10 Remote 효율을 위한 영업팀 도구(+ 주목해야 할 신기술)

세상은 5년 전과 다릅니다. 모두가 '뉴 노멀'이라는 말을 듣는 것이 지겹겠지만, 팬데믹으로 인해 우리의 직장 생활이 완전히 바뀌었다는 것은 분명합니다. 직원의 98%는 가 재택근무를 원하고 있으며, 현재 약 30%가 재택근무를 하고 있습니다. 이러한 추세는 조만간 사라질 것 같지 않습니다. 솔직히 누가 뭐라고 할 수 있을까요?

하지만 원격 판매에 있어서는 경쟁에서 앞서 나가기 위해 최첨단 기술을 사용해야 합니다. Remote 요즘에는 영업 팀 도구가 많이 나와 있지만, 그중에는 과대 광고할 만한 가치가 있는 도구가 몇 가지 있습니다. 이미 최첨단 AI를 활용하고 있지만, 대량 도입 준비가 완료되는 대로 채택할 수 있는 많은 기술 발전이 파이프라인에 있습니다. 블록체인, 증강 현실, 양자 컴퓨팅을 생각해보세요...

하지만 겁내지 마세요! remote 영업팀 도구에 대해 배울 것이 많지만, 가장 좋은 것은 언제나 직관적인 것입니다. 한 번만 사용해보면 마치 전에 사용해본 것 같은 느낌을 받습니다. 전문가들이 만든 도구로 사용자 인터페이스가 매끄럽습니다. 말 그대로 당신 - 사용자를 위해 만들어졌습니다.

영업 업계의 기술 변화에 두려움을 느끼고 있다면, 영업 게임을 한 단계 더 발전시키는 데 사용할 수 있는 도구들을 소개합니다. 그리고 프로의 비밀은 이들 중 일부는 매우 훌륭해서 실제로 영업팀에서 사용자 조사에도 사용할 수 있다는 것입니다. 이렇게 하면 영업팀이 실제로 판매하고 있는 기능(존재하지 않을 수도 있는 기능)에 대해 모두 같은 정보를 공유할 수 있습니다.

@tldv.io
오 영업 ❤️ #제품관리 #영업 #기술 #기업 #스타트업 #아이툴 #회의녹화기
♬ 오리지널 사운드 - tldv.io - AI 회의 녹음기

10 Remote 과대 광고할 만한 가치가 있는 영업팀 도구

1. tl;dv

영업 게임의 수준을 높이는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다. 영업 통화를 녹음. 여기에는 다음과 같은 다양한 이점이 있습니다. 영업 교육에 통화 내용 활용. 자가 학습에 몰입하고 자가 분석을 통해 전체 프로세스를 개선할 수 있습니다.

하지만 tl;dv는 단순한 교육 이상의 용도로도 사용할 수 있습니다. GPT 기술과 통합하여 AI 영업 통화 요약을 제공할 수 있습니다. 대화에서 빠져나가는 수동 메모는 이제 그만하세요. tl;dv를 사용하면 자동 메모뿐만 아니라 각 통화가 끝날 때마다 영업 통화 요약도 받을 수 있습니다. 매우 정확한 화자 인식 기능으로 잠재 고객의 의견과 반대 의견을 포함하여 논의된 모든 핵심 사항을 요약해 놓을 수 있으니 이보다 더 좋은 것은 없습니다.

판매 후속 조치에 관해서는 판매 후속 조치에서는 게임을 업그레이드하고 완벽하게 에이스가 될 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 이전 통화의 하이라이트를 다시 시청할 수 있을 뿐만 아니라, 가장 중요한 부분으로 쉽게 건너뛸 수 있습니다(AI의 도움도 받을 수 있습니다). 또한 트랜스크립트 스캔 에서 특정 키워드를 검색하여 잠재 고객이 말한 내용을 기억하고 자신 있게 후속 조치를 입력할 수도 있습니다. 이를 통해 후속 조치를 개인화하고 몇 주가 지난 후에도 연결감을 유지할 수 있습니다.

통화 녹음의 모든 명백한 이점 외에도 사용자 조사 도구로도 사용할 수 있습니다. 영업사원은 고객이 무엇을 원하는지 가장 먼저 알게 되는 경우가 많습니다. 영업사원은 고객과 정기적으로 대화를 나누며 시장을 잘 이해하고 있습니다. 심지어 아직 제품에 없는 기능을 조건으로 거래를 성사시킬 수도 있습니다! AI의 도움으로 모든 영업 통화 기록을 빠르게 검색하여 여러 고객이 어떤 잠재적 기능에 대해 논의했는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 좋아할 만한 새로운 기능에 대한 지속적인 영감을 얻을 수 있습니다.

@tldv.io
언더커버보스와 비슷하지만 영업에 프레임을 씌우려는 CS #제품관리 #영업 #고객성공 #시간 #기업유머 #테크 #스타트업 #아이툴즈
♬ 오리지널 사운드 - tldv.io - AI 회의 녹음기

2. Salesforce

Salesforce 는 영업팀의 수준을 높일 수 있도록 설계된 강력한 고객관계관리(CRM) 플랫폼입니다. remote 영업팀은 연락처 정보, 구매 내역, 커뮤니케이션 기록 등 방대한 양의 고객 데이터를 중앙 집중화하여 손쉽게 관리할 수 있습니다. 지속적으로 최신 상태로 유지되는 단일 데이터 소스에 액세스할 수 있다는 것은 영업 담당자에게 큰 도움이 될 수 있습니다. 영업 담당자는 이러한 정보를 활용하여 고도로 개인화된 프레젠테이션을 큐레이션할 수 있습니다.

데이터 관리 외에도 Salesforce 에는 몇 가지 큰 이점이 있습니다. 최초 접촉부터 거래 성사까지 전체 영업 퍼널에서 리드를 추적할 수 있습니다. 이러한 유형의 가시성을 통해 영업 담당자는 잠재력이 높은 잠재 고객의 우선 순위를 정할 수 있습니다.

또한 리드 할당, 이메일 후속 조치, 데이터 입력과 같은 작업을 자동화하여 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 tl;dv를 비롯한 다양한 타사 도구와 원활하게 통합되므로 녹화된 영상 통화 데이터를 바로 데이터베이스에 저장할 수 있습니다.

Salesforce 는 수많은 기능을 갖춘 거대한 플랫폼이므로 여기에 모두 나열하는 것은 불가능합니다. 하지만 인공지능 기반 인사이트, 최고 품질의 분석 및 보고서, remote 팀을 위한 훌륭한 협업 방법도 기대할 수 있습니다.

3. Clearbit

직책, 회사 정보, 연락처 정보, 소셜 미디어 프로필 등 잠재고객의 가장 최근 세부 정보를 사용합니다, 클리어비트 은 자동으로 잠재 고객 데이터를 보강하여 판매 대상을 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 영업 담당자는 개인 맞춤형 영업 활동을 전개하여 판매 가능성을 높일 수 있습니다.

마찬가지로, 클리어비트는 영업팀이 회사 규모, 업종, 참여 이력 등 다양한 기준에 따라 리드의 우선순위를 정할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 잠재력이 가장 큰 잠재 고객에게 집중할 수 있습니다.

Salesforce 에서와 같이 클리어비트는 고객 데이터를 최신 상태로 유지하고 이메일을 개인화하고 자동화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 잠재 고객의 회사를 스카우트하여 그들이 이미 어떤 도구와 기술을 사용하고 있는지, 여러분의 제품이나 서비스를 넣을 수 있는 편리한 장소가 어디인지 파악할 수 있습니다.

결국 클리어빗은 여러분이 이 사람들처럼 되지 않도록 도와줍니다...

4. 하이스팟

하이스팟 은 remote 팀을 위한 훌륭한 영업 지원 플랫폼입니다. 하이스팟은 최첨단 AI 기술을 사용하여 각 영업 상황에 가장 적합한 콘텐츠를 추천할 수 있습니다. 이를 통해 remote 영업 담당자는 적합한 콘텐츠를 빠르게 찾아 잠재고객과 공유하여 보다 효과적인 영업 대화를 이끌어낼 수 있습니다.

하이스팟의 또 다른 훌륭한 기능은 영업 playbook 을 생성하는 기능입니다. 이를 통해 영업 담당자는 전체 영업 프로세스를 처음부터 끝까지 안내받을 수 있습니다. 여기에는 모범 사례, 이의 제기 처리 팁, 경쟁 포지셔닝 등이 포함됩니다. 전반적으로 영업팀의 성과를 높여줍니다.

remote 영업팀의 레벨을 올리는 데 사용할 수 있는 다른 기능도 많이 있습니다. 영업 교육 및 온보딩을 위한 교육 자료, 퀴즈, 평가뿐만 아니라 피치 코칭 기능도 있습니다. 또한 선택한 CRM과 통합되며 다양한 remote 협업 기능을 갖추고 있어 remote 영업팀을 위한 훌륭한 영업 툴킷입니다.

5. HubSpot 영업 허브

HubSpot 영업 허브 는 강력하고 사용하기 쉬운 영업 소프트웨어로, 생산성을 높이고 고객 연결을 지원하며 영업 조직을 성장시킬 수 있도록 도와줍니다. HubSpot과 동일한 팀에서 개발했기 때문에 기본 CRM과 원활하게 통합되어 리드, 연락처 및 고객 정보를 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다.

앞서 언급한 remote 영업팀 도구와 마찬가지로 HubSpot Sales Hub는 영업 playbooks, 이메일 개인화 및 자동화, 회의 예약, 영업 담당자가 영업 전략을 개인화하고 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 다양한 리드 관리 기능을 제공합니다.

이 분야의 리더로서, 이 도구와 이 목록의 다른 도구 중 어느 것이 더 편하게 느껴지느냐는 정말 중요한 질문입니다.

6. SalesLoft

최초의 AI 기반 매출 워크플로 플랫폼으로 불립니다, SalesLoft 는 특히 아웃리치 활동을 최적화하고 자동화하여 더 많은 리드를 확보할 수 있도록 지원합니다. 리드와 잠재 고객의 지속적인 참여를 유지하여 기회를 놓칠 위험을 줄여줍니다. 자동 이메일 시퀀스, 전화 통화 시퀀스, 소셜 미디어 상호 작용 등 다양한 방식으로 이를 수행합니다.

이 목록에 있는 다른 도구와 동일한 기능을 많이 제공하지만, AI를 활용하는 방식에서 그 진가를 발휘합니다. 대규모로 개인화할 수 있어 영업팀이 개별 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 맞춤형 메시지와 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

전화 통화도 추적하지만 tl;dv의 정교하고 전문적인 기능은 부족합니다.

7. 캘린더

Calendly 는 영업팀의 시간을 절약하여 효율성을 높여주는 온라인 일정 관리 도구입니다. 회의 일정 예약 프로세스를 간소화하여 remote 영업 담당자가 예약 가능 시간을 공유할 수 있습니다. 그러면 잠재 고객이나 고객이 사용 가능한 옵션 중에서 적합한 시간대를 선택할 수 있으므로 미팅을 잡기 위해 이메일과 전화를 왔다 갔다 할 필요가 완전히 사라집니다.

캘린더리에서는 사용자 지정 가능한 회의 유형에 대한 다양한 옵션도 제공합니다. 초기 상담부터 제품 데모, 후속 통화 등 다양한 유형의 미팅이 가능합니다. 각 미팅 유형에 고유한 기간과 질문 세트를 설정하여 관련 정보를 미리 수집할 수 있습니다.

Calendly의 또 다른 장점 중 하나는 시간대 문제를 처리해 준다는 점입니다. 모든 참가자의 현지 시간을 자동으로 감지합니다. 비동기식 영업팀에서 일하고 있다면 비동기식 remote 영업팀에서 일하고 있다면 Calendly는 신의 선물입니다.

8. Pipedrive

Pipedrive 는 영업팀이 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 도와주는 또 다른 CRM 플랫폼입니다. 하지만 Pipedrive 은 접근 방식이 약간 다릅니다. A 시각적 하나. 기본적으로 영업 파이프라인을 시각적으로 표현하여 remote 영업팀이 거래 상태를 한 눈에 볼 수 있도록 합니다. 이는 우선순위 지정 측면에서 매우 유용할 수 있습니다.

다른 기능으로는 이메일 통합 및 자동화, 영업 분석 및 보고서, 다양한 remote 협업 기능 등 영업에 필수적이면서도 일반적인 기능이 있습니다. CRM 플랫폼으로서 tl;dv를 비롯한 수백 개의 타사 앱과도 통합됩니다.

Pipedrive 이 특히 좋은 이유는 영업사원을 위한, 영업사원에 의한, 영업사원을 위해 설계되었다는 점입니다. 영업 담당자는 여러분이 겪고 있는 어려움을 이미 겪어봤기 때문에 그에 대한 해결책을 가지고 있을 것입니다.

9. 메일 쉐이크

Mailshake 는 이름 그대로 이메일에 초점을 맞춘 영업 참여 플랫폼입니다. 이름에서 짐작할 수 있듯이 이메일 홍보를 자동화하고 이메일을 개인화하여 더 많은 고객을 유치할 수 있는 기능이 있습니다. 대량으로 개인화할 수 있기 때문에 Mailshake의 이메일은 수신자의 관심을 끌 가능성이 높으며 일반적으로 응답률이 더 높습니다.

Mailshake는 이메일에 대한 직관적인 접근 방식을 통해 remote 영업팀이 다양한 이메일 제목, 콘텐츠, 전송 시간을 실험하여 가장 효과적인 전략을 결정할 수 있는 A/B 테스트 기능을 제공합니다. 이는 시간이 지남에 따라 데이터가 축적됨에 따라 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

다른 모든 기능은 설명이 필요 없습니다. 수십 개의 사전 구축된 이메일 템플릿 중에서 선택할 수 있으며, 이메일의 응답률을 높이기 위해 설계된 몇 가지 다른 기능도 있습니다. 예를 들어, 이메일 전송량을 점진적으로 늘려 발신자 평판을 구축하여 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 가능성을 줄여주는 이메일 예열 기능이 있습니다. 실제로 이 기능의 모토는 "스팸이 아닌 받은 편지함에 도착하여 회신율을 2배로 높이세요."입니다.

10. DocuSign

전자 서명 및 문서 관리 플랫폼입니다, DocuSign 은 이름 그대로의 기능을 제공합니다. remote 영업팀은 영업 계약서, 제안서, 계약서를 고객과 잠재 고객에게 전자 서명을 위해 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 실물 서류가 필요 없고 계약 체결 프로세스의 속도가 빨라져 거래 성사 지연이 줄어듭니다.

오늘날에는 꽤 표준적인 기능일 수 있지만, DocuSign은 경쟁사보다 더 직관적이고 사용하기 쉽다는 점에서 한 단계 더 나아갑니다. 또한 암호화 및 감사 추적을 포함한 강력한 보안 기능도 갖추고 있습니다.

자주 사용하는 문서의 경우, 간편하게 사용할 수 있는 템플릿이 있습니다. 실시간 추적 기능도 있어 문서가 언제 전달되고, 열람되고, 서명되었는지 알 수 있습니다. 여러 당사자가 참여하는 복잡한 계약서를 작성해야 하는 경우 DocuSign은 다중 서명 기능을 지원합니다. 또 하나의 큰 장점은 iOS와 Android의 모바일에서도 사용할 수 있다는 점입니다.

Remote 영업팀의 다음 단계는 무엇인가요?

위에 나열된 remote 영업팀 도구만으로도 충분히 영업팀의 수준을 높일 수 있지만, 기술은 끊임없이 발전하고 있습니다. 지난 1~2년 동안 ChatGPT의 부상과 함께 AI 기능으로의 전환을 눈치채셨을 것입니다. 하지만 진정한 AI는 아직 초기 단계에 있으며, 오늘의 기술이 내일의 역사입니다.

영업은 끊임없이 진화하는 산업입니다. 다음은 향후 몇 년간 영업팀(및 다른 팀)에 영향을 미칠 것으로 예상되는 몇 가지 사항입니다.

AI 발전

AI는 계속 진화할 것입니다. 다음 큰 돌파구는 인간처럼 감정을 인위적으로 '느낄 수 있는' 감성 AI를 만드는 것이 될 것입니다. 그렇게 되면 상황을 더 잘 분석하고 인간의 의사 결정을 더 깊은 수준에서 이해할 수 있게 될 것입니다. 아직은 (아마도) 수십 년이 더 걸릴 것으로 예상되지만 실제로 인공지능은 훨씬 더 심오한 수준에서 감정을 이해하도록 프로그래밍할 수 있습니다. 이러한 인공지능은 다양한 산업 분야에서 큰 파장을 일으킬 것으로 예상됩니다.

감성 AI가 다음 단계로 진화하지 않더라도, 그 자리를 대체하는 것이 무엇이든 일상적인 영업 업무에 점점 더 유용해질 것은 분명합니다. 영업 업무 활동에 소요되는 시간의 40% 현재 기술을 적용하면 영업 업무 활동에 소요되는 시간을 자동화할 수 있습니다. 이 수치는 향후 몇 년 안에 최소 47%까지 증가할 것으로 예상됩니다.

5G 연결성

5G 연결을 통해 전 세계에서 더 빠르고 안정적인 통신을 기대할 수 있습니다. 이미 일부 지역에 도입되었지만, 더 빠른 데이터 속도와 짧은 지연 시간으로 원격 통신이 더 쉬워지므로 앞으로도 계속 도입될 것으로 예상할 수 있습니다. remote 영업팀은 전 세계 어디에서나 최신 상황을 파악할 수 있어 매우 유용합니다.

5G의 광범위한 보급은 디지털 노마드의 다음 물결을 촉진할 수 있습니다. 2030년까지 최대 2030년까지 10억 명의 사람들이 완전히 원격으로 일할 것으로 예상됩니다.!

블록체인 기술

블록체인 기술은 신뢰와 투명성을 강화하는 것이 핵심입니다. 이는 비트코인을 구동하는 기반 기술로, 정부나 은행과 같은 중앙화된 기관이 화폐를 디플레이션과 신뢰가 필요 없고 변경할 수 없도록 만드는 것이 핵심입니다.

그러나 동일한 기술이 여러 디지털 산업에 걸쳐 유사한 효과를 가져올 수도 있습니다. 예를 들어, 공급망 산업에서 블록체인을 사용하면 제품의 여정을 보고하는 기록 체인을 변경할 수 없으므로 신뢰 요소가 제거됩니다. 고객에게 제품의 진위 여부는 물론 윤리적 소싱과 같은 사항을 보장하는 데 사용할 수 있는 엔드투엔드 가시성을 확보할 수 있습니다. 모든 것을 확인할 수 있습니다.

블록체인 기술을 사용하면 전 세계로 거의 즉각적인 속도로 자금을 이체할 수 있습니다. 해외 고객과 대규모 거래를 하는 경우, 은행이 자금을 처리할 때까지 기다려야 했던 시대는 지났습니다. 블록체인은 몇 초 안에 적은 수수료(특정 체인에 따라 다름)로 P2P 거래를 가능하게 합니다. 따라서 저렴하고 효율적인 방식으로 결제를 주고받고 신용 기록을 쌓을 수 있습니다.

세계경제포럼은 이 기술에 대한 접근성이 높아지면 중소기업의 성장을 촉진하여 더 많은 일자리를 창출하고 경제를 향상시킬 수 있다고 믿습니다.

증강 현실(AR) 및 가상 현실(VR)

증강 현실은 이미 일부 대형 유통업체에서 새로운 기술을 선도하려는 일부 대형 소매업체에서 이미 사용하고 있습니다. 증강 현실 또는 가상 현실은 제품을 3차원으로 보여줌으로써 제품의 가치를 즉시 보여줄 수 있습니다. 또한 일종의 메타버스 아바타를 사용하여 매장에 가지 않고도 가상으로 상품을 사용해 볼 수 있다는 아이디어도 있습니다. 좀 더 극단적인 사례도 있습니다, Nike는 전체 가상 매장을 설정하여 를 구축하여 헤드셋을 통해 원격으로 제품을 둘러볼 수 있도록 했습니다.

증강 현실이 새로운 트렌드로 자리 잡는다면 제품 데모를 혁신하여 remote 영업팀에 증강 현실을 도입할 수 있습니다. 잠재 고객에게 제품에 대해 설명하고 프레젠테이션을 보여주는 대신 입체적인 제품을 보여주고 멀리서 체험하게 할 수 있습니다. 프레젠테이션에 깊은 인상을 남길 수 있습니다.

양자 컴퓨팅

양자 컴퓨팅의 실용성은 아직 개발 초기 단계에 있지만, 계속 주목할 만한 가치가 있는 기술입니다. 엄청난 기술이기 때문입니다. 양자 컴퓨팅이 실현되면(또는 실현된다면) 오늘날의 기준으로는 상상할 수 없는 속도로 데이터를 처리할 수 있게 될 것입니다.

양자 컴퓨팅을 사용하면 고객 데이터, 시장 동향, 판매 실적을 실시간으로 분석하여 보다 정확한 예측과 초개인화된 판매 전략을 수립할 수 있습니다. 또한 솔루션을 최적화하고 실제와 같은 시나리오를 시뮬레이션하며 사이버 보안을 강화할 수 있습니다. 하지만 새로운 기술에는 악의적으로 사용될 수 있는 가능성도 있다는 점에 유의할 필요가 있습니다. 양자 컴퓨팅은 현재의 모든 사이버 보안을 무용지물로 만들 가능성이 높습니다.

어떻게 이렇게 할 수 있을까요? 책 한 권 분량의 답변이 필요하겠지만, 가능한 한 간단하게 설명하자면 일반 컴퓨터는 데이터베이스를 스캔할 때 한 줄씩 읽습니다. 양자 컴퓨터는 각 줄을 동시에 읽을 수 있습니다.

"고전적인 컴퓨팅의 이진법 단위인 비트는 0 또는 1의 값을 보유할 수 있지만, 큐비트(양자 비트의 줄임말)는 0 또는 1을 나타낼 수 있고, 두 값을 동시에 보유할 수도 있습니다."

하버드 비즈니스 리뷰 트윗

이것이 바로 양자적 측면의 시작입니다. 뇌가 녹고 싶다면 이중 슬릿 실험을 확인해 보세요. 이 실험은 빛이 입자인 동시에 파동이라는 것을 보여줍니다.

이것이 어떻게 놀라운 미래 기술에 통합될 것인지에 대한 자세한 내용은 하버드 비즈니스 리뷰의 이 기사. 이 기사에서는 오늘날 클라우드 스토리지 제공업체와 마찬가지로 비즈니스 소유자가 양자 클라우드 컴퓨팅 인프라에 가입하는 것이 첫 번째 실용적인 적용 사례가 될 것이라고 제안합니다. 최초의 양자 컴퓨터는 소수의 대기업이 소유하고 다른 기업이 유료로 사용할 수 있도록 할 것입니다.