조하여 잠재 고객이 더 빨리 행동하도록 유도할 수 있습니다. 이는 구매자가 거래를 성사시킬 수 있을 때 거래를 성사시키도록 동기를 부여합니다. 이 혜택은 영원히 지속되지 않습니다.
13. 저장
누구나 돈, 시간, 에너지를 절약하고 싶어 합니다. 이러한 인간의 핵심적인 욕구에 호소함으로써 제안의 가치를 강조하고 그 이상의 가치가 있음을 보여줄 수 있습니다.
14. 혁명적
업계의 판도를 바꾸는 획기적인 새 솔루션으로 자리매김하는 데 이보다 더 좋은 단어는 없습니다.
15. Offer
이 직접적이고 명확한 문구는 제공되는 혜택을 강조하고, 특히 구매자의 업무 생활을 구체적으로 어떻게 향상시킬 수 있는지에 대한 주의를 환기시킵니다.
16. Boost
이 단어는 잠재 고객이 귀사의 제품이나 서비스가 고객 경험을 어떻게 향상시킬지 상상할 수 있게 하는 트리거입니다. 매출 증대, 참여도 향상, 트래픽 증가 등 모두 분명 긍정적인 효과를 가져올 수 있습니다.
17. 개선
'개선'은 개선에 대한 약속입니다. 이는 제품이 현 상태를 개선할 수 있음을 매우 명확하게 나타냅니다.
18. 입증된
이 단어는 신중하게 신뢰성을 구축합니다. 제품이나 서비스에 성공 사례가 있으며 잠재 고객이 비슷한 결과를 기대할 수 있다는 점을 강조합니다.
19. 독점
특권과 고유성을 부여하고 싶다면 '독점'이라는 단어를 사용하는 것이 좋습니다. 이 단어는 잠재고객이 오퍼, 더 나아가 서비스에 액세스할 수 있다는 점에서 특별함을 느끼게 해줍니다.
20. 비할 데 없는
이 강력한 단어는 타의 추종을 불허하는 품질을 암시합니다. 이 단어는 모든 경쟁사보다 귀사의 제품이 우위에 있음을 은근히 드러냅니다.
21. 동적
'동적'은 시간이 지남에 따라 변화하더라도 잠재 고객의 요구에 맞게 적응할 수 있고 준비된 서비스임을 나타냅니다. 이는 응답성을 나타내며 잠재 구매자에게 안심할 수 있습니다.
22. Effortless
이는 제품의 복잡성에 대한 잠재적인 우려를 해소하는 데 사용할 수 있는 강력한 단어입니다. 솔루션이 제공하는 사용 편의성을 강조합니다.
23. Unleash
'Unleash'는 잠재력과 권한을 부여하는 느낌을 불러일으키며, 여러분의 제안이 새로운 가능성을 열어줄 수 있음을 암시합니다. 시각적으로 강렬한 느낌을 주는 단어입니다.
24. 오늘
즉각적인 행동을 촉구하는 '오늘'은 지금 당장 무언가를 하겠다는 생각을 나타냅니다. 잠재 고객이 순간을 포착하고 현재에 행동하도록 장려합니다. 또한 다음과 같은 경우처럼 오늘 바로 시작할 수 있기 때문에 사용 편의성을 나타내는 데에도 사용할 수 있습니다. 가입하기.
25. 성공
고객의 열망과 야망에 호소하고 싶으신가요? '성공'이 그 역할을 해줄 것입니다. 잠재 고객이 이 단어가 자신에게 어떤 의미인지 생각해보고 귀사의 제품을 통해 성공할 수 있다는 것을 상상할 수 있게 해줍니다.
26. 탁월한
틈새 시장에서 제품의 우위를 표현하는 단어는 증거로 뒷받침할 수 있다면 언제나 좋습니다. 이는 여러분의 솔루션을 궁극적인 선택으로 포지셔닝하는 단어입니다.
27. 최고
요점을 직관적으로 전달하는 간단한 단어인 '최고'는 아껴서 사용하는 것이 가장 좋지만, 제품이나 서비스를 경쟁사 목록의 최상위에 올려놓을 수 있습니다. 어떤 각도에서 보든 최고가 되면 큰 이점이 있습니다.
심리적 우위 확보
이 27개의 단어는 모두 긍정적인 단어라는 점에 주목하세요. 제한, 부족, 약점 등과 같은 부정적인 단어를 사용하기 시작하면 고객의 마음을 완전히 다른 방식으로 구성하게 됩니다. 그것도 좋은 방법은 아닙니다.
전체적으로 긍정적인 파워 워드를 사용하면 잠재 고객이 제품을 사용하여 얻을 수 있는 혜택과 성공에 집중할 수 있습니다. 이는 잠재 고객의 기분을 좋게 만들어 솔루션에 대한 호감을 갖게 합니다.
tl;dv로 한 단계 업그레이드하기
사용하기 쉬운 온라인 미팅 레코더인 tl;dv로 자신은 물론 잠재 고객의 프레젠테이션 심리를 분석해 보세요. 온라인 미팅 레코더 를 사용하여 매출을 늘리고 영업팀의 성과를 향상시킬 수 있는 비밀을 밝혀내세요.
다운로드 Zoom 또는 TL;DV 크롬 확장 프로그램 을 다운로드하거나 설치하여 영업 프레젠테이션을 녹음, 트랜스크립트하고 학습하세요. 설정하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않으며 오늘 중으로 첫 번째 영업 프레젠테이션을 녹음할 수 있습니다. 무엇을 기다리시나요?
