다양한 성격에 맞춰 판매하기 에니어그램 심층 분석

판매하기 싫어하는 사람이라도 올바른 방법으로 어필하면 무언가를 구매할 것입니다. 하지만 올바른 방법이란 무엇일까요? 그리고 그것은 왜 항상 그렇게 어렵게 느껴질까요?

우주의 경이로움인 의식의 세계, 인간의 정신 속으로 들어가 보세요. 어떤 사람들은 의식은 뇌에서 생성되며, 특정 성격은 두개골 내부의 끊임없이 변화하는 우주처럼 수십억 개의 뉴런과 수조 개의 시냅스가 서로 연결된 그물망에서 자라난다고 믿습니다. 그러나 다른 사람들은 뇌 내부의 이 복잡한 네트워크가 단순히 의식을 물리적 혈관인 인체에 투영하기 위한 프로젝터에 불과하다고 생각합니다.

어느 쪽이 맞을까요? 어느 쪽도 확실하게 입증되지 않았으며, 올해 한 철학자가 신경과학자와의 25년 간의 내기에서 승리했습니다. 하지만 영업의 목적에 있어서는 그다지 중요하지 않습니다. 중요한 것은 인간의 정신에 대해 우리가 알고 있는 것을 어떻게 활용하여 매출 성장을 가속화할 수 있는가 하는 것입니다.

주의해야 할 다른 성격 유형은 무엇인가요?

다양한 성격 유형을 구분하여 주의해야 할 점을 알아두는 것이 중요합니다. 성격을 이해하는 데 사용되는 많은 모델이 있지만, 여기서는 그 중 두 가지 모델만 소개합니다:

마이어스 브릭스 MBTI 성격 유형 모델
에니어그램

1. MBTI

MBTI 방식은 융의 고정관념을 사용하여 개인을 16가지 성격 유형으로 분류합니다. MBTI는 네 가지 이분법적 척도를 기반으로 개인의 성격을 평가하여 16가지 성격 유형을 도출합니다. 각 척도는 두 가지 상반된 선호도로 구성되며, 개인은 어느 선호도에 기울어져 있는지에 따라 분류됩니다. 네 가지 척도는 다음과 같습니다:

외향성(E) 대 내향성(I):

외향성: 외향성을 선호하는 사람들은 외향적이고 사교적이며 다른 사람들과의 상호작용을 통해 활력을 얻는 경향이 있습니다.

내향성: 내향성을 선호하는 사람들은 내성적이고 혼자만의 활동을 즐기며 혼자 시간을 보내는 것에서 에너지를 얻습니다.

감지(S) 대 직관(N):

센싱: 감각을 선호하는 사람들은 구체적인 사실과 세부 사항에 집중하며, 감각과 과거의 경험에 의존하여 세상을 이해합니다.

직관: 직관을 선호하는 사람들은 세상을 이해하기 위해 상상력과 직관에 의존하여 패턴, 가능성, 미래의 결과에 집중합니다.

생각(T) 대 느낌(F):

사고: 사고력을 선호하는 사람은 객관적인 논리와 분석에 기반하여 의사 결정을 내리는 경향이 있습니다.

느낌: 느낌을 선호하는 사람들은 자신의 가치관, 감정, 타인에 대한 공감을 바탕으로 결정을 내립니다.

판단(J) 대 인식(P):

심사: 심사를 선호하는 사람들은 구조, 조직, 종결성을 선호합니다. 이들은 계획하고 신속하게 결정을 내리는 것을 좋아합니다.

인식: 지각 유형을 선호하는 사람들은 유연성, 적응력, 개방형 옵션을 선호합니다. 이들은 옵션을 열어두고 새로운 정보에 적응하는 것을 좋아합니다.

자신의 유형을 알아보고 싶으시다면 무료 MBTI 테스트.

출처: Shockingly Different.

2. 에니어그램

에니어그램은 오래 전은 아니더라도 적어도 고전 그리스 시대까지 거슬러 올라가는 고대의 기원을 가진 도구입니다. 개인의 동기, 두려움, 욕구, 행동을 이해하는 것을 목표로 하는 역동적이고 다면적인 시스템입니다. 이러한 이유로 많은 사람들이 일상 생활에서 더욱 유용하다고 생각합니다.

MBTI가 성격의 특징이나 일반적인 의미에서 개인이 어떤 사람인지 알려주는 반면, 에니어그램은 각 개인을 움직이는 원동력을 깊이 파고듭니다. 에니어그램은 각 성격 유형마다 핵심적인 욕구, 두려움, 약점, 갈망, 감정이 있음을 시사합니다. 이는 영업에서 중요한데, 영업 프레젠테이션 중에 잠재 고객의 입장을 더 쉽게 이해할 수 있기 때문입니다. 내성적인지 아닌지를 아는 것은 어느 정도 도움이 될 수 있지만, 완벽주의에 의해 움직이는지 아니면 다른 사람에게 깊은 인상을 남기고 싶은 욕구가 있는지 알면 게임에 더 깊은 요소가 추가됩니다.

출처: 코치 플레임.

에니어그램은 고대의 기원을 가지고 있지만, 서양에서 자기 인식과 개인적 성장을 위한 도구로 채택된 것은 최근의 일입니다.

다음은 9가지 에니어그램 유형에 대한 개요입니다:

유형 1 - 완벽주의자

원칙적이고 목적의식이 강하며 자기 통제력이 뛰어난 1형은 완벽을 추구합니다. 자신과 타인에 대해 비판적일 수 있습니다.

핵심 욕구: 선하고, 옳고, 윤리적이어야 합니다.
핵심 두려움: 부패, 사악함, 결함.
핵심 약점: 분노와 자기 비판적 성향.

유형 2 - 주는 사람

관대하고 양육적이며 공감 능력이 뛰어난 2번 유형은 타인의 필요를 충족시키는 데 집중하는 경우가 많으며 경계를 설정하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

핵심 욕구: 사랑과 인정을 받고 싶습니다.
핵심 두려움: 사랑받을 자격이 없고 원치 않는 존재가 되는 것.
핵심 약점: 자부심과 사람 좋아하기.

유형 3 - 성취자

3번 유형은 야망이 크고 성공 지향적이며 이미지에 민감합니다. 이들은 탁월함을 추구하며 외부의 검증에 지나치게 집중할 수 있습니다.

핵심 욕구: 가치 있고 성공적인 사람이 되고 싶습니다.
핵심 두려움: 쓸모없는 존재 또는 실패자.
핵심 약점: 기만과 허영심.

유형 4 - 개인주의자

4번 유형은 더 창의적이고 민감하며 내성적입니다. 깊이와 진정성을 추구하는 경우가 많지만 시기심과 오해로 어려움을 겪을 수 있습니다.

핵심 욕구: 독특하고 진정성 있는 존재가 되고자 합니다.
핵심 두려움: 정체성이나 중요성이 없다는 것.
핵심 약점: 시기심과 자기 몰입.

유형 5 - 조사자

분석적이고 통찰력이 뛰어나며 사적인 성격의 5번 유형은 지식을 추구하고 감정과 거리를 둘 수 있습니다.

핵심 욕구: 유능하고 지식이 풍부한 사람이 되고 싶습니다.
핵심 두려움: 쓸모없거나 무력한 존재가 되는 것.
핵심 약점: 탐욕과 고립.

유형 6 - 회의론자

6번 유형은 충성심이 강하고 책임감이 강하며 보안을 중시합니다. 불안해하고 다른 사람에게서 안심을 구하는 경향이 있습니다.

핵심 욕구: 보안과 지원을 받고 싶습니다.
핵심 두려움: 지원이나 안내가 없는 상태.
핵심 약점: 불안과 회의감.

유형 7 - 매니아

7번 유형은 모험심이 강하고 자발적이며 낙천적인 성격의 소유자입니다. 이들은 종종 새로운 경험을 추구하며 흩어지거나 고통을 피하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

핵심 욕구: 행복하고 만족스러운 삶.
핵심 두려움: 박탈감 또는 제한됨.
핵심 약점: 식탐과 도피성.

유형 8 - 도전자

독단적이고 자신감 넘치며 보호적인 8번 유형은 통제력을 중요하게 생각하며 취약성에 어려움을 겪을 수 있습니다.

핵심 욕구: 자신을 보호하고 통제하고 싶은 욕구.
핵심 두려움: 타인에 의해 통제당하거나 피해를 입는 것.
핵심 약점: 욕망과 과도한 통제력.

유형 9 - 피스메이커

반면에 9번 유형은 느긋하고 유쾌하며 수용적인 성격입니다. 이들은 갈등을 피하고 관성으로 인해 어려움을 겪을 수 있습니다.

핵심 욕구: 내면의 평화와 조화.
핵심 두려움: 갈등과 분리.
핵심 약점: 나태함과 안일함.

고객을 이해하기 위해 어떤 모델을 사용해야 할까요?

위에서 언급했듯이 에니어그램은 고객의 핵심 동기와 약점을 이해하는 데 더 적합한 모델입니다. 하지만 배우기에는 더 복잡하기도 합니다. 언뜻 보면 혼란스러울 수 있습니다. 특정 유형이 스트레스를 받으면 다른 유형의 습관으로 옮겨갈 수 있기 때문입니다. 마찬가지로, 편안하고 삶을 즐길 때는 에니어그램 다이어그램에 따라 다른 숫자의 건강한 습관을 더 많이 채택하게 됩니다.

이는 영업 통화에서도 중요할 수 있습니다. 잠재 고객의 현재 심리 상태를 파악하면 잠재 고객이 어떤 사람인지, 이 특정 순간에 무엇을 원하는지 더 명확하게 파악할 수 있습니다. 매우 바쁘고 시간이 없다고 느끼며 집중할 수 없는 상태인가요? 아니면 곧 여행을 떠날 예정이고 이미 휴가 분위기에 젖어 있나요? 이를 파악하여 고객의 정신적 상태를 파악하면 고객의 마음을 사로잡아 홈런을 칠 수 있습니다.

이에 대한 좋은 예는 에 의해 작성된 매트 슐레겔의 저자 팀워크 9.0. 그는 오른손잡이이며 주로 오른손을 사용합니다. 하지만 타이핑을 할 때는 왼손을 사용하기도 합니다. 항상 자신의 정확한 유형이 있는 것은 아닙니다. 그건 말도 안 되죠. 우리 모두는 각 유형의 일부를 가지고 있으며, 일부가 다른 유형보다 훨씬 더 많이 사용할 뿐입니다. 우리가 가장 많이 사용하는 유형이 지배적인 유형이지만, 특정 상황에서는 자연스럽게 다른 성격을 채택하여 대처할 수 있습니다.

양손잡이가 아닌 사람들도 약한 손을 사용합니다.

영업에서 에니어그램을 효과적으로 활용하려면 어떻게 해야 할까요?

할 수 있는 일은 무궁무진하지만 먼저 몇 가지 기본 사항을 알아보세요:

1. Learn. 무엇보다도 에니어그램을 더 자세히 공부하여 다양한 유형을 완전히 이해하고 친구와 가족, 더 중요하게는 나 자신을 파악하세요.
2. 기록. 에니어그램에 대해 알아보는 동안 tl;dv를 다운로드하여 영업 프레젠테이션을 녹음하여 나중에 다시 볼 수 있도록 하세요. 이렇게 하면 프레젠테이션이 끝난 후 잠재 고객의 성향을 파악하는 데 도움이 되므로 통화 중간에 파악하려고 시간, 에너지, 집중력을 낭비할 필요가 없습니다. 영업에 익숙해질 때까지는 다른 곳에 시간을 보내는 것이 좋습니다.
3. 활용. 에니어그램에 익숙해지면 대화 초반에 상대방이 어떤 성격 유형인지 알아차릴 수 있습니다. 이때부터 에니어그램을 본격적으로 활용하여 매출 성장을 가속화할 수 있습니다.

에니어그램에 대해 좀 더 자세히 알아보고 과거 잠재 고객(또는 내부 통화 중인 동료)에 대해 연구한 후에는 실시간으로 성격 유형을 파악할 수 있습니다. 다음은 이를 위한 몇 가지 좋은 방법이며, 이러한 지식을 활용하여 영업에 도움을 줄 수 있습니다.

질문하기

잠재 고객이 어떤 문제를 해결하려고 하는지 파악하고, ( tl;dv로 피치를 다시 보면서 향상한) 경청 기술을 사용하여 상대방의 말을 제대로 이해하세요. 상대방의 답변을 통해 에니어그램 유형을 파악할 수 있습니다.

1형은 결정을 내리는 데 필요한 사소한 세부 사항을 모두 알지 못한다고 불평할 수 있고, 6형은 일을 진행하기 전에 안전하게 해결해야 할 걱정거리나 우려 사항을 reel 목록에 적어 놓을 수 있습니다. 독단적인 8번 유형은 빠르고 효율적인 것을 원할 것이고, 3번 유형은 시선을 사로잡을 수 있는 것을 더 원할 것입니다. 자동차 대리점의 영업사원이라면 3형에게는 스포츠카를, 9형에게는 전기차를 보여주고 5형에게는 충전소용 OCPP 게이트웨이 연결에 대해 설명해야 할 수도 있습니다.

고객의 고통 완화

잠재 고객의 유형을 파악하고 나면 그들의 두려움을 더 잘 이해할 수 있습니다. 3번 유형은 실패를 두려워하는 반면, 4번 유형은 평범하거나 평범해지는 것을 두려워하며 독특해지고 싶어 합니다. 이를 활용하여 잠재 고객의 핵심적인 두려움을 완화하는 방식으로 제품을 마케팅하면 유리하게 활용할 수 있습니다.

혜택 확대

고통은 혜택으로 이어지는 저울의 한쪽 끝입니다. 잠재 고객의 두려움을 파악했다면, 이를 뒤집어 제품의 이점을 진정으로 개별적인 차원에서 공감할 수 있도록 만들 수 있습니다.

예측 가능성을 갈망하는 6번 유형은 "우리 서비스는 자동입니다"라는 말보다 "우리 제품은 인적 오류의 가능성을 제거하여 사용할 때마다 신뢰할 수 있는 결과를 보장합니다"라는 말을 듣는 것이 더 만족스러울 수 있습니다. 같은 제품을 설명하는 것이지만 고객의 핵심적인 두려움에 따라 어떤 단어를 선택하느냐에 따라 더 강하게 와 닿을 수 있습니다.

스팟 패턴

에니어그램에 익숙해지면 특정 성격 유형이 비즈니스에서 특정 역할에 끌린다는 것을 알 수 있습니다. 7번 유형은 마케팅을 즐기는 경향이 있는 반면, 8번 유형은 책임감을 좋아하는 경향이 있습니다. 8번 유형은 관리직에서 자주 볼 수 있습니다. 5번 유형은 독립적으로 일하는 것이 더 적합하며, 9번 유형은 고객 서비스에 적합합니다.

고객에게 적합한 콘텐츠를 준비할 때는 잠재 고객을 한 번도 만난 적이 없더라도 미리 피칭을 계획할 수 있도록 이 점을 염두에 두는 것이 좋습니다. 이것이 얼마나 효과가 있는지 놀라실 겁니다. 예를 들어 고객 서비스 분야에서 5번 유형은 거의 볼 수 없습니다. 9가지 유형 중 가장 내성적인 유형으로 간주되기 때문이죠. 하지만 9번 유형은 평화를 만드는 사람으로 양쪽 모두에게 가장 좋은 거래를 성사시키는 것을 좋아합니다. 2번 유형은 사람과 사람 사이의 관계를 중시하기 때문에 훌륭한 고객 서비스 상담원이 될 수 있습니다. 각 성격 유형은 자연스럽게 각기 다른 역할에 적합합니다.

에니어그램이 셀러에게 도움이 되는 방법

출처: 비즈니스에서의 에니어그램.

성격 유형은 단순히 잠재 고객을 파악하기 위한 것이 아닙니다. 물론 도움이 되는 것은 분명하지만, 자신의 유형과 자신의 약점 및 결점을 이해하는 것이 더 큰 도움이 됩니다. 특히 이전에는 몰랐던 자신의 약점과 결점이 있다면 더욱 그렇습니다. 에니어그램 유형 중 하나에 공감하면 전반적으로 커뮤니케이션 기술을 향상시킬 수 있습니다.

5번 유형을 예로 들어 보겠습니다. 5번 유형은 감정적으로 가장 거리감이 있어 대화하는 상대방에게 다소 불쾌감을 줄 수 있습니다. 이들은 거리감이 있고 로봇처럼 보일 수 있으며, 내성적인 성격 때문에 종종 냉담하거나 거만해 보일 수 있습니다.

5번 유형은 이것이 본질적으로 5번 문제라는 것을 인식하면 논리에만 집중하기보다는 의식적으로 감정을 더 추가하여 문제를 해결할 수 있습니다. 말이나 글에 조금 더 힘을 실을 수 있습니다. 좀 더 생동감 있게 표현하세요! 정적이고 단조로운 말투를 줄이고 역동적이고 유연하게 말하는 법을 배워야 합니다. 어조를 바꾸고, 음조를 바꾸고, 케이던스를 조정하여 공감을 불러일으킬 수 있습니다(공감을 느낄 수 있는 능력이 있다면).

사각지대 및 영업사원으로서 개선하는 방법

아래는 9가지 에니어그램 유형과 그 맹점, 그리고 보다 균형 잡힌 커뮤니케이터가 되기 위한 인식과 행동 방법을 정리한 목록입니다. 잠재 고객의 에니어그램처럼 특정 상황에서 도움이 되지는 않겠지만, 보다 일반적인 의미에서 도움이 될 것입니다. 모든 프레젠테이션(그리고 인생 전반에 걸쳐!)에 적용할 수 있는 지식입니다.

통화 녹음이 도움이 될 수 있습니다. 자신이 8번 유형이고 자신의 맹점이 너무 격렬하거나 전투적일 수 있다는 사실을 발견했다면, 이를 확인하는 가장 좋은 방법은 돌아가서 이전 피치 다시 보기 를 다시 보고 자신의 말투와 몸가짐에 집중하는 것입니다. 녹화 영상을 클립으로 만들거나 여러 회의의 하이라이트 릴로 만들 수도 있습니다.

유형 1: 완벽주의자:

귀하는 올바른 방식으로 일을 처리하는 데 집중합니다. 당신은 정확하고 직설적인 화법을 구사하며 처음부터 세부적인 부분까지 파고듭니다. "해야 한다, 반드시 해야 한다, 이상적이다, 옳다, 그르다"와 같은 말을 자주 사용합니다. 사각지대: 직설적인 스타일 때문에 참을성이 없거나 심지어 비판적인 사람으로 보일 수 있습니다. 자신이 옳다고 생각하는 것이 중요하지만 다른 사람들은 이를 지나치게 고집스럽게 생각할 수 있습니다. 또한 비판을 받으면 방어적으로 반응하는 경우가 많습니다. 영업 커뮤니케이션을 개선하기 위한 팁 긍정적인 관점에서 대화를 시작하는 습관을 들이고, 대화를 끝낼 때도 긍정적으로 마무리하세요. 항상 잘못된 점을 강조하면 자칫 부정적으로 들릴 수 있으므로 커뮤니케이션 스타일을 부드럽게 만드는 좋은 방법입니다. 잠재 고객의 말을 적극적으로 경청하고 평소에는 고려하지 않았던 사항에 대해서도 의견을 구하세요. 한 가지 방식이 있다고 해서 다른 방식이 없다는 뜻은 아닙니다. 또한 다른 사람을 진정으로 이해하려고 노력하는 것은 신뢰를 쌓는 데 큰 도움이 됩니다.

유형 2: 주는 사람:

당신은 따뜻하고 매력적이며 비공식적인 어조로 상대방의 마음을 쉽게 사로잡습니다. 질문을 많이 하고 상대를 진정으로 이해하는 것을 좋아하는 경향이 있습니다. 직접 만나면 눈을 잘 맞출 수 있고 다른 사람들과 개인적인 관계를 형성하는 것을 좋아합니다. 당신의 공감 능력은 다른 사람들에게 영감을 줍니다. 사각지대: 종종 직면하는 한 가지 문제는 잠재 고객에 너무 집중하고 실제 프레젠테이션에는 충분하지 않다는 것입니다. 다른 사람의 드라마에 너무 깊이 관여하는 것을 자제하세요. 다른 사람들이 어떻게 생각하는지 신경 쓰고 그들이 나를 좋아해주기를 바라지만, 무의식적으로 동기가 분열되어 간접적인 커뮤니케이션을 유발할 수 있습니다. 영업 커뮤니케이션을 개선하기 위한 팁 특히 영업에서 개인적인 관계를 형성하는 것은 좋지만 목표를 놓치지 마세요. 객관성이 핵심입니다. 해야 할 일에 집중하고 대화의 개인적인 측면을 배제하여 서로가 왜 그 자리에 있는지에 대해 자세히 알아보는 연습을 하세요. 영업 프레젠테이션 중에 지나치게 사람들을 기쁘게 하려는 시도는 잠재고객을 혼란스럽게 하고 종종 메시지가 혼동될 수 있으므로 피하세요.

유형 3: 성취자:

당신은 목표와 성취를 중요하게 생각합니다. 커뮤니케이션 스타일이 명확하고 간결하며 매혹적입니다. 당신은 매력적이고 원하는 것을 얻는 데 능숙합니다. 주제에 집중하고 자신이 왜 그 자리에 있는지에 대해 바로 뛰어듭니다. 다른 사람들은 당신을 야망이 있는 전문가로 보는 경향이 있습니다. 당신은 속도가 빠르며 승리를 중요하게 생각합니다. 사각지대: 대부분의 사람들이 알아차리는 것 중 하나는 여러분의 조급함입니다. 잡담을 할 시간이 없고 때로는 무례하게 보일 수 있습니다. 또한 자신의 평판에 자부심을 가지고 있으며 평판이 위협받는다고 느끼면 강하게 반응할 수 있습니다. 영업 커뮤니케이션을 개선하기 위한 팁 천천히 읽어보세요. 잠시 시간을 내어 인간적인 차원에서 소통하세요. 상대방에게 자신의 매력을 보여주면 미팅에서 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 자신의 인내심 수준을 더 잘 파악하세요. 인내심이 바닥나고 있다는 생각이 든다면 심호흡을 길게 하세요.

유형 4: 개인주의자:

당신은 진실하고 정직합니다. 잠재적으로 논란이 될 수 있는 문제나 깊은 감정에 대해 토론하는 것은 문제가 되지 않습니다. 창의적인 스타일이 매력적이고 공감 능력이 뛰어납니다. 사각지대: 여러분이 너무 자주 하는 한 가지는 바로 자신을 언급하는 것입니다. 당신은 너무 깊이 공감하는 경향이 있어서 모든 것을 자신과 자신의 삶에 연관시키는 경향이 있습니다. 강렬하고 감정적으로 압도적으로 보일 수 있습니다. 잠재 고객이 다른 곳을 보고 싶어한다면 개인적으로 받아들일 수 있습니다. 영업 커뮤니케이션을 개선하기 위한 팁 주관적인 감정보다는 논리와 사실에 더 의존하세요. 영업 프레젠테이션에서 감정적 진정성은 중요하지만, 이성적 사고를 대체해서는 안 되며 오히려 이를 보완해야 합니다. 상대방이 엄청나게 지루한 이야기를 하더라도 주의 깊게 경청하세요. 자기 언급은 피하세요.

유형 5: 조사자:

시간과 에너지에 집중하고 있습니다. 외부의 요구에 쉽게 압도당할 수 있습니다. 의사소통 스타일이 내성적인 경향이 있습니다. 깊은 감정을 공유하는 경우는 드물고 대개 요점을 직설적으로 표현합니다. 사실에 충실하면 차갑고 거리감이 있어 보일 수 있습니다. 다른 사람들은 여러분과 소통하는 데 어려움을 느낄 수 있습니다. 사각지대: 내성적인 성격은 종종 오만함으로 오해받을 수 있습니다. 어떤 사람들은 당신이 단순히 신경 쓰지 않는다고 생각합니다. 당신은 감정보다 논리를 선호하는 경향이 있기 때문에 로봇처럼 묘사될 수도 있습니다. 영업 커뮤니케이션을 개선하기 위한 팁 자신의 마음을 말하는 데 주저하는 마음을 알아차리고 절제력을 발휘해 그 주저함을 제쳐두세요. 대화에 감정을 더하고 상대방의 경험에 더 깊이 공감하세요.

유형 6: 회의론자:

당신의 의사소통 스타일은 종종 가정 시나리오를 중심으로 이루어지며 잘못될 수 있는 일에 대해 걱정합니다. 방어 모드에 자주 빠져서 가까운 사람에게 상처를 주는 것을 거의 허용하지 않을 수 있습니다. 특히 특정 문제가 제대로 해결되지 않았다고 느끼면 우유부단하고 주저할 수 있습니다. 사각지대: 다른 사람들은 종종 당신을 비관적이거나 걱정만 하는 사람으로 여깁니다. 잠재적인 좋은 결과를 무시하면 케이스에 대한 지지를 잃을 수 있습니다. 지나치게 불안해하면 지나친 소통으로 혼란을 야기하거나 사람들을 외면할 수 있습니다. 영업 커뮤니케이션을 개선하기 위한 팁 의사소통을 할 때 두려움, 불안, 걱정과 관련된 단어나 문구를 얼마나 자주 사용하는지 알아차리세요. 부정적인 시나리오나 이의제기를 다룰 때는 긍정적인 시나리오에 대해서도 같은 감정을 담아 설명하세요. 명상과 같은 건강 및 자조 방법을 사용하여 불안을 더 잘 관리하세요. 보다 이성적인 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.

유형 7: 매니아:

당신은 삶의 긍정적인 면에 집중합니다. 당신은 보통 낙관적이고 비공식적이며 자극적인 말투를 사용합니다. 말이 빨리 나오고 무게감 있게 전달됩니다. 종종 청중과 더 깊이 소통하기 위해 말을 이야기로 엮어내는 경우가 많습니다. 그러나 지원을 제공하기 위해 사람들의 말을 끊는 경향이 있습니다. 사각지대: 경청 능력이 좋지 않고 집중력이 상당히 짧습니다. 이로 인해 중요한 세부 사항을 놓치거나 대화에서 벗어나게 되어 잠재 고객과의 연결이 약해질 수 있습니다. 잠재 고객을 방해하여 추가 정보를 덧붙이는 것이 얼마나 무례하거나 거만하게 보일 수 있는지 항상 깨닫지 못합니다. 영업 커뮤니케이션을 개선하기 위한 팁 적극적인 경청을 연습하고 중단 최소화. 상대방에게 집중하고 상대방이 말을 하게 하세요. 영업 통화에서 계속 끼어드는 잠재 고객은 자신의 말을 듣지 않는다고 생각하여 거래 가능성이 훨씬 낮아지므로 이는 특히 중요합니다. 명심해야 할 또 다른 사항은 부정적인 부분을 건너뛰지 않는 것입니다. 유혹적일 수 있지만, 특히 잠재 고객이 제기하는 부정적인 의견은 중요합니다.

유형 8: 리더:

커뮤니케이션 스타일이 대담하고 직설적입니다. 당신은 권위를 가지고 있으며 보통 통화나 회의를 잘 이끌어나갑니다. 직설적인 스타일은 일을 처리하려는 것일 뿐인데도 일부 사람들에게는 위협적으로 보일 수 있습니다. 당신은 갈등을 피해 숨는 사람이 아닙니다. 문제의 근본 원인을 파악하는 것이 중요하며, 이를 파악할 때까지 멈추지 않습니다. 사각지대: 당신은 강렬합니다. 계획대로 일이 진행되지 않으면 금방 분노나 좌절감으로 변할 수 있으며, 이는 위협적인 태도로 보일 수 있습니다. 또한 너무 짧고 직설적이어서 사람들을 소외시킬 수 있습니다. 영업 커뮤니케이션을 개선하기 위한 팁 보다 개인적인 수준에서 다른 사람들과 소통하세요. 모든 것이 너무 형식적일 필요는 없습니다. 긴장을 푸세요. 바로 요점으로 넘어가지 말고 친근하게 대화를 시작하세요. 다른 사람의 말에 더 귀를 기울이고, 특히 잠재 고객이 자신의 불만 사항이나 동기를 털어놓는 경우에는 모든 대화를 주도하지 마세요. 필요한 경우 유기적으로 대화가 흐르도록 하세요.

유형 9: 피스메이커:

당신은 어떤 대가를 치르더라도 갈등을 피하는 것을 좋아합니다. 당신은 느긋하고 편안합니다. 다른 사람을 받아들이고 모든 사람이 편안하게 느끼도록 하는 것을 좋아합니다. 정의, 평등, 균형은 여러분에게 중요합니다. 항상 중간 지점을 찾아 모두를 만족시키려는 시도는 때때로 혼란을 야기할 수 있습니다. 사각지대: 어떤 일에 대한 자신의 의견을 알기 어려운 경우가 많습니다. 요점을 너무 많이 회피하면 사람들이 혼란스러워하거나 길을 잃은 느낌을 받을 수 있습니다. 우유부단함은 모든 관련 당사자를 만족시킬 수 없다는 사실을 깨달았을 때 당신을 마비시킬 수 있습니다. 영업 커뮤니케이션을 개선하기 위한 팁 문제에 대한 명확한 입장을 취하세요. 제품을 판매하는 경우, 자신의 입장을 명확하게 설명해야 합니다. 보다 직접적이고 확신을 가지고 상대방에게 원하는 바를 말하세요. 갈등이 반드시 나쁜 것만은 아니라는 점을 기억하세요. 갈등을 통해 배울 수 있습니다.

잠재 고객의 성격 유형을 어떻게 알 수 있나요?

연습이 필요합니다. 방대하고 독특한 인간을 12개 정도의 카테고리로 압축할 수 있다는 사실을 이해하면 처음에는 다소 당황스러울 수 있습니다. 정확한 과학은 아니지만 매출 성장을 가속화하고 관계를 강화할 수 있는 정확한 도구인 것은 분명합니다.

다양한 성격 유형에 대해 읽은 후에는 풍부한 통화 녹음 을 사용하여 어떤 잠재 고객이 어떤 성격 유형인지 파악할 수 있습니다. 특정 질문이나 진술에 어떻게 반응했나요? 그들의 우려 사항이나 고충은 무엇이었나요? 패턴을 발견할 수 있을 것입니다.

이 기능을 사용하려면 기존 통화를 쉽게 스캔할 수 있는 훌륭한 통화 녹음 라이브러리가 있어야 합니다. tl;dv를 사용하면 키워드로 검색하고 각 성격 유형의 클립과 하이라이트 릴을 만들어 동료들과 공유할 수 있습니다. 영업 교육이나 온보딩 중에도 동료들과 공유하여 새로운 성격 유형에 접근하는 방법을 바로 파악할 수 있도록 도와주세요.

그 밖에도 수많은 영업 프레젠테이션을 위한 다양한 혜택뿐만 아니라시간 경과에 따른 잠재 고객의 행동을 연구하고 모니터링하여 다음 라이브 피치에서 이를 활용할 수 있습니다.

자신을 이해하고, 잠재 고객을 이해하며, 판매를 확보하세요.

이제 영업 프레젠테이션을 위한 에니어그램의 비밀을 알게 되었으니, tl;dv( Zoom )를 다운로드하거나 크롬 확장 프로그램( Google Meet )을 설치하여 지금 바로 미팅 녹화를 시작하세요. 머지않아 자신의 커뮤니케이션 방식과 주변 사람들의 업무 방식을 훨씬 더 잘 이해하게 될 것입니다. 이러한 지식을 바탕으로 매출 성장을 가속화하고 프레젠테이션을 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.