Remote 는 이제 큰 이슈가 되었습니다. 

어디에서나 일할 수 있는 OG 운동의 일원이든, 모래밭에서 발을 동동 구르고 있든(가상적으로나 실제적으로나), 새로운 remote 사태는 완전히 새로운 비즈니스 방식을 완전히 바꾸고 열었습니다. 온보딩도 예외일 수 없는 이유는 무엇일까요?

안타깝게도 그렇습니다. 온보딩은 여전히 대면으로 이루어지는 것으로 인식되고 있으며, 많은 사람들이 디지털 대안을 일시적인 해결책으로 간주하고 있습니다. 저희는 온보딩이 팬데믹에 대한 일시적인 해결책이 아니라 감정적, 비언어적 뉘앙스를 잃지 않고 온보딩 프로세스를 확장하고 가속화할 수 있는 기회임을 remote 을 통해 알려드리고자 합니다!

그렇다면 온보딩에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇일까요? 딜로이트에 따르면 효과적인 온보딩은 직원 유지율을 52%, 생산성 달성 시간을 60%, 고객 만족도를 53% 향상시킬 수 있다고 합니다.

만족스러운 온보딩과 킬러 온보딩의 차이 remote-온보딩은 사실 "record" 🔴🎥를 누르는 것만큼 간단합니다. Botmock을 비롯한 저희의 충성도 높은 고객들이 그 방법을 보여드리겠습니다!


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확장 가능한 온보딩으로 성장하는 온보딩

이제 가장 중요한 온보딩 미팅을 1명, 10명, 100명의 신입사원과 원격으로 공유할 수 있습니다! 일반적인 직원 핸드북만 공유하는 것이 아니라 회사의 가장 중요한 회의를 모든 신입사원과 공유할 수 있습니다. 이제 회사의 소중한 핸드북에 상황, 비언어적 단서, 그리고 가장 중요한 팀의 개성과 얼굴이 담긴 회의 자료가 풍부하게 추가됩니다! 이를 맥락에 맞게 설명해 보겠습니다:

  • 그 영업 발견 전화? 녹화하고 공유하세요5
  • 사용자 조사 세션? 기록 및 공유 x10
  • 고객 데모? 녹화 및 공유 x40
  • 팀의 레트로와 리뷰? 기록하고 새로운 다음 100명의 개발자와 공유하세요!

"tl;dv의 remote 온보딩을 통해 이전에 녹화된 사용자 조사 세션, 잠재 고객과의 시장 조사 세션, 심지어 팀 레트로까지 액세스할 수 있었습니다. 시작하기 전에 팀, 역할, 회사에 대해 더 깊이 이해할 수 있었어요!" - 아란자주 피게루엘로, UX 연구원 @ tl;dv

셀프 서비스 및 온디맨드 콘텐츠 온보딩!

셀프 서비스 및 온디맨드 정보 는 remote 온보딩에 매우 중요하며 일반적으로 기억력 형성을 촉진합니다. 큰 덩어리로 제공되는 온보딩은 신입 직원에게 부담스러울 수 있으며 많은 정보를 기억하지 못하는 경우가 많습니다. 저희 고객들은 이러한 문제를 방지하기 위해 tl;dv! 중요한 온보딩 미팅을 녹화하면 지원자는 중요한 정보를 몇 번이고 다시 볼 수 있을 뿐만 아니라 자신의 속도에 맞춰 원하는 시간에 시청할 수 있습니다. 

또한 전체 온보딩 미팅을 다시 시청할 필요도 없습니다. 타임스탬프가 지정된 하이라이트 기능을 통해 원하는 섹션으로 건너뛸 수 있습니다. 이렇게 하면 지원자의 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 정보를 검색하는 대신 정보를 흡수할 수 있는 정신적 에너지를 확보할 수 있습니다.

하지만 tl;dved 회의 라이브러리를 탐색하는 것만이 단순함과 편리함을 제공하는 유일한 영역은 아닙니다. 이러한 특성은 온보딩 회의 내용을 확대해서 볼 수 있도록 설계된 속독 기능, 회의 중 또는 회의 후에 타임스탬프가 찍힌 하이라이트를 편집하고 추가하는 기능 등 핵심 제품 전반에 내장되어 있습니다!

Remote 호모크라시 조성을 위한 온보딩

remote 에서는 커피숍에서 우연히 다른 부서의 동료를 만나 곧 출시될 신제품에 대해 알게 되거나 마케팅 전략에 대해 자연스럽게 문의할 수 없습니다. 하지만 상호 연결된 세상, 특히 소프트웨어 분야에서는 신입 사원에게 모든 관련 정보에 빠르게 액세스할 수 있는 기회를 제공하는 것이 중요합니다. 이는 단순히 기술적인 숙련도를 높이는 것뿐만 아니라 신입사원이 팀과 조직 전체의 프로세스, 역학 관계, 뉘앙스를 파악할 수 있도록 하는 데에도 도움이 됩니다. 

다양한 부서 간 회의에 대한 투명한 액세스를 제공함으로써 신입사원은 팀원 및 조직 전체에 대해 편안하게 알아갈 수 있습니다. 그들은 본질적으로 벽에 붙은 파리와 같습니다!

직장인 3명 중 1명은 온라인에서 회사(문화)에 대한 부정적인 리뷰를 읽은 후 입사 제안을 거부한 경험이 있습니다. - Fractl.

하지만 신입사원이 엄격한 온보딩 일정을 통과하기 전에 먼저 그들의 관심을 사로잡아야 합니다! 우리 모두 알다시피, 지원자가 채용 제안을 수락하거나 거절하는 데 있어 기업 문화가 점점 더 중요해지고 있습니다. 신입사원(그리고 기존 직원에게도!)에게 의사결정 회의, QBR, 고객 인터뷰 등 부서 간 투명하고 풍부한 정보를 제공함으로써 신입사원을 효과적으로 온보딩하는 동시에 민주적인 기업 문화를 조성할 수 있습니다. 이러한 기업 문화는 직원 만족도에 영향을 미치고 향후 입사 지원자의 만족도를 높이는 원동력이 될 수 있습니다.

그렇다면 정확히 어떤 미팅이 remote 온보딩을 10배로 늘릴 수 있을까요?

remote-온보딩을 처리하는 더 좋고, 더 빠르고, 더 확장 가능한 방법이 있는 것은 분명합니다. 하지만 모든 회의가 똑같이 만들어지는 것은 아닙니다. 어떤 미팅은 더 많은 인사이트와 더 많은 가치를 전달하거나 확장하기 쉽도록 설계되어 있습니다. 저희는 사용자들에게 신입사원과 공유할 수 있는 최고의 미팅을 추천해 달라고 요청했습니다. 소셜, 제품, 기술, 산업 온보딩의 네 가지 주요 온보딩 단계에 따라 분류해 보았습니다.

기술 온보딩

기술 온보딩은 대부분의 팀 리더가 집중하는 유형입니다. 신입 사원이 자신의 위치에서 업무를 수행할 수 있도록 준비시키는 것이 핵심입니다!

미팅 유형신입사원은 무엇을 배울 수 있나요? 💡💡
기술 온보딩직무와 관련된 특정 기술, 이론 및 작업.
시스템 온보딩회사 내 및 팀에서 사용하는 다양한 시스템, 도구, 플랫폼을 사용하는 방법.
온보딩 프로세스 팀 또는 회사에서 다양한 프로세스를 수행하는 방법(예: 이슈 에스컬레이션 또는 스프린트 계획).
팀 워크샵팀원들의 다양한 역할, 갈등, 문제 해결 능력, 책임, 기술, KPI를 이해하고 이것이 자신의 역할에 어떤 영향을 미치는지 파악합니다.

소셜 온보딩

많은 사람들이 소셜 온보딩을 간과합니다. 이는 내성적이거나 수줍음이 많은 새로운 팀원을 환영하는 등 여러 가지 이유로 중요할 수 있습니다. 또한 팀의 화합은 직원 유지와 생산성에도 매우 중요합니다. 고객이 추천하는 최고의 소셜 온보딩을 위한 최고의 미팅을 소개합니다!

미팅 유형신입사원은 무엇을 배울 수 있나요? 💡💡
데일리, 동기화, 위클리팀의 역동성, 성격 및 커뮤니케이션 스타일을 이해합니다.
런치 앤 런치기존 조직 문화에 대한 이해.
분기별 비즈니스 리뷰신입사원은 더 넓은 조직의 역학 관계와 KPI를 이해할 수 있습니다. 회사의 가치는 무엇인가요? 관리자는 직원을 어떻게 대우하나요?
팀 리뷰, 레트로팀이 어떻게 움직이는지에 대한 핵심을 이해하세요. 무엇이 팀원들에게 동기를 부여하나요? 갈등을 어떻게 처리하나요? 피드백은 얼마나 개방적인가요? 풀어야 할 것이 많습니다!

업계 온보딩

탄탄한 업계 온보딩은 모든 신규 채용의 중요한 토대입니다. 조직의 경쟁 환경을 파악하면 우선순위를 정해야 할 제품 기능, 고객의 생각, 궁극적으로 경쟁에서 이길 수 있는 방법을 이해할 수 있습니다. 이러한 이해는 많은 아이디어, 경쟁사, 고객 및 기타 상호 정보를 통해 얻을 수 있습니다. 이러한 모든 측면에 대한 지식 습득을 촉진할 수 있는 몇 가지 회의에는 업계 이벤트 및 웨비나, 해당 이벤트에서 회사 강연 및 프레젠테이션, QBR과 고객 데모 및 영업 피치와 같은 회사 차원의 비즈니스 개요 회의 등이 있습니다.

제품 온보딩

많은 회사에서 제품이나 서비스에 대한 신입 사원 온보딩을 바로 진행합니다. 저희도 동의합니다. 하지만 산업 또는 소셜 온보딩을 간과하면 신입사원의 제품 이해도가 얕아질 가능성이 높습니다. 신입 사원을 목표하는 제품 전도사로 만들려면 경쟁 환경, 제품을 만든 사람과 팀, 그리고 자신의 역할이 제품에 어떤 가치를 더할 수 있는지 이해해야 합니다. 고객은 다음과 같은 방법을 통해 이 프로세스의 속도를 높입니다:

미팅 유형신입사원은 무엇을 배울 수 있나요? 💡💡
고객 데모고객이 제품을 사용하는 방식. 불편한 점은 없나요? 제품이 얼마나 사용자 친화적인가요?
영업/벤더 피치잠재 고객의 관점에서 제품을 이해합니다. 잠재 고객이 관심을 갖는 가치 제안은 무엇인가요? 리드는 어떤 언어를 사용하나요?
제품 개요제품의 제작, 운영, 유지 관리 및 가치 등 제품에 대한 심층적인 이해.
제품 동기화부서 간 관점(예: 마케팅 또는 고객 성공)에서 제품을 이해합니다. 
영업 디스커버리 콜다른 ICP. 핵심 사용자 또는 일반 사용자란 무엇인가요? 리드의 동기는 무엇인가요? 리드의 기대치.

Remote 온보딩이 2류일 필요는 없습니다! 😉.

회사에서 가장 가치 있는 회의를 녹화하고 공유함으로써 remote 온보딩을 강화할 수 있습니다! 주요 온디맨드 및 한입 크기의 교육 과정과 유사한 TL;DV는 지식 습득 및 유지를 용이하게 합니다.

이는 완전한 생산성에 도달하는 데 평균 1~2년이 걸린다는 점을 고려할 때 특히 중요합니다. 스타트업의 경우 빠른 성장이 필요하다는 점을 고려할 때 특히 부담이 될 수 있습니다.

Remote 온보딩이 대면보다 열등할 필요는 없습니다. 오히려 대면보다 더 빠르고 효율적일 수 있습니다.

더 빠른 온보딩을 원하시나요? tl;dv Google Meet Chrome 확장 프로그램을 다운로드하세요.