영업 프로세스 자동화는 기업의 영업 운영 방식을 혁신적으로 변화시키고 있는 새로운 현실입니다. 기술을 사용하여 리드 생성부터 거래 성사에 이르기까지 영업 여정을 간소화하고 최적화하는 것이 핵심입니다.
영업 프로세스 자동화는 시간을 절약하고 효율성을 향상시키는 도구와 기술을 통해 영업팀의 역량을 강화합니다. 반복적인 작업을 제거하여 팀이 관계 구축과 거래 성사에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. 데이터 입력, 리드 육성, 후속 이메일 발송을 자동화하여 영업 담당자가 영향력 있는 활동, 수익 창출, 다른 부서와의 관계 구축에 더 많은 시간을 할애할 수 있다고 상상해 보세요.
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이러한 영업 자동화 도구는 새로운 직원을 고용하거나 전체 전략을 완전히 변경하는 데 몇 달을 소비하지 않고도 영업 이니셔티브를 향상시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.
자동화는 오늘날의 경쟁이 치열한 시장에서 영업팀이 성공하는 데 필요한 도구를 제공하는 것입니다. 오늘부터 이러한 기술의 실제 잠재력과 이를 통해 영업 활동을 향상시킬 수 있는 방법을 공개합니다.
영업 프로세스 자동화의 시간 절약 마법
tl;dv를 통한 자동화
자동 통화 녹음: 모든 영업 통화를 녹음하여 대화 중에 중요한 정보나 뉘앙스를 놓치지 않도록 보장합니다. 이 기능은 리드 및 고객과의 상호 작용을 정확하게 기록하는 데 매우 유용합니다. Google Meet 통화를 녹음하고 Zoom 통화를 녹음 하며 Microsoft Teams 통화도 녹음할 수 있습니다.
효율적인 트랜스크립션: tl;dv의 주요 강점 중 하나는 영업 통화를 놀랍도록 정확하게 전사하는 능력입니다. 따라서 수동으로 필사할 필요가 없으므로 영업팀의 시간과 노력을 크게 절약할 수 있습니다. 여러 언어로 이 작업을 수행할 수 있으며 자동 화자 감지 기능도 있습니다.
원활한 CRM 통합: 아마도 tl;dv의 가장 매력적인 측면은 CRM 시스템과의 통합일 것입니다. 이 통합 기능은 영업 통화에서 얻은 정보로 CRM을 업데이트하는 프로세스를 자동화합니다. 이를 통해 CRM은 최신 상호 작용, 고객 선호도 및 인사이트를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
데이터 기반 인사이트: tl;dv는 트랜스크립션과 녹음에서 멈추지 않습니다. 또한 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 영업 통화를 분석하여 귀중한 인사이트와 트렌드를 찾아냅니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식은 정보에 입각한 의사 결정을 내리고, 올바른 리드를 타겟팅하며, 더 나은 결과를 위해 영업 방식을 개인화할 수 있도록 도와줍니다.
코칭 및 교육: 통화 분석에서 얻은 인사이트를 바탕으로 영업팀에 맞춤형 코칭과 교육을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 영업팀의 기술을 개선하고, 일반적인 이의 제기를 해결하며, 영업 기술을 지속적으로 개선할 수 있습니다.
생산성 향상: 통화 녹음, 트랜스크립션 및 CRM 업데이트를 자동화함으로써 영업팀의 생산성을 크게 향상시킵니다. 잠재 고객과의 소통에 더 많은 시간을 할애하고 관리 업무에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.
tl;dv는 통화 관리 프로세스를 간소화할 뿐만 아니라 더 많은 팀과 공유할 수 있는 귀중한 데이터와 인사이트를 영업팀에 제공하는 실용적인 도구입니다. 또한 CRM에 수동으로 데이터를 입력할 필요가 없어지고, 오류의 위험이 줄어들며, CRM이 고객 정보의 역동적인 소스로 유지될 수 있도록 해줍니다.
궁극적으로 tl;dv는 보다 효율적인 영업 프로세스, 보다 의미 있는 고객 상호 작용, 거래 성사 가능성 증가에 기여합니다.
오늘 직접 체험해 보시는 건 어떨까요?
다음 섹션에서는 영업 운영을 더욱 향상시킬 수 있는 추가 자동화 도구 및 기술을 살펴봅니다.
챗봇의 힘
트랜스크립션과 CRM 통합의 세계를 넘어 영업 자동화의 영역이 확장되면서 챗봇의 놀라운 기능이 드러나고 있습니다. 챗봇은 영업 자동화에서 필수적인 자산으로 부상하고 있으며, 기업이 잠재 고객과 소통하는 방식을 재정의하는 동시에 시간이라는 귀중한 재화를 제공합니다.
영업 자동화에서 챗봇 소개
챗봇은 사용자와 대화식으로 상호 작용하도록 설계된 지능형 자동 소프트웨어 프로그램입니다. 영업 자동화의 맥락에서 챗봇은 24시간 연중무휴로 잠재 고객과 소통할 수 있는 지칠 줄 모르는 디지털 비서 역할을 합니다. 이러한 디지털 에이전트는 문의에 즉각적인 응답을 제공하고, 대화를 시작하며, 사용자를 영업 프로세스로 원활하게 안내합니다.
영업팀의 시간 절약
챗봇의 가장 놀라운 이점 중 하나는 영업팀의 시간을 크게 절약할 수 있다는 점입니다. 영업 전문가는 일상적인 문의와 반복적인 작업을 수동으로 처리하는 대신 챗봇에게 이러한 측면을 처리하도록 맡길 수 있습니다. 예를 들어, 웹사이트 방문자가 제품이나 서비스에 대해 질문하면 챗봇이 대화를 시작하고 즉각적인 답변을 제공함으로써 영업팀이 다른 곳에 할당할 수 있는 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.
소중한 시간 되찾기
챗봇 지원을 통해 확보한 시간을 보다 영향력 있는 활동에 전략적으로 재투자할 수 있습니다. 영업팀은 관계 구축, 리드 육성, 거래 성사에 더 많은 에너지를 쏟을 수 있습니다. 일상적인 문의에 얽매이지 않고 잠재 고객의 공감을 불러일으키고 전환을 유도하는 개인화된 대화에 집중할 수 있습니다.
적격 리드 및 잠재 고객 안내
챗봇은 또한 잠재 고객의 자격을 검증하고 영업 여정의 초기 단계에서 잠재 고객을 안내하는 데 탁월합니다. 챗봇은 타겟팅된 질문을 하고 관련 정보를 수집하여 잠재 고객의 구매 준비 상태를 평가할 수 있습니다. 잠재 고객의 자격이 확인되면 챗봇은 적절한 영업 사원에게 원활하게 전달하여 가장 적합한 팀원이 업무를 이어받을 수 있도록 합니다.
영업에서 챗봇의 효과
영업 자동화에서 챗봇의 효과는 데이터와 업계 통계를 통해 입증되었으며, 챗봇을 통해 직접 매출이 67% 증가한 것으로 나타났습니다. 챗봇을 통합한 기업은 리드 전환율이 향상되고 고객 만족도가 높아지는 것을 종종 목격합니다. 챗봇은 기업이 더 많은 고객과 소통하고, 신속한 응답을 제공하며, 모든 상호 작용을 중요하게 여길 수 있도록 지원하는 민첩한 도구입니다.
생산성 향상을 위한 가상 영업 도우미
영업 자동화의 스펙트럼 내에서 가상 영업 도우미 (VSA)는 챗봇과는 다른 방식으로 영업 운영을 최적화하도록 설계된 또 다른 전문 도구로 주목받고 있습니다. 즉각적인 응답을 제공하고 일상적인 문의를 처리하는 데 탁월한 챗봇과 달리 VSA는 영업팀의 생산성과 효율성을 향상시키기 위해 특별히 맞춤화되어 있습니다.
관리 작업 자동화
핵심 차별화 요소는 시간이 많이 걸리는 관리 업무를 수행할 수 있다는 점입니다. VSA는 약속을 자율적으로 예약하고, 데이터 입력을 관리하고, 후속 프로세스를 처리할 수 있으므로 영업 전문가가 귀중한 시간을 확보할 수 있습니다. VSA는 챗봇이 주로 다루는 고객 서비스/고객 성공에 초점을 맞추기보다는 영업을 위해 특별히 설계되었기 때문에 앵무새처럼 정보를 앵무새처럼 되뇌는 대신에 영업을 위해 설계되었습니다.
개인화된 참여
챗봇과 달리 VSA는 보다 심층적인 수준의 개인화된 참여를 제공합니다. 특정 제품을 추천하거나 개별 요구 사항을 예측하는 등 리드 및 고객과의 맞춤형 상호 작용을 만드는 데 능숙합니다.
확장성 및 일관성
또 다른 차별화 요소는 확장성입니다. VSA는 모든 상호 작용에서 일관된 어조와 접근 방식을 유지하면서 동시에 여러 잠재 고객과 소통할 수 있습니다. 따라서 잠재적 기회를 놓치지 않고 브랜드 메시지의 일관성을 유지할 수 있습니다.
데이터 기반 인사이트
VSA는 데이터 분석을 활용하여 가치 있는 인사이트를 제공함으로써 챗봇을 뛰어넘습니다. 트렌드를 파악하고, 고객 행동을 추적하며, 데이터 기반 추천을 제공하여 영업팀이 정보에 기반한 의사 결정을 내리고 전략을 조정할 수 있도록 지원합니다.
챗봇은 신속한 응답과 일상적인 문의를 처리하는 데 매우 유용하지만, VSA는 영업 자동화에서 보다 포괄적인 역할을 수행합니다. 관리 업무를 자동화하고, 개인화된 참여를 유도하며, 데이터 기반 인사이트를 제공하여 영업 생산성과 효율성을 크게 향상시킬 수 있는 솔루션입니다.
타겟팅된 아웃리치를 위한 자동 이메일 플랫폼
우리는 이미 챗봇에서 가상 영업 도우미에 이르기까지 다양한 기술의 혁신적 잠재력을 발견했습니다. 이제 또 다른 획기적인 도구인 자동 이메일 플랫폼으로 초점을 옮겨보겠습니다. 이러한 플랫폼은 기업이 리드 및 고객과 소통하는 방식을 재정의하여 타겟팅된 아웃리치에 대한 간소화된 접근 방식을 제공합니다.
자동 이메일 플랫폼의 힘
자동 이메일 플랫폼은 이메일 마케팅 활동을 자동화하고 최적화하도록 설계된 정교한 도구입니다. 단순히 일반적인 메시지를 전송하는 수단이 아니라 개인화되고 효율적이며 고도로 타겟팅된 이메일 캠페인을 위한 촉매제 역할을 합니다.
이메일 마케팅의 효율성
자동 이메일 플랫폼의 뛰어난 기능 중 하나는 영업 및 마케팅 팀의 시간을 절약할 수 있다는 점입니다. 이러한 플랫폼은 초기 리드 확보부터 후속 조치에 이르기까지 전체 이메일 마케팅 워크플로우를 자동화할 수 있습니다. 이메일을 일일이 수동으로 발송하거나 리드에 대한 후속 조치를 기억할 필요가 없다고 상상해 보세요. 자동 이메일 플랫폼이 이 모든 것을 처리하여 적시에 적절한 사람에게 메시지가 전달되도록 보장합니다.
개인화된 이메일 콘텐츠
획일적인 이메일 발송과 달리 자동 이메일 플랫폼을 사용하면 수신자 데이터를 기반으로 이메일 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다. 인구통계, 구매 내역, 참여도 등 다양한 기준에 따라 이메일 목록을 분류할 수 있습니다. 이러한 개인화는 수신자에게 관련성 있고 매력적인 콘텐츠를 제공하므로 열람률과 클릭률이 높아집니다.
원활한 후속 조치
자동 이메일 플랫폼의 가장 강력한 기능 중 하나는 후속 시퀀스를 생성할 수 있다는 점입니다. 이러한 시퀀스는 시간이 지남에 따라 리드를 육성하여 판매 퍼널을 통해 부드럽게 리드를 안내할 수 있습니다. 사용자 행동에 따라 자동 응답을 설정하여 리드가 구매 여정의 모든 단계에서 적절한 메시지를 수신하도록 할 수 있습니다.
타겟팅 메시징
자동 이메일 플랫폼을 사용하면 오디언스의 특정 세그먼트에 타겟팅된 메시지를 보낼 수 있습니다. 프로모션을 진행하거나 신제품을 출시하거나 설문조사를 실시할 때 각 세그먼트의 선호도와 관심사에 맞게 이메일을 맞춤 설정할 수 있습니다. 이러한 수준의 사용자 지정은 메시지의 관련성을 높이고 전환율을 높입니다.
데이터 기반 최적화
자동 이메일 플랫폼은 또한 유용한 데이터와 분석을 제공합니다. 오픈율, 클릭률, 전환율 등을 추적할 수 있습니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식을 통해 이메일 마케팅 전략을 지속적으로 개선하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
AI 기반 리드 스코어링을 통한 영업 강화
적합한 리드를 파악하고 홍보 활동의 우선순위를 정하는 것은 성공과 침체의 차이를 만들 수 있습니다. 하지만 AI의 발달로 이제 알고리즘이 리드 데이터를 평가하고 패턴을 발견하며 리드 준비 상태를 나타내는 점수를 부여할 수 있게 되었습니다. 이러한 첨단 기술을 통해 영업팀은 전환 가능성이 가장 높은 리드에 집중할 수 있게 되어 역량을 강화할 수 있습니다.
여러 가지 방법을 통해 이를 수행합니다:
효율적인 리드 우선순위 지정: AI는 방대한 데이터 세트를 빠르게 평가하여 전환 가능성이 가장 높은 리드를 식별합니다. 따라서 영업팀은 잠재 고객의 잠재력을 파악하기 위해 수동으로 리드를 선별하는 데 시간을 낭비하지 않아도 됩니다.
자동화된 채점: AI는 새로운 데이터가 입수되면 지속적으로 리드의 점수를 매기고 업데이트합니다. 이러한 자동화를 통해 리드를 항상 최신 상태로 유지하고 우선순위를 정확하게 지정할 수 있으므로 수작업에 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다.
맞춤형 후속 조치: AI 인사이트를 통해 영업팀은 각 리드에 대한 후속 조치를 맞춤화할 수 있습니다. 이러한 개인화는 일반적인 아웃리치에 과도한 시간을 소비하지 않고도 참여와 전환의 가능성을 높입니다.
추측 작업 감소: AI는 리드 우선순위 지정에서 추측을 배제합니다. 영업 담당자는 더 이상 어떤 리드에 집중해야 할지 논의하느라 시간을 낭비할 필요가 없으며, AI는 실행 가능한 명확한 점수를 제공합니다.
영업 자동화를 통한 소셜 판매
소셜 셀링은 소셜 미디어, 콘텐츠 마케팅, 자동화된 참여의 힘을 활용하여 의미 있는 관계를 구축하고 신뢰를 쌓으며 매출 성장을 촉진하는 전략적 접근 방식입니다.
소셜 세일즈의 핵심은 소셜 미디어 플랫폼과 디지털 네트워킹을 활용하여 잠재 고객 및 고객과 진정성 있는 관계를 구축하는 기술입니다. 진정한 대화에 참여하고, 가치 있는 콘텐츠를 공유하며, 신뢰할 수 있는 업계 권위자로 브랜드를 포지셔닝하는 것입니다.
소셜 셀링에서 자동화의 역할
이제 소셜 세일즈를 어떻게 자동화할 수 있는지 궁금하신가요? 소셜 세일즈에서의 자동화는 사람의 상호 작용을 대체하는 것이 아니라 영업팀의 노력을 증폭시키는 것입니다.
방법은 다음과 같습니다:
콘텐츠 예약: 자동화 도구를 사용하면 소셜 미디어 플랫폼에 최적의 시간에 콘텐츠를 예약하고 게시할 수 있어 수동 개입 없이도 일관된 온라인 상태를 유지할 수 있습니다.
리드 추적: 이 도구는 리드의 소셜 활동과 콘텐츠와의 상호 작용을 추적하여 관심사와 참여도에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다. 첫 번째 상호 작용부터 구매 및 사후 관리까지 전체 여정에서 리드를 추적할 수 있습니다.
개인화된 메시징: 자동화를 통해 대규모로 개인화된 메시징이 가능합니다. 영업 담당자는 사전 정의된 템플릿과 자동화 시퀀스를 사용하여 타겟팅된 효율적인 방식으로 리드와 소통할 수 있습니다.
데이터 분석: 자동화된 분석 도구는 소셜 세일즈 활동에 대한 실행 가능한 데이터를 제공하여 팀이 실시간 인사이트를 기반으로 전략을 구체화할 수 있도록 지원합니다.
영업 사원을 위한 혜택
소셜 셀링은 영업 전문가에게 다양한 혜택을 제공합니다:
향상된 리드 생성: 방대한 온라인 네트워크를 활용하여 리드 창출을 위한 새로운 길을 열어줍니다. 2023년 현재 소셜 미디어 프로필은 48억 8,800만 개가 넘으며, 네트워킹 모임은 사람들이 네트워크를 형성하는 장소였습니다. 이는 고객이 온라인에 존재할 가능성이 거의 확실하다는 것을 의미합니다.
리드 육성 개선: 자동화된 참여를 통해 리드에게 일관되고 시기적절한 후속 조치를 제공함으로써 전환율을 높일 수 있습니다.
시간 효율성: 자동화를 통해 일상적인 작업을 처리함으로써 귀중한 시간을 절약할 수 있으므로 영업 담당자는 관계 구축에 집중할 수 있습니다.
데이터 기반 의사 결정: 분석은 전략을 구체화하고 적합한 리드를 타겟팅하기 위한 데이터 기반 인사이트를 제공합니다.
시간 절약 잠재력
자동화된 소셜 세일즈의 가장 매력적인 측면은 아마도 시간을 절약할 수 있다는 점일 것입니다. 영업 담당자는 더 이상 수동으로 콘텐츠를 게시하거나, 다양한 플랫폼에서 리드를 추적하거나, 모든 상호 작용에 대해 개별 메시지를 작성할 필요가 없습니다. 자동화를 통해 이러한 프로세스가 간소화되므로 영업팀은 매일 시간을 절약할 수 있습니다. 이 시간을 진정한 관계를 구축하고, 리드를 육성하고, 궁극적으로 거래를 성사시키는 데 투자할 수 있습니다.
영업 성공을 위한 자동화 도입(그리고 고양이 동영상 시간!)
영업 프로세스 자동화는 먼 미래의 꿈에서 기업의 영업 업무 처리 방식을 변화시키는 확실한 현실로 진화했습니다.
진정으로 중요한 일에 집중하고 나머지는 기술이 알아서 처리하도록 도와주는 도구 세트입니다. 이 도구를 활용하면 영업팀은 일상적인 업무에 소요되는 시간을 줄이고 관계를 구축하고 거래를 성사시키는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 마치 서류 작업 대신 하이파이브를 하는 것과 같습니다!
리드 생성의 첫 시작부터 거래 성사의 마무리까지, 자동화를 통해 영업팀은 시간을 절약하고 효율성을 높일 수 있는 다양한 도구를 사용할 수 있습니다. 마치 데이터 입력, 리드 육성, 후속 이메일이 거의 자동으로 작성되는 세상에 들어온 것과 같습니다. 이제 영업 담당자는 지루한 관리 작업에서 벗어나 보다 영향력 있는 활동에 집중할 수 있습니다.
이 여정에서 살펴본 바와 같이 자동 트랜스크립션과 CRM 통합부터 챗봇, 가상 영업 도우미, 자동화된 이메일 플랫폼에 이르기까지 영업 이니셔티브를 즉각적으로 개선할 수 있는 잠재력은 인터넷만큼이나 방대합니다(그리고 우리 모두는 그 무한한 가능성을 알고 있습니다!).
자동화는 단순한 전략적 전환이 아니라 데이터 기반 인사이트, 코칭 및 교육 기회, 전반적인 생산성 향상을 제공하는 획기적인 변화입니다. 사실, 자동화는 매우 효율적이기 때문에 영업팀은 우리 모두가 몰래 좋아하는 고양이 동영상에 약간의 여유 시간을 가질 수도 있습니다!
따라서 자동화의 여정을 시작할 때 영업의 성공은 단순히 숫자와 거래에 관한 것이 아니라 기술의 경이로움을 받아들이고 그 과정에서 몇 가지 유쾌한 산만함을 즐기는 것임을 기억하세요. 자동화를 든든한 조력자로 삼는다면 영업팀은 성공과 효율성, 그리고 거부할 수 없는 고양이 동영상을 통해 웃음을 선사할 준비가 되어 있습니다.
