Dialpad ist eine großartige Plattform für Teams mit Kundenkontakt. Von der Kundenbetreuung bis zum Vertrieb hilft es, die Kommunikation zu klären, das Onboarding zu optimieren und das interne Coaching zu verbessern. Es gibt jedoch viele Dialpad-Alternativen, die auf ähnliche Weise funktionieren - und von denen einige vielleicht sogar mehr für Ihr Geld bieten.
Bevor wir uns mit den Alternativen zu Dialpad befassen, wollen wir einen Blick darauf werfen, was Dialpad eigentlich ist und wie es Ihrem Unternehmen hilft.
Was ist Dialpad?
Dialpad ist eine Plattform, mit der Sie Ihre Support- und Vertriebsteams verbessern können. Sie bietet drei primäre Lösungen:
- Dialpad Connect. Eine umfassende Plattform für die Kundenkommunikation mit einer KI, die Notizen macht, Erkenntnisse liefert und Ihrem Team hilft, produktiv zu bleiben.
- Dialpad Unterstützung. Eine cloudbasierte Support- und Contact-Center-Lösung mit KI, die das Onboarding beschleunigt, das Coaching vereinfacht und die Kunden begeistert.
- Dialpad Sell. Eine Cloud-basierte Vertriebslösung mit KI, die playbooks automatisiert, Coaching während des Anrufs bietet und Ihrem Team hilft, zu gewinnen.
Der Aufbau von Dialpad differenziert die Anwendungsfälle und ermöglicht es Ihnen, von Anfang an besser organisiert zu sein.
Die Dialpad-App funktioniert auf Desktop- und Mobilgeräten und ermöglicht es Ihrem Team, von überall aus Anrufe zu senden und zu empfangen. Sie funktioniert mit Dialern für Cold Calls (unbegrenzte Inlandsgespräche) und Videokonferenzplattformen für die wärmeren Interaktionen.
Mit Dialpad Sell können Sie den Verkauf überwachen playbooks , um zu sehen, ob sich Ihre Mitarbeiter an die Vorgaben halten oder nicht. Dies eignet sich hervorragend für Vertriebsschulungen, da Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter anleiten können, um sicherzustellen, dass sie bei jedem Verkaufsgespräch bestimmte Punkte erreichen. Außerdem können Vertriebsleiter so ihre Taktik ändern und die playbook anpassen, wenn etwas nicht funktioniert.
Die kostenpflichtigen Abonnements von Dialpad können ein wenig verwirrend sein. Wie bereits erwähnt, handelt es sich um drei separate Lösungen in einem. So gibt es verschiedene Stufen, je nachdem, ob Sie Teil von Dialpad Connect, Dialpad Support oder Dialpad Sell sein möchten. Es gibt jedoch auch Dialpad Meetings, das eher ein KI-Meeting-Assistent ohne zusätzliche Funktionen ist.
Diese verwirrende Preisstruktur könnte einer der Gründe sein, warum Menschen nach Alternativen zu Dialpad suchen. Wenn Sie zum Beispiel verschiedene Funktionen aus unterschiedlichen Bereichen von Dialpad kombinieren möchten, werden Sie auf Probleme stoßen.
Dialpad-Profis
- Unbegrenzte Inlandsgespräche. Mit Dialpad können Nutzer unbegrenzt innerhalb ihres Landes telefonieren.
- Benutzerfreundlichkeit. Dialpad wird oft für seine einfache Benutzeroberfläche gelobt. Teams können sich ohne umfangreiche Schulungen leicht anpassen.
- Vereinheitlichte Kommunikation. Dialpad vereint Sprache, Video, SMS und Instant Messaging in einer einzigen Plattform und reduziert so den Bedarf an mehreren Tools.
- Hochwertige Integrationen. Dialpad lässt sich in viele gängige Dokumentationswerkzeuge und CRMs integrieren.
- Von überall aus anrufen. Mit einer Desktop-App und einer mobilen App können Benutzer von überall aus Anrufe entgegennehmen und annehmen.
- Echtzeit-Transkription. Die Echtzeit-Transkription von Dialpad eignet sich hervorragend für Teams, die Wert auf sofortigen Zugriff auf die Transkription legen.
- Stimmungsanalyse. Dialpad analysiert die Stimmung der Nutzer und hilft Ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Dialpad Nachteile
- Verwirrende Preisstruktur. Es gibt vier verschiedene Arten von Plänen, jeder mit zwei oder drei Stufen, insgesamt also elf (11) Pläne. Es kann überwältigend sein, zu entscheiden, welchen Sie brauchen.
- Gelegentliche Probleme mit der Anrufqualität. Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Gesprächsabbrüchen oder verschlechterter Audioqualität zu bestimmten Zeiten.
- Schwacher Kundendienst. Viele Nutzer berichten, dass der Kundendienst schwer zu finden ist oder nur langsam antwortet.
- Erweiterte Funktionen haben eine Lernkurve. Die erweiterten Funktionen von Dialpad könnten für kleine Unternehmen etwas zu komplex sein.
- Ungenaue Transkripte. Dialpad ist nicht dafür bekannt, die beste Abschriftgenauigkeit auf dem Markt zu haben.
Preise
Die Preisstruktur von Dialpad ist so übersichtlich, dass man sie kaum verstehen kann. Sie ist wie folgt aufgeteilt: Dialpad Connect, Dialpad Meetings, Dialpad Support und Dialpad Sell. Sie können sich nur für eines entscheiden.
Dann wird jede dieser Dialpad-Lösungen in verschiedene Stufen unterteilt. Und um die Sache noch verwirrender zu machen, haben sie fast alle unterschiedliche Namen. Alle unten aufgeführten Preise gelten pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
Wählscheibe Verbinden
Für Dialpad Connect gibt es Standard ($15), Pro ($25) und Enterprise (wenden Sie sich an einen Vertriebsmitarbeiter). Diese Tarife ermöglichen unbegrenzte Anrufe, Voicemail-Transkriptionen, KI-Meetings, grundlegende Google- und Microsoft-Integrationen (in Standard) und CRM-Integrationen (in Pro), Echtzeit-Analysen und Berichte und vieles mehr.
Dialpad Meetings
In Dialpad Meetings erhalten Sie zwei Stufen: Free ($0) und Business ($15). Mit dem kostenlosen Plan können Sie bis zu 10 Teilnehmer für bis zu 45 Minuten am Stück empfangen. Außerdem können Sie unbegrenzt Audioaufnahmen machen. Mit dem Business-Tarif können Sie bis zu 150 Personen für bis zu 5 Stunden aufnehmen. Damit erhalten Sie KI-Besprechungstranskriptionen, automatische Erfassung von Aktionspunkten, automatische Zusammenfassungen nach der Besprechung, unbegrenzte Videoaufzeichnungen und einige andere Dinge.
Wähltastatur-Unterstützung
Als nächstes gibt es die Dialpad-Support-Stufen: Essentials ($80), Advanced ($115) und Premium ($150). Diese Pläne schalten IVR (Interactive Voice Response), ACD (Automatic Call Distribution), Anrufaufzeichnung, Bildschirmaufzeichnung, KI-Momente, Transkriptionen, Video-Meetings, Integrationen und sogar KI-Scorecards frei.
Wähltastatur Verkaufen
Schließlich hat Dialpad Sell auch drei Stufen: Essentials ($39), Advanced ($95) und Premium ($150). Diese bieten Ihnen eine geschäftliche Telefonnummer, erweiterte Anrufsteuerung, KI-Momente, ein Firmenwörterbuch, Anruf-Transkription, Video-Meetings, Integrationen, Coaching-Team, IVR, ACD, Power-Dialer, KI-Scorecards und playbooks und mehr.
Als ob die Dinge nicht schon verwirrend genug wären, werden die Funktionen für jeden Plan oft unterschiedlich benannt, selbst wenn es sich um dieselbe Funktion handelt. Außerdem gibt es auf der Preisseite keine Erklärung, was diese Funktionen eigentlich bedeuten.
Um sich über die Preise von Dialpad zu informieren, müssen Sie wahrscheinlich ein Verkaufsgespräch führen. Die gute Nachricht ist, dass Sie die meisten Dialpad-Tarife 14 Tage lang kostenlos testen können.
Dialpad Bewertung: Ist es das wert?
Ob Dialpad für Sie und Ihr Unternehmen geeignet ist, müssen Sie für sich selbst entscheiden. Es ist ein leistungsfähiges Tool, das von vielen Anwendern sehr geschätzt wird, aber es hat auch seine Kritiker.
Es erhält eine respektable Bewertung von 4,4/5 aus fast 2.000 Bewertungen auf G2. Es ist sicherlich einer der besten Dialer, um Ihr Support- und Vertriebsteam zu unterstützen, aber gibt es andere Plattformen, die mehr für weniger Geld bieten? Sehen wir uns einige der Dialpad-Alternativen an und lassen Sie uns entscheiden.
5 Dialpad-Alternativen für 2025
1. tl;dv
tl;dv ist eher ein KI-Besprechungsassistent als eine Allround-Verkaufsplattform, verfügt jedoch über viele leistungsstarke Verkaufsfunktionen und ist seit kurzem mit Aircall zur Unterstützung von Kaltakquise integriert. Wirklich glänzen kann tl;dv, wenn es sich in Ihre MS Teams-, Zoom- oder Google Meet -Anrufe einschaltet. Es erfasst sowohl Audio als auch Video mit unbegrenzten Aufnahmen, unbegrenzten Transkriptionen und unbegrenzten KI-Momentzusammenfassungen. Oh, und das ist nur der kostenlose Plan...
Wenn Sie branchenführende Funktionen wünschen, um die Effizienz Ihres Vertriebs- und Supportteams zu maximieren, dann werden Sie von der tl;dv-Funktion "Multi-Meeting Intelligence" profitieren. Sie ist ein echter Wendepunkt für Vertriebsleiter. Nehmen wir an, Sie haben Dutzende von Verkaufsgesprächen aufgezeichnet, die Ihr gesamtes Team betreffen. tl;dvs KI kann sie alle gleichzeitig analysieren! So lassen sich Trends und Muster im Verhalten von Vertretern und Kunden erkennen, so dass Sie besser coachen oder sogar ganz neue Verkaufsstrategien entwickeln können.
Die Multi-Meeting-Intelligence-Funktion ist auch nicht nur für Vertriebsteams gedacht. Anders als bei Dialpad sind die Abo-Stufen bei tl;dv nicht umständlich zu berechnen und nicht für bestimmte Teams reserviert. Jeder kann die Multi-Meeting-Intelligenz nutzen. Zum Beispiel können CS-Manager damit schnell eine Sammlung von Fehlerberichten aus den CS-Calls der Woche finden, oder UX-Forscher können damit Erkenntnisse aus ihren Nutzerinterviews sammeln.
Das ist aber noch nicht alles. Die Multi-Meeting-Intelligenz von tl;dv hat noch einen weiteren Trick in petto. Sie können wiederkehrende Berichte planen, um regelmäßig Updates direkt in Ihrem Posteingang zu erhalten. Sie müssen der KI nur mitteilen, worüber Sie informiert werden möchten. Erwähnungen von Mitbewerbern? Spezifische Einwände? Fehler-Updates? Was auch immer Sie wollen, wählen Sie aus intelligenten Filtern nur die Besprechungen aus, die für Ihren Bericht sinnvoll sind, und schon sind Sie auf der sicheren Seite. Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie sich von der KI die Berichte direkt nach Hause liefern.
Wenn Sie auf der Suche nach Dialpad-Alternativen sind, die es in puncto Vertriebsfunktionen mit Dialpad aufnehmen können, werden Sie hier nicht enttäuscht sein. Wie bei Dialpad erhalten Sie auch hier playbooks (sowie Notizvorlagen für alle anderen Teams), die Sie in Ihrem Analyse-Dashboard für Sprecher überwachen können. Alle gängigen playbooks sind vorhanden, darunter BANT, MEDDIC, SPIN und viele mehr. Sie können diese bearbeiten oder eigene Vorlagen erstellen.
Sie können sogar tiefe Integrationen mit Ihren CRM-Systemen herstellen, indem Sie eine Vorlage erstellen, die den Feldern des von Ihnen gewählten CRM-Systems entspricht, so dass die Informationen automatisch übertragen werden können.
Das tl;dv-Dashboard zur Sprecheranalyse liefert Informationen über das Verhältnis von Gesprächen zu Zuhörern, die Länge von Monologen, verwendete Füllwörter und mehr. Es ist eine großartige Möglichkeit, die Leistung Ihres Vertriebsteams zu überwachen und Schwerpunktbereiche auszuwählen, an denen Sie arbeiten können. Außerdem erhalten Sie hier Tipps zum Umgang mit Einwänden, damit Sie Gespräche auf natürliche Weise in Konversionen umwandeln können.
tl;dv lässt sich außerdem mit über 5.000 Tools integrieren, so dass Sie Ihre Besprechungsnotizen und Gesprächsinformationen mit einer Vielzahl anderer Plattformen synchronisieren können. Dies hilft, Arbeitsabläufe zu optimieren und wertvolle Zeit zu sparen, die anderweitig genutzt werden könnte.
tl;dv Profis
- Kostenlose KI-Integration: tl;dv nutzt erstklassige KI, um Zusammenfassungen, Notizen und automatische Sprechererkennung bereitzustellen.
- Kostenlose und sofortige Übersetzungen: Die Transkriptionen von tl;dv sind in mehr als 40 Sprachen für Zoom, MS Teams und Google Meet verfügbar. tl;dv verfügt außerdem über eine lokalisierte Plattform in 7 Sprachen, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für multinationale Teams macht.
- Unglaublich kostenloser Plan: Unbegrenzte kostenlose Videoaufzeichnungen und Transkriptionen von Anrufen Zoom, MS Teams und Google Meet .
- Einfache Bedienung: Das schlanke Design von tl;dvmacht es für Anfänger und Experten gleichermaßen einfach.
- Multi-Meeting-Intelligenz. Planen Sie wiederkehrende Berichte, um Einblicke in mehrere Meetings auf einmal zu erhalten, die direkt in Ihren Posteingang geliefert werden.
- Vertriebs-Coaching. Verbessern Sie Ihr Vertriebsteam mit Erkenntnissen aus Ihren Verkaufsgesprächen. Verbessern Sie den Umgang mit Einwänden und nutzen Sie Vorlagen oder benutzerdefinierte playbooks , um Ihre Coaching-Strategie zu personalisieren.
- Zeitstempel und Tagging-Funktionen: Versehen Sie Ihre Besprechungshighlights mit Zeitstempeln, um schnell zu bestimmten Momenten der Besprechung zurückzuspringen. Außerdem können Sie Kollegen in bestimmten Momenten des Meetings markieren, damit sie eine E-Mail mit einem Link direkt in ihren Posteingang erhalten.
- Über 5.000 Integrationen: Übertragen Sie Zeitstempel und Meeting-Clips direkt an Notion, Slack, HubSpot, Salesforce und 5.000+ weitere.
- Benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen. Erstellen und bearbeiten Sie Besprechungsvorlagen, damit die KI Notizen genau so aufnimmt, wie Sie es wünschen. Synchronisieren Sie diese direkt mit dem CRM Ihrer Wahl, indem Sie eine Vorlage mit den CRM-Feldern erstellen, die Sie ausfüllen möchten.
- Clips und Highlights erstellen: Scannen Sie Ihre Bibliothek und erstellen Sie Clips und Highlight-Reels, um Erkenntnisse zu verdichten.
- Intuitive Bibliothek: Durchsuchen Sie Ihre Meeting-Bibliothek nach Schlüsselwörtern in Abschriften, um schnell das zu finden, was Sie suchen.
- Gleichzeitige Besprechungen. Die KI von tl;dv kann mehrere Besprechungen gleichzeitig aufzeichnen und transkribieren, was Ihnen das Leben leichter macht, wenn Sie doppelt (oder dreifach+) gebucht sind.
tl;dv Nachteile
- Kompatibilität: Noch nicht verfügbar für Webex oder BlueJeans.
- Keine Revenue Intelligence. Während tl;dv umfangreiche Funktionen für das Vertriebscoaching bietet, verfügt es noch nicht über Funktionen für die Umsatzermittlung.
- Begrenzte Wählfunktionen. tl;dv ist eher für warme Verkaufsgespräche als für Kaltakquise konzipiert. Es bietet keine Power-Dialing-, Geschäftsnummern- oder Autodialing-Funktionen.
Preise
tl;dv hat einen kostenlosen Plan, der Ihnen unbegrenzte Gesprächsaufzeichnungen, Transkripte und KI-Zusammenfassungen bietet. Es enthält auch viele andere begrenzte KI-Funktionen, aber um die maximale KI-Leistung zu erhalten, sollten Sie sich für eine der kostenpflichtigen Stufen entscheiden.
Der Pro-Plan kostet $18 pro Benutzer und Monat. Damit werden u. a. 5.000 Integrationen, unbegrenzte "Ask tl;dv"-Aufforderungen und unbegrenzte Multi-Meeting-Berichte freigeschaltet.
Der Business-Plan kostet 59 US-Dollar pro Nutzer und Monat und schaltet den Vertrieb playbook Überwachung und KI-Coaching, KI-Tipps zur Einwandbehandlung und Einblicke in mehrere Meetings frei.
Je nachdem, in welcher Region der Welt Sie sich befinden, können Sie bis zu 40 % Rabatt auf die kostenpflichtigen Tarife von tl;dv erhalten!
Kostenlose Planfunktionen
- Unbegrenzte Videoaufzeichnungen und Abschriften.
- Aufzeichnung von Google Meet, Zoom und MS Teams-Anrufen.
- Transkribieren in über 40 Sprachen
- Unbegrenzte AI-Momentzusammenfassungen
- 10x AI Besprechungsnotizen
- 10x Ask tl;dv AI
- 10x AI Multi-Meeting Berichte
- Slack-, E-Mail- und Kalender-Integrationen
- Zeitstempel und Markierungen setzen
- Clips erstellen und freigeben
- Automatische Sprechererkennung
- 3 monatliche Uploads
Alle Einzelheiten zu den Plänen von tl;dv finden Sie hier.
tl;dv vs Dialpad
Diese beiden Tools unterscheiden sich insofern, als dass tl;dv eher für Meetings und Videoanrufe gedacht ist, während Dialpad eher auf Dialing und Cold Calling ausgerichtet ist. Es gibt einige Überschneidungen, da tl;dv mit Dialern integriert werden kann und Dialpad über einige Meeting-Funktionen verfügt.
Wenn jedoch eines dieser Dinge viel wichtiger ist als das andere, dann ist es besser, das Tool zu wählen, das sich auf das konzentriert, was Sie brauchen. Die KI-Meeting-Assistentenfunktionen von tl;dv zum Beispiel übertreffen Dialpad bei weitem. Außerdem können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Aufzeichnungen (Video und Audio), eine unbegrenzte Anzahl von Transkriptionen und eine unbegrenzte Anzahl von KI-Zusammenfassungen kostenlos nutzen!
Dialpad hingegen ist die bessere Wahl, wenn Sie sich ganz auf die Kaltakquise konzentrieren wollen. Es verfügt über Power-Dialer, Autodialing-Funktionen und Geschäftsnummern, die Sie genau zu diesem Zweck verwenden können.
Wenn Sie ein vielseitigeres Tool suchen, das ein bisschen von beidem kann, ist tl;dv hier die erste Wahl. Es kann von all Ihren verschiedenen Teams verwendet werden, ist also nicht nur auf Support und Vertrieb beschränkt (die beide unterschiedliche Pläne für Dialpad benötigen). tl;dv kann auch von UX-Forschung, Produkt, HR und mehr verwendet werden. Es ist auch ein besseres Werkzeug für das Onboarding von Unternehmen.
2. Apollo
Apollo ist eine der besten Allround-Alternativen zu Dialpad. Es ist eine umfassende Suite von Vertriebswerkzeugen, die den Benutzer von der Lead-Generierung bis zum Abschluss und customer success führen.
Wie Dialpad bietet auch Apollo eine Geschäftsnummer, mit der Sie Anrufe protokollieren, aufzeichnen, transkribieren und vieles mehr können. Darüber hinaus enthält die Datenbank von Apollo Kontakte von Hunderten von Millionen Menschen und Unternehmen, sodass Sie immer vielversprechende Leads finden können.
Sie können Sprachnachrichten einrichten, Ihre Dialer-Einstellungen verwalten und sogar als Team während der Geschäftszeiten anrufen. Der Beitritt als Team kann auch für das Vertriebscoaching von der Seitenlinie oder die Einarbeitung von Mitarbeitern von Vorteil sein. Und schließlich können Sie Ihre Gesprächsaufzeichnungen speichern und weitergeben, um Erfolge zu feiern oder über die Erkenntnisse nachzudenken, die Sie mitnehmen, um sich immer weiter zu verbessern.
Apollo arbeitet auch als KI-Meeting-Assistent, um Gesprächsinformationen zu sammeln. Es zeichnet auf, transkribiert und fasst Ihre Verkaufsgespräche zusammen, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: den Aufbau von Beziehungen. Die Gesprächszusammenfassungen enthalten detaillierte Angaben zu den Ergebnissen, den nächsten Schritten und eventuellen Einwänden. Apollo verfügt auch über einen KI-Chatbot, dem Sie offene Fragen stellen können, um weitere Informationen über Ihre Interessenten und Verkaufsgespräche zu sammeln.
Wie wir bereits erwähnt haben, ist Apollo jedoch ein umfassendes Werkzeug. Diese Funktionen kratzen nur an der Oberfläche. Es kann auch LinkedIn nach Kontakten durchforsten, Follow-up-E-Mails erstellen und E-Mail-Kampagnen einrichten.
Fast 40 % der SaaS-Anwendungen duplizieren andere Lösungen oder werden anderweitig nicht genutzt. Apollo ist so groß, dass es wahrscheinlich Ihre anderen Vertriebstools überflüssig machen wird. Dies ist eine gute Möglichkeit, die Anzahl der von Ihnen verwendeten Vertriebstools zu reduzieren, wenn Sie Ihr Toolkit straffen und einschränken möchten.
Apollo-Profis
- Personalisiert und automatisiert: Es ist ein Kraftpaket für den Vertrieb, das E-Mail-Tracking, Kadenzautomatisierung und personalisierte Ansprache bietet.
- Korrektheit: Apollo bietet genaue und aktuelle Informationen über Unternehmen und Kontakte.
- Große Datenbank. Apollo hat Hunderte von Millionen von Personen und Geschäftsnummern.
- Alles aus einer Hand: Das Kampagnenmanagement ist innerhalb der Plattform möglich.
- Integrationen: Zahlreiche Integrationsmöglichkeiten, darunter verschiedene CRM-Plattformen sowie zahlreiche Vertriebs- und Marketing-Tools.
- Gesprächsintelligenz. Apollo zeichnet Ihre Verkaufsgespräche auf, transkribiert sie und fasst sie zusammen. So erhalten Sie pikante Erkenntnisse, die Ihnen helfen, mehr Geschäfte abzuschließen.
- Leistungsstarke Wählfunktionen. Wählen Sie von Ihrer Apollo-Geschäftsnummer aus und zeichnen Sie dabei alle Ihre Anrufe auf.
- Nehmen Sie als Team an Anrufen teil. Arbeiten Sie mit oder coachen Sie vom Spielfeldrand aus.
- Kostenloser Plan: Toller kostenloser Plan zum Ausprobieren des Tools.
Apollo Nachteile
- Komplex: Es handelt sich um ein komplexes Tool, dessen Verwendung schwierig sein kann, wenn es Ihr erster Ausflug in die Welt der Datenanreicherungstools ist. Ihr Team braucht möglicherweise eine Schulung, um es zu beherrschen.
- Sehr vertriebsorientiert. Wenn der Vertrieb nur ein Teil der Gründe ist, warum Sie einen KI-Meeting-Assistenten brauchen, könnte Apollo zu sehr in eine Richtung gehen.
- Sehr fortgeschritten. Wenn Sie ein einfaches Tool suchen, das Ihre Besprechungsnotizen transkribiert und organisiert, dann ist Apollo vielleicht zu fortgeschritten für Ihre Bedürfnisse.
Preise
Apollo hat vier verschiedene Abonnementstufen: Free, Basic, Professional und Organization.
Der Basic-Plan beginnt bei 49 US-Dollar pro Benutzer und Monat und bietet 60.000 Credits pro Jahr (für den Zugriff auf E-Mails und Telefonnummern für die Kontaktaufnahme), Datenanreicherung, E-Mail-Öffnungs- und Klick-Tracking sowie E-Mail-Integrationen und mehr.
Der Professional-Plan kostet 79 US-Dollar pro Nutzer und Monat und schaltet 120.000 Credits frei. Hier erhalten Sie erweiterte Berichte und Dashboards, E-Mail-Antworten und Meeting-Tracking, 300.000 monatliche Wörter für KI-E-Mails, Dialer, 4.000 Minuten Anrufaufzeichnungen, Tracking von Website-Traffic und eine breite Palette von Integrationen zur Verbesserung von Workflows.
Der Organisationstarif schließlich kostet 119 US-Dollar pro Nutzer und Monat und schaltet 180.000 Credits pro Jahr frei. Dies verbessert die Grenzen aller Funktionen des Professional-Plans und fügt einige neue hinzu, einschließlich Absichtsfilter, Anrufabschriften und internationale Dialer, erweiterte Sicherheitskonfigurationen und mehr.
Kostenlose Planfunktionen
- 1.200 Credits / Jahr
- Automatisierung von Sequenzen (2 aktive Sequenzen)
- Basis-Filter
- Kaufabsicht (1 Intent Thema Limit)
- AI-unterstütztes E-Mail-Schreiben (5k Wörter monatlich)
- 250 Emails/Tag senden
- Chrome-Erweiterung
- Deals
- Eingeschränkter API-Zugang
- Erweiterte Salesforce & HubSpot Integration (bidirektional)
- Benutzerdefinierte Etappen
- Aufgaben-Manager
- Arbeitsabläufe (maximal 2 Arbeitsabläufe)
- Gespräche (Aufnahmelimit 150 Minuten)
- Website-Besucher verfolgen (bis zu 10 neue Besucher täglich)
- Einschaltvorgänge (100 pro Platz/Monat)
Apollo gegen Dialpad
Apollo kann alles, was Dialpad kann, und noch mehr. Es ist jedoch eher auf Vertriebsteams ausgerichtet als auf den Support oder andere Bereiche. Es unterstützt Ihr Vertriebsteam bei jedem einzelnen Schritt des Kundenlebenszyklus, von der Lead-Generierung bis hin zum Geschäftsabschluss.
Wenn Sie auf der Suche nach einer umfassenden Vertriebssuite sind, die so ziemlich alles kann, was Sie brauchen, dann ist Apollo genau das Richtige für Sie.
Apollo verfügt zwar über Wählfunktionen, aber das ist nicht seine Spezialität. Im Gegensatz zu Dialpad, wo das Wählen im Mittelpunkt steht. Wenn Sie Wählfunktionen der Spitzenklasse, Power Dialing, Autodialing und all die anderen fortgeschrittenen Wählfunktionen wünschen, dann ist Apollo vielleicht nicht das richtige Werkzeug für diese Aufgabe.
3. MiiTel
MiiTel ist eine leistungsstarke Dialpad-Alternative, da es die Wählfunktionen und den Vertriebsfokus integriert hat. Es soll Ihnen helfen, die Konversionsraten durch automatische Transkription, Gesprächs- und Datenanalyse, CRM- und SFA-Integrationen und sogar Emotionsanalyse zu erhöhen. Es hilft Ihnen, Ihre Verkaufsgespräche auf einer tieferen Ebene zu verstehen, und liefert Erkenntnisse, die zu neuen, funktionierenden Strategien führen können.
RevCom, die Muttergesellschaft von MiiTel, war das einzige asiatische Start-up-Unternehmen, das von Forbes als eines der 50 weltweit führenden KI-Unternehmen im Jahr 2023 anerkannt wurde. Sie haben MiiTel gegründet, um die Unternehmenskommunikation zu verbessern, insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Kundensupport und Marketing.
MiiTel verfügt über eine breite Palette von Funktionen, einschließlich KI-Analyse in Echtzeit. Wie tl;dv und Apollo kann es Ihnen Statistiken über den Anruf zur Verfügung stellen, z. B. das Verhältnis zwischen Gesprächen und Zuhören Ihres Vertriebsmitarbeiters, aber es kann auch Gesprächsmuster und den emotionalen Ton verfolgen. Außerdem wertet es Anrufe aus und ermittelt verbesserungswürdige Bereiche.
Wie alle der besten Dialpad-Alternativen verfügt MiiTel über eine Reihe großartiger Integrationen, die die Automatisierung von Arbeitsabläufen vereinfachen. MiiTel arbeitet nahtlos mit CRMs wie Salesforce und Hubspot zusammen, kann aber auch mit Slack, Notion und anderen beliebten Dokumentationstools synchronisiert werden.
Eines der interessantesten Dinge an MiiTel ist sein Hauptmarkt: Japan. Das Unternehmen hat eine ständig wachsende Reichweite, aber es ist sicherlich stärker auf seinem Heimatkontinent. Dialpad hat eine stärkere globale Abdeckung, insbesondere für westliche Teams.
MiiTel-Profis
- Stimmungsanalyse. Die KI analysiert den emotionalen Ton des Sprechers und gibt Ihnen noch tiefere Einblicke in die Verkaufspsychologie.
- Umfassende Analyse. Das Dashboard von MiiTel ermöglicht es Ihnen, die Gesamtleistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu überprüfen.
- Gute Integrationen. Sie können Ihre Besprechungsnotizen automatisch mit Ihrem CRM synchronisieren.
- Benutzerfreundlichkeit. Die Lernkurve für MiiTel ist minimal, so dass sich Ihr Team in kürzester Zeit zurechtfinden sollte.
- Post-Call-Analyse. Nach jedem Anruf analysiert und bewertet MiiTel Ihre Leistung und unterstützt Sie beim Vertriebscoaching und der Teamentwicklung.
MiiTel Nachteile
- Geografischer Nischenfokus. Als Vertriebsdialer ist MiiTel vor allem in Japan und in etwas geringerem Maße in Asien erfolgreich. Auf den europäischen und amerikanischen Märkten kann es hinter Dialpad und anderen Wettbewerbern zurückbleiben.
- Keine Videokonferenzen. Im Gegensatz zu Dialpad konzentriert sich MiiTel nur auf das Wählen. Es gibt keine Option für Videokonferenzen.
- Ungenaue Transkripte. Die Transkripte von MiiTel sind gut genug, aber nicht die besten. Dies kann sich auch auf die Tiefe der erhaltenen Einblicke auswirken.
- Ein Preis für alle. Während ein einziger Preis für die gesamte Plattform für Teams, die die Plattform optimal nutzen, großartig sein könnte, könnten diejenigen, die nur einige wenige Funktionen nutzen, das Gefühl haben, dass sie nicht genug Wert für ihr Geld erhalten.
Preise
MiiTel erspart Ihnen Kopfschmerzen mit seinem einfachen Preis für alles. Er beträgt 69 $ pro Nutzer und Monat und schaltet im Grunde alles frei, was MiiTel bietet. Was jedoch ein wenig verwirrend ist, ist die Tatsache, dass trotz der Tatsache, dass es nur einen Plan gibt, Sie immer noch ein Verkaufsteam kontaktieren müssen, bevor Sie beginnen können.
Dies scheint eine unnötige Hürde zu sein, die die Nutzer daran hindert, sofort loszulegen.
MiiTel bietet eine kostenlose Testversion an, für die keine Kreditkarte erforderlich ist.
MiiTel vs. Dialpad
Sowohl Dialpad als auch MiiTel sind leistungsstarke Tools zur Unterstützung eines Vertriebsteams. Sie bieten Dateneinblicke, die das Spiel verändern können. MiiTel eignet sich hervorragend für Teams, die sich auf asiatische, insbesondere japanische Märkte wagen, aber es ist möglicherweise keine gute Lösung für Teams, die überhaupt nicht auf Asien ausgerichtet sind.
Die Stimmungsanalyse von MiiTel hilft Ihnen, Ihre Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen, als wenn Sie nur Dialpad verwenden würden. Außerdem ist die Preisgestaltung von MiiTel so einfach wie möglich, auch wenn sie nicht für jeden geeignet ist, während die Preisstruktur von Dialpad etwas verwirrend ist.
Dialpad verfügt jedoch über Videokonferenzfunktionen, die Sie bei diesen wärmeren Anrufen unterstützen. Außerdem hat es eine größere globale Reichweite und die erweiterten Funktionen können besser auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden.
4. Aircall
Aircall ist ein weiteres cloudbasiertes Callcenter und Telefonsystem, das mit Dialpad konkurrieren kann. Sein Hauptziel ist es, Vertriebsteams bei der Schaffung einer Umgebung für eine nahtlose Kommunikation mit dem Kunden zu unterstützen. Kurz gesagt, es möchte, dass Sie sich gegenseitig auf einer viel tieferen Ebene verstehen, damit es für Ihre Mitarbeiter einfacher ist, Verkäufe abzuschließen.
Aircall hilft Ihnen, schnell zu handeln. Sie können alle Ihre Integrationen mit ein paar Klicks einrichten. Von dort aus werden Ihre Besprechungsnotizen automatisch an Ihre anderen Arbeitstools, wie CRMs oder Aufgabenverwaltungs-Apps, gesendet. Auch das Hinzufügen von Nummern ist denkbar einfach.
Wie die anderen Dialpad-Alternativen verfügt auch Aircall über ein Echtzeit-Analyse-Dashboard, damit Manager wissen, was funktioniert und was nicht. Aircall ist vollgepackt mit Funktionen, die Ihnen dabei helfen, besser zu coachen und Ihre allgemeine Vertriebs- und Supportleistung zu verbessern.
Das bringt uns auf die Haltung von Aircall in Bezug auf den Kundenlebenszyklus. Aircall möchte nicht nur, dass Sie sich auf den Verkauf und den Geschäftsabschluss konzentrieren. Aircall möchte auch Ihre Support-Teams unterstützen. Customer Success Teams können Aircall nutzen, um klare Kommunikationskanäle mit Kunden zu schaffen und Interaktionen zu verfolgen, um den Support zu verbessern.
Wie MiiTel verfügt auch Aircall über eine Stimmungsanalyse, die es mit seiner Gesprächsintelligenz nutzen kann, um tiefere Einblicke zu gewinnen. Die Transkripte sind außerdem vollständig durchsuchbar, sodass Sie ganz einfach finden, wonach Sie suchen.
Aircall Profis
- Automatisierung und Integration. Es lässt sich nahtlos mit all Ihren bevorzugten CRMs und Helpdesk-Tools integrieren.
- Analyse-Dashboard in Echtzeit. Manager werden mit dem Analyse-Dashboard, das die Schulung von Teams und die Steigerung der Produktivität unterstützt, ihre helle Freude haben.
- Leistungsstarke Gesprächsintelligenz. Von KI-Zusammenfassungen bis hin zur Verfolgung von Trends über Anrufe hinweg können Sie datengestützte Geschäftsentscheidungen mit Klarheit treffen.
- Stimmungsanalyse. Tauchen Sie ein in den emotionalen Ton und die Körpersprache, die sich hinter den Worten der Interessenten verbergen.
- Power Dialing. Automatisieren und beschleunigen Sie den Wählvorgang, damit Ihre Mitarbeiter in kürzerer Zeit mehr erledigen können.
Aircall Nachteile
- Schlechte Kundenbetreuung. Für eine Organisation, die sich zum Ziel gesetzt hat, ihre Kunden näher an ihre Kunden heranzuführen, gibt es sicherlich eine Menge Beschwerden über den Kundensupport.
- Probleme mit Stornierungen. Dies ist immer ein rotes Tuch. Viele Nutzer haben über Probleme bei der Kündigung ihres Plans berichtet, einige behaupten, dass Aircall schlichtweg betrügerisch ist.
- Probleme mit der Verbindung. Viele Nutzer berichten, dass der Dialer Schwierigkeiten hat, eine Verbindung herzustellen oder dass nur eine Seite zu hören ist.
Preise
Aircall scheint sich ein Beispiel an der Preisgestaltung von Dialpad genommen zu haben. Sie haben drei Hauptpläne, eine kostenlose Testversion und zwei separate Zusatzlizenzen, die Sie in den normalen Plänen nicht verwenden können. Es ist ein bisschen verwirrender als es sein muss, aber so ist das Leben.
Es gibt keinen kostenlosen Plan für immer.
Der Essentials-Plan von Aircall kostet 30 $ pro Lizenz und Monat. Dies bietet 100erlei Integrationen und API-Zugang. Sie können unbegrenzt innerhalb Ihrer Region telefonieren (z. B. USA und Kanada), Sie können auch SMS senden und empfangen und unbegrenzt abgehende Anrufe tätigen. Dieser Plan bietet auch ein Softphone für Desktop, Android und iOS.
Der Professional-Plan kostet 50 US-Dollar pro Lizenz. Darin enthalten sind eine Salesforce -Integration, manuelles Tagging, erweiterte Analysen und Live-Überwachung. Außerdem erhalten Sie erweiterte Vertriebsfunktionen wie Power-Dialer und Voicemail-Drops. Hier erhalten Sie auch Zugang zu fortschrittlichen Support-Funktionen wie Rückruf in der Warteschlange und intelligentes Routing.
Schließlich gibt es noch den Custom Plan, bei dem Sie sich mit dem Aircall-Team in Verbindung setzen und ein individuelles Angebot ausarbeiten müssen.
Was die Zusatzlizenzen betrifft, so benötigen Sie das Aircall AI-Add-on, wenn Sie Gesprächsintelligenz nutzen und Ihre Anrufe aufzeichnen und transkribieren möchten. Dieses kostet 9 $ pro Lizenz. Wenn Sie das Analytics-Add-on wünschen, müssen Sie zusätzlich $15 pro Lizenz berappen.
Aircall vs. Dialpad
Dialpad und Aircall sind ähnliche Tools für ähnliche Märkte. Sie sind beide auf das Wählen spezialisiert und verfügen über alle wichtigen Funktionen, bieten aber auch die Möglichkeit, an Videoanrufen teilzunehmen und diese aufzuzeichnen, zu transkribieren und zusammenzufassen.
Aircall ist in Bezug auf seine Gesprächsintelligenz etwas stärker, da die KI von Aircall etwas mehr auf die emotionalen Absichten der Sprecher ausgerichtet ist. Dadurch kann sie mehr Informationen aufnehmen und mehr Muster und Trends zusammenstellen.
Um diese beiden zu trennen, sollten Sie die kostenlose Testversion ausprobieren, um zu sehen, welches Programm Sie und Ihr Team bevorzugen.
5. Krisp
Krisp ist eine der einzigartigsten Dialpad-Alternativen. Sicher, es zeichnet auf und transkribiert Ihre virtuellen Meetings und Anrufe, aber es hat mehrere herausragende USPs, die es als einen leistungsstarken Spieler im Dialer-Spiel positionieren.
Seltsamerweise verfügt Krisp jedoch selbst über keinerlei Wählfunktionen. In gewisser Weise ist es ein falscher Eintrag in dieser Liste, denn es konkurriert überhaupt nicht direkt mit Dialpad. Es arbeitet mit Dialpad zusammen. Ganz gleich, ob Sie Vertriebsanrufe oder Anrufe beim Kundensupport (oder beides) tätigen, Krisp arbeitet mit zusammen, dem Dialer Ihrer Wahl, um Ihre Effizienz zu maximieren. Lassen Sie uns sehen, warum.
Erstens verfügt Krisp über eine AI-Geräuschunterdrückung. Dadurch werden Hintergrundgeräusche unterdrückt, sodass beide Parteien einander perfekt hören können.
Zweitens bietet Krisp die KI-Lokalisierung von Akzenten an, was eine fantastische Funktion für Teams mit großen Callcentern im Ausland ist. Wenn Ihre Support-Mitarbeiter einen Akzent haben, der für Ihre Kunden normalerweise schwer zu verstehen ist, können Sie die KI von Krisp in Echtzeit in muttersprachliches Englisch umwandeln lassen. Das ist etwas, das direkt aus einem Science-Fiction-Film stammt.
Eine weitere verblüffende Funktion von Krisp ist die Live-KI-Dolmetschung. Es zeichnet nicht nur Transkripte in mehreren Sprachen auf, sondern kann buchstäblich Ihre Sprache ändern, während Sie sprechen. Lassen Sie es mich anders ausdrücken: Es kann Ihre Worte dolmetschen und sie in Echtzeit durch Worte einer anderen Sprache ersetzen! Es funktioniert bisher in 20 verschiedenen Sprachen und lohnt sich, wenn Sie auf globalen Märkten tätig sind und häufig auf Sprachbarrieren stoßen.
Eine weitere großartige Eigenschaft von Krisp ist, dass es sich als "intelligente Schicht" in Meetings einfügt, so dass es an jedem Anruf oder Online-Meeting teilnehmen kann. Es spielt keine Rolle, ob Sie Zoom, MS Teams, Slack oder sogar WhatsApp verwenden, Krisp transkribiert, fasst zusammen und liefert Notizen für Ihre Anrufe. Es ist großartig für diejenigen, die eine Bot-freie Erfahrung wünschen.
Wer noch unschlüssig ist, sollte sich die großen Namen ansehen, die Krisp verwenden: Atlassian, Sony, sogar die NASA... Große Marken vertrauen auf Krisp, und das hat einen guten Grund. Sein Fokus auf die Audioqualität macht es zu einem der klarsten Aufnahmegeräte und genauesten Transkriptionstools auf dem Markt.
Krisp hat aber auch ein paar Nachteile. Zum Beispiel konzentriert es sich so sehr auf die Audioqualität, dass die analytische Seite der Dinge zu kurz kommt. Die Gesprächsintelligenz von Krisp lässt im Vergleich zu einigen anderen Dialpad-Alternativen zu wünschen übrig, aber es ist ein guter Start für diejenigen, die mehr an Tonqualität und Transkriptionen interessiert sind. Und da es keine Dialer-Funktionen gibt, können Sie Krisp nur als Partner für eine Kommunikationsplattform verwenden, die hoffentlich eine bessere Erfahrung in diesem Bereich bietet.
Krisp-Profis
- AI-Geräuschunterdrückung. Blendet alle Hintergrundgeräusche aus, damit Sie sich voll und ganz auf das Gespräch konzentrieren können.
- Live-KI-Dolmetscher. Sprechen Sie problemlos mit Menschen aus über 20 Sprachen, indem Sie Ihren Live-KI-Dolmetscher einladen.
- AI-Akzent-Lokalisierung. Verbessern Sie die Akzentverständlichkeit Ihres Call Center-Teams durch Lokalisierung des Akzents.
- Bot-frei und keine neue Hardware erforderlich. Krisp erfordert keine Integration, um einem Anruf beizutreten, es meldet sich nicht mit einem Bot an, und für keine seiner Funktionen ist neue Hardware erforderlich.
- Guter kostenloser Plan. Der kostenlose Plan von Krisp bietet unbegrenzte Transkription und einige begrenzte Versionen anderer Funktionen, einschließlich Rauschunterdrückung und KI-Zusammenfassungen.
- Benutzerdefiniertes Vokabular. Krisp verfügt über ein benutzerdefiniertes Vokabular, mit dem Sie die KI so trainieren können, dass sie branchenspezifischen Fachjargon genau erfasst.
- Meeting-Transkription in Echtzeit. Krisp bietet Echtzeit-Transkripte, die super einfach zu bearbeiten und zu teilen sind, sogar während des Anrufs.
Krisp Nachteile
- Keine Multi-Meeting-Intelligenz. Die Gesprächsintelligenz von Krisp ist eher schwach ausgeprägt. Sie kann keine Muster oder Trends über mehrere Meetings hinweg erkennen.
- Keine Vertriebscoaching-Funktionen. Krisp nutzt seinen Funktionsumfang nicht, um Vertriebs-Coaching-Funktionen für Vertriebsmitarbeiter anzubieten.
- Fehlende Integrationen. Während Krisp keine Integrationen benötigt, um an Online-Meetings teilzunehmen, benötigt es diese, um Meeting-Notizen mit anderen Tools zu synchronisieren. Es arbeitet nur mit Zapier und bietet keine eigenen Integrationen.
- Kann manchmal unzuverlässig sein . Einige Rezensenten bemerken, dass Krisp unter gelegentlichen Audioproblemen leiden kann.
- Keine Wählfunktionen. Es konkurriert nicht direkt mit Dialpad. Stattdessen kann es als Ergänzung zu Dialpad oder einer der anderen Alternativen verwendet werden.
Preise
Der Pro-Tarif von Krisp kostet 8 US-Dollar pro Benutzer und Monat (bei jährlicher Abrechnung) und umfasst unbegrenzte KI-Geräuschunterdrückung, KI-Zusammenfassungen und Aktionspunkte sowie 3 GB Speicherplatz, mehrsprachige Unterstützung und die Möglichkeit, Videos (mit einem Bot) aufzunehmen.
Der Business-Plan kostet 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat und bietet 30 GB Speicherplatz, unbegrenzte Integrationen, vorrangigen Kundensupport, SOC2-Berichtszugriff und SSO.
Kostenlose Planfunktionen
- Unbegrenzte Transkription
- AI-Geräuschunterdrückung (60 Min. täglich)
- Treffen Geschichte begrenzt
- AI-Zusammenfassungen & Aktionspunkte (2 täglich)
- Bot-freies Aufnehmen & Notizen machen
- Benutzerdefiniertes Vokabular
Krisp vs. Dialpad
Dies ist ein unfairer Vergleich, da beide Tools besser in Kombination miteinander funktionieren. Krisp ist kein Dialer, es ist ein Audioverbesserer. Dazu gehört nicht nur die Klangqualität, sondern auch die Sprachübersetzung und die Lokalisierung von Akzenten. Es ist eine fantastische Software für große Callcenter, aber sie ersetzt nicht direkt die Dialer-Plattformen selbst.
Wenn Sie wegen der schwachen Sprachunterstützung oder der fehlenden Geräuschunterdrückung auf dem Markt für Dialpad-Alternativen sind, können Sie es vielleicht zuerst mit Krisp versuchen. Alternativ können Sie Krisp auch mit einem der anderen Dialpad-Konkurrenten aus dieser Liste kombinieren, um die gleichen Boni zu erhalten.
Wenn Sie sich jedoch von Dialpad abwenden, weil Sie sich vor allem einen KI-Meeting-Assistenten wünschen, dann könnte Krisp ein interessanter Konkurrent sein. Es bietet ein unaufdringliches Bot-freies Erlebnis, das kristallklare Transkripte und qualitativ hochwertige Notizen liefert. Es kann immer noch als Ergänzung für stärkere Meeting-Assistenten (wie tl;dv) dienen, aber es könnte Dialpad hier bei Bedarf ersetzen.
Das Urteil: Welche dieser Dialpad-Alternativen ist die beste?
Diese Frage hängt ganz davon ab, warum Sie sich von Dialpad trennen wollen. Wenn Sie verstehen, was Sie von Dialpad wegbringt, können Sie herausfinden, welche Funktionen Sie bei der Konkurrenz suchen.
Wenn Sie den Schwerpunkt weiterhin auf das Wählen legen möchten, bieten Aircall und MiiTel ein großes Potenzial. Auch Apollo verfügt über Wählfunktionen und eine ganze Reihe anderer Vertriebsfunktionen für jeden Aspekt des Verkaufstrichters.
Wenn Sprachunterstützung und Akzentverstehen das Wichtigste sind, dann sollten Sie Krisp vielleicht stattdessen mit dem Dialer Ihrer Wahl zusammenarbeiten lassen.
Wenn Sie Dialpad verlassen und etwas suchen, das sich mehr auf einen KI-Besprechungsassistenten mit hochmoderner Gesprächsintelligenz konzentriert, dann ist tl;dv Ihre erste Wahl.
