CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Politique de confidentialité
1. Introduction
Tldx Solutions GmbH s'engage à ce que les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de ses activités soient conformes au Règlement européen n° 2016/679 dit " Règlement général sur la protection des données ". activités sont conformes au règlement européen n° 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les données personnelles et à la loi française révisée sur la protection des données. (GDPR) pour les données personnelles et à la loi française révisée sur la protection des données..
Le terme "données à caractère personnel" ("données personnelles") désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. identifiée ou identifiable. Une personne est "identifiable" lorsqu'elle peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.
Cette politique de protection des données personnelles s'applique au site web de Tldx Solutions GmbH : https://tldv.io/ et à son application : https://tldv.io/app
Cette politique décrit les informations que nous recueillons lorsque vous utilisez le site de Tldx, services, produits, et contenu ("services"). Il fournit également des informations sur la manière dont nous stockons, transférons, l'utilisation et la suppression de ces ainsi que les droits dont vous disposez à l'égard de ces informations.
Cette politique s'applique à l'outil d'enregistrement et de transcription de réunions en ligne de Tldx, y compris le site Web et les applications Web, ainsi qu'aux autres sites Web de Tldx. applications web, et aux autres sites web de Tldx (collectivement "les sites web"), ainsi qu'à d'autres interactions (par exemple, conversations avec le service clientèle, enquêtes et entretiens avec les utilisateurs, etc.
Cette politique s'applique lorsque nous agissons en tant que contrôleur de données en ce qui concerne les données personnelles des utilisateurs de nos services ; en d'autres termes, lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de ces données personnelles. services ; en d'autres termes, lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de ces données personnelles. données personnelles.
En ce qui concerne le contenu et les données que vous téléchargez ou que vous mettez à disposition par l'intermédiaire du service ("contenu utilisateur de l'utilisateur")il vous incombe de veiller à ce que ce contenu soit conforme à nos conditions d'utilisation et ne porte pas atteinte à la vie privée d'autres utilisateurs. ne porte pas atteinte à la vie privée des autres utilisateurs.
2. Qui collecte les données à caractère personnel ?
Le contrôleur des données est Tldx Solutions GmbH, dont le siège social se trouve à Tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrich-Allee 51, 52074 - AACHEN, ALLEMAGNE, enregistré sous le numéro HRB 23730 du registre du commerce de la juridiction suivante : Amtsgericht Aachen, représentée par son Président M. Raphaël ALLSTADT.
3. À qui s'adresse cette politique ?
Ceci "Politique de protection des données personnelles" vise à informer toutes les personnes physiques concernées ("Vous, Votre") de la manière dont Tldx Solutions GmbH collecte et utilise vos données personnelles et des moyens dont vous disposez pour contrôler cette utilisation. pour contrôler cette utilisation. Cette politique ne s'applique pas aux sites web de tiers qui peuvent être mentionnés sur le site web de Tldx Solutions GmbH ou sur les applications de Tldx Solutions GmbH. Tldx Solutions GmbH ou sur les applications de Tldx Solutions GmbH.
Cette politique est adressée à
- Clients disposant d'un compte personnel (espace personnel pour les clients).
- Les personnes souhaitant s'abonner à la Newsletter.
- Les personnes souhaitant contacter TL;DV via le formulaire de contact dédié.
- Tous les utilisateurs de l'application web (https://tldv.io/app) qui se connectent et naviguent sur ledit site web.
4. Quelles sont les méthodes de collecte utilisées ?
Tldx Solutions GmbH recueille des données personnelles en ligne (y compris par courrier électronique), sur papier ou oralement (lors d'un entretien ou par téléphone), et la présente politique s'applique quelle que soit la méthode de collecte ou de traitement.
5. Sécurité
Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour lutter contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé et la divulgation ou l'altération des informations personnelles sous notre contrôle. la divulgation ou l'altération des informations personnelles sous notre contrôle.
Chiffrement:
Toutes les connexions à Tldx Solutions GmbH sont cryptées à l'aide du protocole SSL, et toute tentative de connexion via HTTP est redirigée vers HTTPS. de se connecter via HTTP est redirigée vers HTTPS.
Hébergement:
Tldx Solutions GmbH héberge ses logiciels sur Google Cloud Platform et Amazon Web Services (AWS) (AWS). Les centres de données de Google et d'AWS sont certifiés ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1, et/ou SOC 1 et 2. Notre base de données est située dans un nuage privé virtuel (VPC) avec Google et protégée par des groupes de sécurité restreints. protégée par des groupes de sécurité restreints. Seule la communication minimale requise vers et entre les serveurs est autorisée.
Principe du besoin de savoir et devoir de confidentialité :
En outre, nous appliquons le principe du besoin de savoir en ce qui concerne l'accès donné aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui peuvent traiter vos données, sous-traitants et autres tiers susceptibles de traiter vos données. Ces parties ne traitent vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumises à un devoir de confidentialité. vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité..
Pour plus d'informations sur les mesures prises en matière de sécurité des données ou pour signaler une vulnérabilité ou un incident de sécurité, vous pouvez consulter notre page : https://trust.tldv.ioou nous contacter via le chatbot accessible sur https://tldv.io/app, ou nous contacter par email à l'adresse suivante : [email protected]
6. Quelles sont les données personnelles collectées ?
Chez Tldx Solutions GmbH, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Notre modèle commercial consiste à fournir un service payant aux utilisateurs qui ont besoin d'enregistrer, d'indexer et de stocker des enregistrements de réunions, et ne repose pas sur la collecte généralisée de données générales sur les utilisateurs. Nous ne collectons et ne traitons que Nous ne collectons et ne traitons que les informations dont nous avons besoin pour vous fournir le service et pour continuer à le maintenir et à le développer. le développer.
Tldx Solutions GmbH n'accède à aucun moment à vos enregistrements et transcriptions, sauf si vous partagez personnellement l'accès avec des employés individuels pour l'assistance technique. Même dans ce cas, seuls les enregistrements et transcriptions pour lesquels des droits d'accès ont été accordés au membre de l'équipe d'assistance seront accessibles.
Tldx Solutions GmbH peut collecter, stocker et traiter différents types de données, sur la base de différents sur la base de différents fondements juridiques, comme indiqué ci-dessous. Les données personnelles collectées sont toutefois limitées aux données strictement strictement nécessaires aux fins du traitement concerné. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire pour nécessaires à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus.
Nous ne vendrons pas les données collectées à d'autres entreprises..
Le service offert par Tldx Solutions GmbH est réservé aux personnes âgées de plus de seize ans.. A ce titre, si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un mineur de moins de seize ans, son compte sera révoqué et toutes ses données personnelles seront immédiatement supprimées..
| Données concernées | Méthode de collecte | Objectifs | Période de conservation | Bénéficiaires | Base juridique |
|---|---|---|---|---|---|
| Adresse électronique, nom et URL de l'image de profil | Automatique | Créez votre profil lorsque vous vous inscrivez à notre service. | Jusqu'à la suppression du compte. | Équipe d'assistance, administrateurs, ingénieurs (développement), équipe commerciale | Obligation contractuelle |
| Métadonnées : Adresse IP, emplacement géographique. | Enregistré uniquement au moment de la transaction | Sécurité et prévention de la fraude, tarification adaptée, contrôle de la sécurité. | Jusqu'à la suppression du compte. | Équipe d'assistance, ingénieurs (développement) | Obligations légales et contractuelles |
| L'adresse IP, la localisation géographique, le type et la version du navigateur, votre système d'exploitation, votre source de référence, la durée de votre visite, les pages consultées et les chemins de navigation sur le site web, la fréquence et le modèle d'utilisation du service. | Automatique | Analyse et amélioration des produits, marketing et attribution, gestion des incidents et dans certains de nos journaux. | 10 jours (cette donnée n'est pas nominative) | Équipe Devops, ingénieurs (développement) | Obligations légales et contractuelles |
| Journaux | Automatique | Détection et prévention des fraudes, conformité juridique, audit interne, analyse des performances, optimisation des produits, assistance à la clientèle, surveillance de l'infrastructure | 10 jours | Équipe d'assistance, ingénieurs (développement) | Obligations légales et contractuelles |
| Enregistrements vidéo et audio, transcriptions écrites | Site et application | Fourniture du service principal, partage et collaboration | Utilisateur gratuit : 3 mois Utilisateur payant : jusqu'à la suppression du compte | Équipe d'assistance, ingénieurs (développement) | Obligation contractuelle et intérêt légitime |
| Adresse de la page web visitée dans le cadre des services, type et paramètres du navigateur, date et heure d'utilisation du service, informations sur la configuration du navigateur, et plugins, préférences linguistiques et cookies, appareils utilisés pour accéder aux services, y compris le type d'appareil, le système d'exploitation utilisé, les paramètres de l'appareil, les identifiants d'application, les identifiants uniques d'appareil et les données d'accident. | Site et application | Analyse des produits et de la navigation sur le site et l'application | Jusqu'à la suppression du compte | Équipe produit, développeurs, support et marketing | Obligations légales et contractuelles |
| Vos transactions ou informations d'utilisation pour répondre à la demande | Demande d'assistance via un ticket | Fournir un service d'assistance | Ces données ne sont pas effacées. Une demande peut être faite. | Équipe de soutien | Obligation contractuelle |
| Adresse électronique | L'utilisateur nous communique son adresse électronique | Bulletin d'information | Jusqu'au retrait du consentement | L'équipe marketing | Consentement |
| Informations relatives à la carte de crédit, à l'adresse électronique de facturation, aux informations bancaires, au lieu de la transaction et/ou à l'adresse de facturation | Automatique | Facturation | Jusqu'à la suppression du compte | Équipe d'assistance, équipe de vente | Obligation contractuelle et légale |
| Les informations que vous pouvez nous communiquer sur les espaces de communication (groupe de discussion, entretien de recherche, concours, activité ou événement, candidature à un emploi ou sur les réseaux sociaux). | Informations partagées par l'utilisateur, le prospect, le client | Potentiellement partagé en interne (démo, bug, service client, etc.) | Pendant 5 ans ou sur demande de suppression | Équipe d'assistance, marketing, développeurs, ventes | Équipe d'assistance, équipe de vente, équipe de marketing. Consentement demandé et récupérable pour le partage interne |
| Adresse électronique des personnes qui ne sont pas abonnées mais qui participent à une réunion au cours de laquelle la solution sera utilisée | Automatique | Recueillir le consentement des participants aux réunions qui ne sont pas des clients avant la réunion. Mais associez également les réunions auxquelles vous avez participé à l'utilisateur une fois qu'il a créé un compte. | Pendant 5 ans ou sur demande de suppression | Équipe d'assistance, équipe de développement, équipe de marketing, équipe de vente | Intérêt légitime |
| Nom, prénom, adresse électronique, objet et contenu de votre message | Formulaire de contact avant-vente | Répondre à votre demande et vous envoyer des informations en rapport avec votre intérêt | Pendant 3 ans ou possibilité de retrait à la demande de l'utilisateur. Ou après la suppression du compte. | Équipe de vente | Intérêt légitime de Tldx Solutions GmbH à être contacté |
7. À qui vos données sont-elles transmises ?
7.1. Personnel autorisé de TLDX SOLUTIONS GMBH
Vos données personnelles peuvent être adressées, en fonction de leur finalité, aux employés de Tldx Solutions GmbH où elles peuvent être stockées.
7.2. Tiers et sous-traitants
Le site web peut vous proposer des hyperliens vers d'autres sites web qui peuvent vous fournir des informations qualifiées supplémentaires.
Tldx Solutions GmbH ne peut être tenu responsable des contenus qu'il ne publie pas, l'Utilisateur reconnaissant que ce site et les services de tiers ou de partenaires sont totalement indépendants.
La redirection proposée vers un site tiers ne constitue pas une recommandation, et Tldx Solutions GmbH n'est en aucun cas responsable du contenu éditorial proposé sur les sites concernés.
Toutes les Données Personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux employés de Tldx Solutions GmbH dans l'exécution de leur mission et à tout tiers autorisé dans le respect de la réglementation applicable.
En effet, nous pouvons également partager des informations avec des tiers dans certaines circonstances, notamment :
- avec votre accord ;
- à un prestataire de services ou à un partenaire qui respecte nos normes de protection des données (les informations ne peuvent être communiquées qu'aux prestataires de services nécessaires à l'exécution de notre contrat de service avec vous. Nous ne vendrons pas de données à des tiers) ;
Nos catégories de prestataires de services et de partenaires sont les suivantes :
| Catégorie de sous-traitant | Nom du (des) sous-traitant(s) |
|---|---|
| Fournisseurs d'hébergement/d'infrastructure/de stockage | Google Cloud, Hetzner, Wasabi |
| Processeurs de paiement | Rayures |
| Fournisseurs d'outils d'analyse | Mixpanel, Cloudflare, Sentry |
| Fournisseurs d'outils d'assistance à la clientèle | Interphone, Sentinelle |
| Fournisseurs d'outils de marketing et de courrier électronique | CustomerIO, Gmail |
| Fournisseurs d'outils de communication interne | Slack, Gmail |
| Fournisseur d'intelligence artificielle | Anthropic, Mistral |
| Fournisseur d'outils de gestion des ressources humaines | Deel |
| Fournisseur d'outils de vente, suivi des clients (CRM) | Hubspot |
8. Vos données sont-elles envoyées en dehors de l'Union européenne ?
Toutes les données personnelles collectées par l'intermédiaire de notre plateforme sont principalement traitées et stockées dans des installations situées dans l'Espace économique européen (EEE), conformément aux normes établies par la Commission européenne. dans l'Espace économique européen (EEE), conformément aux normes établies par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne..
Tous nos services sont hébergés en Europe (dans l'Espace économique européen), à l'exception de la partie de notre service concernant l'intelligence artificielle, qui dépend actuellement de deux fournisseurs situés dans l'Espace économique européen. partie de notre service impliquant l'intelligence artificielle, qui dépend actuellement de deux fournisseurs parmi que le client sera libre de choisir :
- Anthropic, hébergé aux Etats-Unis Pour générer le rapport de synthèse des échanges qui ont eu lieu lors des réunions, nous transmettons de manière sécurisée des parties limitées des transcriptions des utilisateurs aux installations d'Anthropic, qui peuvent être situées dans des pays en dehors de l'EEE. Nous nous sommes assurés que des garanties appropriées sont en place pour ces transferts, à savoir l'utilisation de clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne.
- Mistral, hébergé en France, dans l'EEE.
En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez que les données personnelles soumises pour publication peuvent être accessibles, via l'internet, à des utilisateurs du monde entier. Bien que nous prenions des mesures strictes pour protéger ces données, nous ne pouvons pas empêcher leur utilisation potentielle (ou abusive) par des tiers.. Pour plus de détails sur les responsabilités en matière de contenu, veuillez consulter nos conditions d'utilisation.
9. Quels sont vos droits ?
En application des articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril, 2016, toute personne physique utilisant le a la faculté d'exercer les droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données qui vous concernent personnellement ;
- Droit de rectification : vous pouvez modifier les données qui seraient inexactes vous concernant ;
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans les limites des conditions de l'article 21 du RGPD ;
- Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander d'effacer les données vous concernant ; dans les limites des conditions de l'article 17 du GDPR ;
- Droit d'opposition au profilage ;
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité.
Dans le cadre de nos activités, nous n'effectuons pas de profilage.
En outre, lorsque vous donnez votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez la possibilité de le retirer à tout moment. la possibilité de le retirer à tout moment.
Enfin, lorsqu'une violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés est détectée, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais. est détectée, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.
10. Comment exercer ses droits ?
Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) :
- Soit par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] et/ou [email protected]
- Ou par courrier signé accompagné d'une copie d'une pièce d'identité à l'adresse suivante : tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrichs-Allee 51, 52074 Aachen, Allemagne.
En l'absence de réponse ou en cas de réponse insatisfaisante de notre part, vous avez la possibilité de saisir l'autorité compétente en matière de protection des données en Allemagne. l'autorité compétente en matière de protection des données en Allemagne, à savoir le BfDI (Commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté d'information) protection des données et de la liberté d'information) : https://www.bfdi.bund.de/EN/Service/Kontakt/kontakt_node.html.
En effet, en tant qu'entreprise allemande, Tldx Solutions GmbH dépend du BfDI en sa qualité d'autorité de contrôle. autorité de contrôle. Vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre pays ou de votre état, mais Tldx Solutions GmbH retiendra le Commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté d'information en tant qu'autorité de contrôle principale.
11. Révision de la politique de protection des données personnelles
Cette politique de protection des données personnelles est applicable et est régulièrement mise à jour en fonction des besoins de l'entreprise et des exigences légales.
