Read.ai 후기: 나의 솔직한 의견과 2025년을 위한 최고의 대안

회의 참석을 알리는 이메일 수신이 약간 지연되는 것도 확인했습니다. 이 때문에 마지막 순간에 당황할 수도 있었지만, 결국에는 제 시간에 도착 했습니다 . 하지만 회의가 시작된 후에는 봇을 회의에서 내보내는 것이 어려웠습니다. 좀 답답했습니다.

통화 후: 메모

통화 후, Read에서 대화 내용과 메모를 불러오는 데 몇 분 정도 걸립니다. 가장 먼저 보이는 것은 "Read Score", "Engagement", "Sentiment"가 상단에 나열된 Notes 표입니다. 이 항목들은 100점 만점으로 평가되는 것 같지만, 정확히 어떤 항목인지, 어떻게 평가되는지는 명확하지 않습니다.

그 아래에는 요약이 있는데, 보통 몇 단락으로 구성되어 있고 꽤 핵심적인 내용이었습니다. 요약 아래에는 장과 주제가 있었는데, Read는 제 통화 내용을 타임스탬프를 사용하여 각 대화 주제별로 나누어서 제가 관련 있는 내용으로 바로 이동할 수 있도록 해 주었습니다. 

더 아래쪽에는 작업 항목, 핵심 질문(부조종사에게 물어볼 수 있는), 그리고 내 메모(비어 있었습니다)가 있었습니다. 작업 항목이 가장 중요한 항목인데도 불구하고 여러 일반적인 내용에 가려져 있어서 위쪽에 더 있었으면 좋았을 텐데요.

오른쪽에는 비디오 재생과 비디오 하이라이트, 그리고 감정 메모가 표시됩니다. 예를 들어, 다가오는 팀 여행에 대해 이야기했을 때 감정이 증가했습니다. 저에게는 크게 중요하지 않지만, 거래를 성사시키려는 영업 담당자에게는 유용할 수 있습니다. 단, 이 기능은 특정 문화적 뉘앙스를 놓치게 될 가능성이 있다는 점을 유의해야 합니다. 

하는 동안 Read.ai 전 세계 사용자를 대상으로 하는 이 캠페인에서, 감정 분석이 다양한 국적의 사람들과의 대화에서 참여 수준을 잘못 해석하는 경우가 종종 있었습니다. 도구에서 누군가의 참여도가 "덜" 낮다고 표시했을 때, 항상 그런 것은 아니었습니다. 이는 다른 문화권 사람들뿐만 아니라 신경 다양성 등을 가진 사람들 과 일할 때에도 유의해야 할 사항입니다. 

또한 삭제를 방지할 방법이 없다는 점도 주목할 만합니다. 삭제로 인해 기록에 공백이 생길 수 있는데, 특히 모든 통화를 정확하게 기록해야 하는 영업팀에게는 매우 중요합니다.

성적 증명서

메모 옆에 있는 다음 탭은 대화 내용입니다. 예상하셨겠지만, 통화 중 나눈 모든 내용을 그대로 옮겨 적은 것으로, 마우스 클릭 한 번으로 타임스탬프를 링크로 복사할 수 있습니다.

전반적으로 녹취 내용은 정확했습니다. 특히 Read가 같은 통화에서 여러 언어를 자동으로 기록하는 능력에 깊은 인상을 받았습니다. 많은 회의 녹취 도구가 새 언어를 자동으로 감지하지 못하고, 사용자가 사전에 수동으로 언어를 변경해야 하는 경우가 많습니다. 하지만 Read는 새 언어를 자동으로 감지하여 모든 통화에서 비교적 정확하게 녹취했습니다.

필사본의 품질은 좋았지만, 구어체적인 단어들이 많이 누락된 것 같았습니다. 맞춤 어휘 옵션을 제공하기는 하지만, 상당히 제한적입니다. 무료 및 프로 플랜에는 비디오 재생 기능이 포함되어 있지 않아 불편할 수 있다는 점도 기억해 두세요.

화자의 이름은 밝히지만, 때로는 발화 내용을 잘못 표기하기도 하는데, 특히 한 화자에서 다른 화자로 넘어가는 전환기에서 그렇습니다. 제가 작성한 필사본에는 두 번째 화자의 첫 번째 발화가 첫 번째 화자의 마지막 발화로 표기되는 경우가 많았고, 그 반대의 경우도 마찬가지였습니다.

심층 분석

Transcript 다음 탭은 Deep Dive입니다. 여기에서는 모든 참가자의 참여 수준을 확인할 수 있습니다. 대화 시간 , 일반적인 점수, 카리스마, 편견, 심지어 카메라나 마이크가 꺼진 시간까지 포함됩니다. 또한 몇 가지 주요 내용과 점수에 미친 영향도 나열되어 있지만, 그 이상은 자세히 다루지 않습니다.

내가 사용했던 것처럼 생각한다 Read.ai 일반적인 대화나 커피 타임을 위한 무료 체험판을 사용해 보니, 이 기능들이 저에게는 그다지 도움이 되지 않았습니다. 하지만 거래를 성사시키려는 영업팀에게는 더 유용할 수 있습니다.

코칭

마지막 탭은 코칭 탭입니다. 여기서 제 부족한 말하기 속도에 접근할 수 있었습니다.