더 많은 고객을 확보하는 것이 목표라면(그렇지 않은 고객도 있겠죠?) 과거 데이터 분석은 필수입니다. 무작정 무언가를 만들어서 효과가 있기를 바랄 수는 없습니다. 그럴 수는 있지만, 그렇게 해서는 멀리 갈 수 없습니다.
대신 통화 녹음 기능을 활용하여 향후 영업 성공을 효과적으로 예측할 수 있습니다. 이를 통해 성공 전략을 수립하고, 팀원을 지속적으로 교육하며, 개선이 필요한 부분을 지속적으로 파악할 수 있습니다.
왜 녹화해야 하나요?
과거 통화 녹음을 분석하는 것은 마치 흙을 파헤쳐 순수한 금을 찾는 것과 같습니다. 트렌드와 패턴을 파악하는 것은 다양한 산업에서 가치 있는 관행이며, 영업도 다르지 않습니다. 사실 영업이 없으면 비즈니스 전체가 무너질 수 있기 때문에 영업이 더 중요할 수도 있습니다.
이 프로세스는 고객 행동 등 다양한 분야에 대한 인사이트를 제공할 수 있습니다, 효과적인 영업 기법, 개선이 필요한 잠재적 영역 등 다양한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이러한 데이터를 통해 미래의 영업 성공을 보다 정확하게 예측하고 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.
통화 다시 보기: 지루해서 죽지 않을까요?
특히 12세기의 촛불 독서처럼 처음부터 끝까지 전체를 다시 시청하는 경우 통화 녹화를 통해 이미 본 내용을 다시 시청해야 하는 것이 지루하게 느껴질 수 있지만, tl;dv를 사용하면 훨씬 더 쉽게 클립 및 하이라이트 릴. 귀중한 인사이트로 바로 이동하여 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이 되는 핵심적인 부분만 다시 볼 수 있습니다.
영업 사원의 절반 미만이 예측에 자신감을 가지고 있습니다. 여러분도 그중 한 명인가요? 통화 녹음에서 얻을 수 있는 데이터는 다양한 방식으로 여러분에게 도움이 될 수 있습니다. 시도해 보면 다음과 같은 사람이 되지 않을 수도 있습니다. 영업 사원의 90% 2025년까지 여전히 직관에 의존하여 매출 성장을 예측하는 영업 사원의 90%가 되지 않을 수도 있습니다.
과거 프로세스의 지루함을 두려워하여 과거에 얽매이지 마세요. 지금은 로봇 공학, 최첨단 AI, 디지털 메타버스의 시대입니다. 2025년까지 다음과 같은 일이 일어날 것으로 예상됩니다. 500억 개의 디바이스가 IoT(사물인터넷)에 연결될 것입니다. (사물 인터넷)에 연결될 것으로 예상됩니다. 코로나19 이전에도 포브스의 2018년 기사에서는 1분마다 Skype를 통해 154,200건의 통화가 이루어지고 있다고 주장했습니다. 통화 녹음이라는 최신 방법을 활용하면 지루하게 지내지 않고도 통화 녹음을 통해 영업력을 높일 수 있습니다.
작업량은 절반으로 줄이면서 출력은 두 배로 늘릴 수 있는 도구가 시중에 나와 있습니다. 영상 통화를 다시 보는 것이 길고 귀찮다고 생각한다면, 당신은 여전히 VHS 테이프를 시청한 후 되감아야 하는 시대에 살고 있는 것입니다. VHS는 DVD에게 자리를 내주었습니다. DVD는 블루레이를 위해 버려졌습니다. 이제는 실물 없이도 전체 영화 파일을 디지털 방식으로 온라인에서 감상할 수 있습니다. 영상 통화도 빠르게 변화하고 있습니다. 이러한 변화를 따라잡으면 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있습니다.
tl;dv 만나보기
TL;DV는 미래의 영상 통화 도구입니다. AI가 생성한 메모, 요약 및 화자 인식 기능을 통해 지난 영상 통화와 대화 내용을 쉽게 훑어볼 수 있어 가장 중요한 부분으로 빠르게 이동하여 시간을 절약할 수 있습니다.
tl;dv 라이브러리에서 키워드로 녹취록을 검색하고 클립을 빠르게 조합하여 특정 핵심 문구가 언급된 모든 횟수의 하이라이트( reel )를 만들 수도 있습니다. 반복되는 이의 제기나 거래 마무리와 관련된 내용일 수 있습니다. 다양한 통화를 그룹화하여 향후 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이 될 패턴과 트렌드를 파악할 수 있는 좋은 방법입니다.
tl;dv는 또한 다음과 같은 이유로 탁월합니다. 타임스탬프. 대화에 깊이 빠져 있더라도 타임스탬프를 남기면 정확한 순간으로 돌아가서 다시 시청할 수 있습니다. 이 기능은 영업사원이 특정 질문을 제기할 때 그룹화할 때 유용합니다. 잠재 고객마다 다르게 질문하는 경우).
통화 녹음을 사용하여 영업 성공을 예측하는 9가지 방법
풍부한 통화 녹음을 쌓아두었다면 이제 어떻게 해야 할까요? tl;dv 라이브러리에서 녹음을 가져와 실행 가능한 지혜로 전환하려면 어떻게 해야 할까요?
통화 녹음에서 얻은 영업 데이터를 활용하여 더 많은 고객을 확보하고 향후 영업 성공을 예측할 수 있는 9가지 방법을 소개합니다.
1. 고객 인사이트 및 선호도
통화 녹음은 귀중한 인사이트로 가득한 영역으로 통하는 포털입니다. 고객의 선호도부터 불만 사항, 고객의 필요와 욕구, 두려움과 의심에 이르기까지 통화 녹음에는 모든 것이 담겨 있습니다. 사막 한가운데 무덤에 있는 신화 속 점토판에 새겨진 잃어버린 언어로 쓰여진 것이 아니라, 여러분의 tl;dv 라이브러리에 있으며 물에 적신 스펀지보다 더 쉽게 흡수할 수 있습니다.
통화 중 고객이 공감하는 부분, 반대 의견, 고객이 응답하는 언어를 이해하면 향후 판매 제안과 전략을 고객의 기대에 맞게 조정할 수 있습니다. 다음과 같은 경우에 적합합니다. 후속 영업 통화 에도 유용하지만, 모든 잠재 고객의 패턴과 공통 주제를 파악하여 성공적인 전략을 수립하는 데에도 유용합니다.
2. 효과적인 영업 기법
이전 통화에서 긍정적인 결과를 이끌어낸 성공적인 영업 기법과 전략을 파악하면 영업팀은 향후에도 이러한 접근 방식을 반복할 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 TL;DV를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. 이러한 성공적인 전략을 하나의 하이라이트로 그룹화하여 reel 로 그룹화하여 가장 효과적인 기법을 쉽게 훑어보고 이를 정기적인 직원 교육이나 온보딩의 일부로 사용하여 신입 직원도 가장 성공적인 거래 성사 방법을 빠르게 익힐 수 있도록 할 수 있습니다.
이러한 기법은 다양할 수 있지만 구체적인 문구, 이의 제기 처리 기법, 대화 속도 등 무엇이든 포함될 수 있습니다. 거래를 성사시키는 데 효과적인 것으로 입증된 것은 무엇이든 사용할 수 있습니다.
3. 이의 제기 처리
통화 녹음을 통해 고객이 제기하는 일반적인 이의 제기와 영업 담당자가 이를 어떻게 처리했는지 알 수 있습니다. 비슷한 이의 제기로 고객을 잃고 있는 경우 영업 담당자가 현재 어떻게 처리하고 있는지, 어떻게 개선할 수 있는지 분석할 수 있으므로 매우 유용한 정보입니다. 또한 무엇이 잘 작동하고 있고 계속해야 하는지를 보여줄 수도 있습니다.
영업팀은 이의제기가 어떻게 극복되거나 해결되었는지 연구함으로써 보다 포괄적인 이의제기 처리 전략을 개발하고 향후 유사한 이의제기에 더 잘 대비할 수 있습니다.
4. 영업 담당자 성과 평가
통화 녹음을 통해 관리자는 어색하게 회의를 엿듣지 않고도 이전에는 불가능했던 수준으로 개별 영업 담당자의 성과를 평가할 수 있습니다.
이 평가를 통해 강점과 약점을 파악하여 목표에 맞는 코칭과 교육을 제공할 수 있습니다. 성공적인 통화를 모니터링하면 교육 세션에 구체적인 사례를 제공하여 영업 담당자가 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 파악할 수 있습니다.
5. 리드 채점 및 자격
통화 녹음을 보다 심층적으로 검토하면 다음과 같은 가능성을 높일 수 있습니다. 더 많은 리드를 얻을. 통화를 충분히 다시 시청하면 전환 가능성이 높은 리드를 판단하는 보다 정확한 기준을 만들 수 있으므로 영업팀은 잠재력이 높은 기회에 노력을 집중할 수 있습니다.
사용 가능한 리소스를 어디에 집중할지 결정하는 데 매우 유용하여 정확한 매출 예측 가능성을 높일 수 있습니다.
6. 고객 세분화
통화 녹음을 통해 고객 인구 통계, 행동, 선호도에 따른 트렌드를 파악할 수 있습니다. 이 정보는 고객 기반을 보다 효과적으로 세분화하여 특정 고객 그룹에 맞는 개인화된 영업 접근 방식을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.
에니어그램에 대해 자세히 알아보는 것도 에니어그램에 대해 자세히 알아보는 것도 에 대해 자세히 알아보고 성격별로 선호하는 판매 방식과 이를 구별하는 방법을 알아보는 것도 유용합니다. 영업 프레젠테이션에서 자신의 약점을 파악할 수 있도록 자신의 심리에 대해 자세히 알아두는 것도 도움이 됩니다. 이를 스스로에게 드러내는 데는 다음과 같은 도구보다 더 좋은 도구는 없습니다. 녹음.
7. 지속적인 개선
매주 시간을 따로 정해 팀의 영업 통화를 점검하고 좀 더 심층적으로 분석함으로써 지속적인 개선의 문화를 조성할 수 있습니다. 이러한 환경은 영업 담당자가 끊임없이 자신을 발전시키면서 성장할 수 있는 환경입니다.
영업팀은 최근 상호 작용에서 얻은 새로운 인사이트를 바탕으로 전략을 정기적으로 검토하고 개선하여 적응력 있고 효과적인 영업 접근 방식을 이끌어낼 수 있습니다.
8. 향상된 제품 개발 피드백 루프
통화 녹음에서 얻은 인사이트를 영업팀과 제품/서비스 개발 간의 피드백 루프에 통합할 수 있습니다. 고객의 불만 사항과 요구 사항에 대한 정보를 제품 팀에 전달하여 개선함으로써 고객의 기대에 더 잘 부합하는 제품과 서비스를 개발할 수 있습니다.
소통의 문화를 조성함으로써 팀은 정보를 주고받는 과정에서 성공할 수 있습니다.
9. 향상된 교육 및 온보딩
앞서 기술적으로 언급했지만 그 자체로도 중요한 의미가 있습니다. 통화 녹음을 통해 신입 직원은 영업 기술을 바로 익힐 수 있으므로 처음부터 영업 프레젠테이션을 효과적으로 마스터할 수 있습니다. 영업팀에서 이미 배운 뼈아픈 교훈을 신입 사원이 다시 배울 필요 없이 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지, 개선해야 할 점은 무엇인지 등의 주요 내용을 미리 파악할 수 있습니다. 이렇게 하면 마치 직접 통화에 참여하는 것처럼 실제 사례를 통해 배울 수 있습니다.
마찬가지로, 채용 초기 단계에서는 세일즈 콜을 좀 더 심층적으로 모니터링하여 개선할 부분이나 브랜드 보이스에 더 부합하는 커뮤니케이션 방법을 강조할 수 있습니다. 이러한 모든 작업은 온라인 회의 녹음기인 온라인 미팅 레코더.
전반적으로 통화 녹음은 모든 팀원, 특히 신입 팀원들의 학습 곡선을 가속화할 수 있습니다. 결국 더 많은 고객을 확보하고 영업 성공을 더 정확하게 예측할 수 있게 됩니다.
지금 시작하기
설정하는 데 2분이 걸립니다. 생각보다 훨씬 빠르게 첫 통화를 녹음할 수 있습니다. 잊지 마세요. 한 푼도 지불하지 않고 시작하기. 무료로 가입하고 무제한 통화 및 녹취록을 받으세요. tl;dv가 매출 예측을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 도구인지 알아볼 시간이 충분할 것입니다.
