4 Hires < 1 Month ️‍🔥🔥 Fast Recruitment is a Startup’s Best Friend

2020년 12월, tl;dv 은 크리스마스 연휴 기간 동안 채용 공고를 올리는 채용 대죄를 저질렀습니다! 한 직책이 아니라 사실 네 직책이었습니다. 하지만 채용의 신은 우리의 죄에 대해 벌을 내리지 않았고, 오히려 정반대의 결과를 가져왔습니다! remote -퍼스트 기업이기 때문에 전 세계 어디에서나 최고의 인재를 채용할 수 있는 행운을 누렸습니다. 또한 운이 좋게도 4주 이내에 1순위 후보자들과 계약을 체결할 수 있었습니다. 

이제 우리는 제품 검증의 초기 시련을 극복하고 이제 회사 구축에 두 배로 집중하기 위해 팀을 늘려야 하는 바쁜 스타트업의 이정표에 도달했습니다. 이제 제품 개선, 회사의 중요한 단계, 다음 단계를 준비하기 위한 시장 진출 계획의 균형을 맞추는 것은 저글링과 같은 행위입니다. 성공적인 저글링의 열쇠는 저글링의 달인이 되거나 여분의 손이 있어야 합니다. 저는 서커스와 같은 취미에 관심이 없었기 때문에, 4명의 핵심 신입사원을 통해 제품을 확장하고 Seed에 합류하는 데 도움을 주는 여분의 손길을 선택했습니다.

평소 저는 서두르는 편이 아닙니다. 저는 복잡한 문제를 숙고하는 것을 좋아하고, 일상적이고 효율적이며 좋은 구식 프로세스를 고집하는 편입니다. 하지만 최고의 인재를 확보하기 위해서는 빠른 채용이 최선의 방법이라는 것을 알고 있었습니다. 그래서 이 채용 전략을 테스트했고, 그 결과를 여러분과 공유하고자 합니다.

이 문서에서

• 왜 빠르게 채용해야 할까요?
• 빠른 채용 전략: 달성 방법
• 스테로이드 채용
• 결과

왜 빠르게 채용해야 할까요?

첫째, 왜 빠른 채용 전략을 고려하게 되었나요? 제 개인 일정에 대한 분명한 이점 외에도, 저는 채용 프로세스의 효율성을 개선하는 동시에 스타트업에 최고의 인재를 확보할 수 있는 기회를 제공할 수 있는 방법을 원했습니다.

Workable에 따르면 2017년 정보 서비스 업계의 평균 채용 기간은 33일(근무일 기준)이었습니다. 통계청에 따르면 2018년의 수치도 비슷한 결과를 보였으며, 많은 사무직 산업에서 평균 30일이 넘는 것으로 나타나 개선의 조짐은 거의 보이지 않습니다. 

많은 기업이 10일 이내에 최고의 인재가 시장에서 사라진다고 답하는 것과 대조적으로, 최고의 인재가 사라지는 속도와 대조적입니다. 대기업(잠재적으로 더 경쟁력이 있는)은 종종 채용을 늦추는 내부 프로세스와 씨름해야 합니다. 따라서 스타트업의 경쟁 우위는 최고의 인재가 시장에서 사라지거나 대기업에 채용되기 전에 신속하게 대응하여 채용할 수 있는 능력입니다. 대기업은 여러분보다 더 깊은 주머니를 가지고 있습니다.

긴 채용 프로세스에 소요되는 시간과 비용을 절약할 수 있는 추가적인 이점은 말할 것도 없습니다. 마지막으로, 시기적절한 답변은 지원자가 존중받고 있다고 느끼게 합니다. 증거가 필요하다면 채용 관련 게시글을 읽어보면 '느린 응답'이 지원자들의 가장 큰 불만 사항이라는 사실을 곧 알게 될 것입니다. 따라서 지원자를 존중하는 마음은 결코 헛되지 않습니다. 지원자에게 더 즐거운 경험을 제공하는 것 외에도 나중에 의사 결정 과정에 영향을 미칠 수 있습니다. 다음 사실을 알고 계셨나요? "면접이 끝날 때까지 직무 관련 피드백을 받은 지원자의 52%가 회사와의 관계가 더 좋아질 가능성이 높다고 답했습니다."?

이론은 그렇지만 실제로는 어떻게 진행되었나요?

빠른 채용 전략: 달성 방법

빠른 채용 전략이 수립되었으니 이제 실행에 옮길 차례입니다! 우리의 핵심 아이디어는 간단했습니다. 프로세스를 최소한으로 줄이는 것이었습니다:

• 1차 문화 면접: 지원자의 업무 만족도에 대한 요구 사항을 포함하여 지원자에 대한 정보를 파악합니다. 
• 2시간 작업: 지원자가 업무를 처리하는 방법을 확인하세요. 
• 2차 면접: 지원자가 업무를 처리하고, 사고하고, 문제를 해결하는 방식을 알아보기 위해 다른 창업자와 함께 과제에 대해 토론합니다.
• 20분간 진행되는 3차 인터뷰: 세 번째 공동 창업자가 최종 지원자 풀을 파악합니다. 모든 창업자의 동의를 얻는 것이 목표입니다. 
• 각 면접이 끝나 면 24시간 이내에 각 지원자에게 답변을 드리려고 노력했습니다.
• 모든 일은 7일 이내에 일어날 수 있습니다.

신속한 채용을 위해 몇 가지 핵심적인 부분을 개선했습니다. 첫째, 면접 작업은 2시간 이내에 완료해야 합니다. 둘째, 모든 면접을 녹화하여 타임스탬프를 찍고 하이라이트를 설정하여 공유했습니다. 이를 통해 각 채용 단계에서 내부 피드백 및 의사 결정에 소요되는 시간이 단축되었습니다.

하지만 회의 녹음을 통해 예상치 못한 몇 가지 이점이 더 있었는데요... 바로 이때부터 채용 전략이 본격화되기 시작했습니다!

빠른 채용: 스테로이드 채용

아직 짐작하지 못하셨을지 모르겠지만, 저희는 tl;dv 라는 편리한 플랫폼으로 회의를 녹화했습니다. 이 플랫폼은 우연히도 저희의 제품이었고, 채용 검색을 통해 다음과 같은 새로운 채용 면접 활용 사례를 발견했습니다:

후보자에 대한 진정한 정보 파악

팀에게 가장 큰 가치는 지원자의 성격을 빠르게 파악하고 정서적 유대감을 형성하는 것이었습니다. 면접 후 기록으로는 알기 어려운 부분입니다. 소규모의 긴밀한 팀으로 구성된 스타트업에서는 팀 시너지가 필수적입니다. 따라서 문화에 맞는 결정을 내리는 것이 중요합니다. 

"저는 모든 사람을 이력서 너머의 인간으로 평가하고 있다고 느꼈습니다. 서류상으로는 완전히 다른 사람을 뽑았다면 아마 잘 안 되었을 것입니다." - Ruben Calzacorta - 풀스택 개발자.

채용에 tl;dv 을 사용한 개인적인 경험에 따르면, 팀원들과 빠른 감정적 인사이트를 공유하는 것이 tl;dv 의 진정한 힘입니다. 실제로 인간 우선 채용의 이점과 문화적 적합성을 추구하는 것에 대한 두 번째 기사가 준비 중입니다. 

팀 내에서 회의 하이라이트 공유

채용 과정 내내 지원자의 잠재력에 기대감을 갖게 하는 몇 가지 놀라운 순간이 있었습니다. 그래서 어떻게 했나요? 멋진 미팅의 순간을 팀원들과 공유하고, 태그를 지정하고, 타임스탬프를 설정하기만 하면 됩니다! 미팅 하이라이트를 쉽게 공유할 수 있게 되자, 공유가 쉽고 재미있어서 원래 의도했던 것보다 더 많은 팀원들이 후보자를 알아가는 데 참여하게 되었습니다. 이는 더 많은 피드백을 의미했습니다!

시간 절약

채용 관리자와 채용 담당자가 문화적 적합성과 기술적 역량을 평가할 때 시간을 절약할 수 있었습니다. 문화적 적합성을 필터링할 때 채용 담당자(또는 저희의 경우 창업자)는 간단히 미팅을 검토하고 지원자의 성향을 파악할 수 있었습니다. 따라서 두 번째 채용 담당자(또는 창업자)는 후속 면접에서 이를 추가로 필터링할 필요가 없으므로 후보자의 기술과 적합성을 더 깊이 이해하는 데 집중할 수 있으며, 두 번째 면접을 단축할 수도 있습니다.

기술 능력을 필터링할 때 다음과 같은 방법으로 시간을 절약했습니다: (1) tl;dv 에서 관련 주제별 전문가를 태그하기만 하면 됩니다. 소규모 스타트업인 저희의 경우 채용 관리자가 팀원이기도 합니다. 따라서 채용 관리자/팀원은 관련 태그가 있거나 강조 표시된 섹션만 보고 관련 없는 다른 주제는 피함으로써 지원자의 역량을 더 빠르게 평가할 수 있었습니다. (2) 채용 관리자가 1차 면접 후 이미 역량을 필터링했기 때문에 2차 면접에서는 필요하지 않은 경우가 많았습니다. 이 경우 제품 팀에서 온 팀원/채용 관리자에게는 귀중한 시간을 절약할 수 있는 셈입니다. 이 시간은 제품을 개선하고 개발하는 데 투입할 수 있는 귀중한 시간입니다. 

요약...

면접을 간소화함으로써 채용까지 걸리는 시간을 약 40% 단축할 수 있었습니다:

• 면접에 참석해야 하는 사람(특히 채용 관리자)의 수를 줄이고 스피드 워칭 미팅을 통해 더 빠르게 필터링할 수 있어 채용에 소요되는 업무 시간을 단축할 수 있습니다.
• 피드백의 속도와 품질이 향상되어 의사 결정 및 응답 속도가 빨라집니다. 

또한 팀원들은 (공동) 결정에 대해 더 큰 신뢰와 투자를 하게 되었습니다. 지원자들도 이 과정을 통해 많은 혜택을 받았다고 느꼈습니다. 빠른 처리 시간 외에도 후보자들은 자신의 면접을 직접 보고 멘토와 공유할 수 있는 기회를 통해 귀중한 면접 피드백을 제공받았습니다. 놀랍게도 한 지원자는 향후 다른 고용주와의 채용 면접에 4번이나 응시하기도 했습니다. 

빠른 채용: 결과

이 빠른 채용 경험을 통해 우리는 빠른 채용이 훨씬 더 성취감 있고 즐거운 과정일 뿐만 아니라 최고의 인재를 확보하는 데에도 도움이 된다는 것을 알게 되었습니다. 또한 면접에 대한 심층 분석을 통해 내부 이해관계자들 간에 면접 내용을 효율적으로 공유하는 방법을 발견했습니다. 그 결과 더 빠르고 양질의 피드백, 동의, 응답 시간을 확보할 수 있었습니다. 채용 통계는 다음과 같습니다:

• 300명이 넘는 지원자가 4개 포지션에 지원한 가운데 20일 만에 후보자를 4명으로 좁혔습니다. 그 결과 2개 포지션당 평균 10일 만에 채용을 결정할 수 있었습니다.
• 공식 계약 체결을 포함하여 14일 동안 평균 약 2명의 후보자가 채용되었습니다. 
• 총 4개 포지션 모두 4주 이내에 채용이 완료되었습니다. 
• 4/4의 제안이 접수되었고, 1순위 후보가 선정되었습니다!
• 14일 이내에 첫 번째 계약이 체결되었습니다.
• 한 지원자는 채용 공고 게시 후 5주 후에 입사했습니다. 

채용한 지 4개월이 지났으며 모든 것이 순조롭게 진행되고 있다는 소식을 전하게 되어 기쁘게 생각합니다. 새로 채용된 직원들은 트위터의 문화에 훌륭하게 녹아들고 있으며(그리고 자신만의 개성을 더하고 있습니다), 업무 성과도 우수합니다. 그 이후로 저희는 채용에 tl;dv 사용을 두 배로 늘렸으며, 이는 2021년 두 번째 채용 물결에 힘을 실어주었습니다(아래 예시).

최종 생각

거짓말! 빠른 채용에 대한 제 생각을 정리하기는 했지만, 채용과 채용에 대한 주제에 대해 더 많이 배워야 할 것이 있습니다. 따라서 이 글이 저의 '최종 생각'은 아닐 것입니다. 실험하고, 배우고, 반복하는 것이 우리의 업무 철학입니다. 이와 같은 개념을 채용 프로세스에 적용함으로써 채용 속도를 높이고(따라서 비용도 절감할 수 있을 뿐만 아니라) 채용된 후보자의 질과 채용에 대한 내부 지원도 높일 수 있는 방법을 찾았습니다. 

tl;dv'ed Google Meet '가 어떤 모습인지 궁금하다면 아래 동영상에서 확인해 보세요! 문화 중심의 채용 전문가인 Platypus.io의 CEO 겸 공동 설립자 Nico Blier-Silvestri와 이야기를 나눕니다.